Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
María B

EL PEOR HOTEL CITY EXPRESS

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 oct 2023
Tuvimos una pésima experiencia en el Hotel, el WiFi nunca funcionó, el aireacondicionado tampoco, las habitaciones son muy pequeñas para el precio, las alfombras se ven sucias, el techo tenía aberturas inseguras, en las camas encontramos pelos y manchas. El desayuno no tiene muchas opciones, el sabor del café horrible y si pides un vaso de agua es como si insultaras.
Lo peor de todo es que hicimos una reserva con cambio de habitación, y no nos permitieron el cambio a pesar de que teníamos correos que confirmaron la posibilidad, nos trataron muy mal, amamos ir a México y el trato de su cultura, pero definitivamente el Hotel City Express fue lo peor del viaje.
Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Consejo sobre las habitaciones: Vayan a otro Hotel
Tipo de viaje: Viajé con familia
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Ciudad de México Alameda Ventas Gerencia, Promocionar en City Express by Marriott Ciudad De México Alameda, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 dic 2023
Buenas tardes Mar_abZ2292PS,

Agradecemos su visita así como los comentarios que nos hace llegar, estamos dando seguimiento a los puntos mencionados para para mejorarnuestro servicio y lograr su satisfacción.

Saludos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hoteles cercanos
$3,569
Totalmente reembolsable
  • Priceline
  • Skyscanner.com
    $2,656
  • Expedia.com
    $3,125
A 0.8 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Wi-Fi gratis
Servicio a la habitación
$3,122
  • Priceline
  • ZenHotels.com
    $2,841
  • Expedia.com
    $3,765
A 1.2 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Wi-Fi gratis
Restaurante
$1,909
Sin pago anticipado
  • Priceline
  • ZenHotels.com
    $1,528
  • Expedia.com
    $1,914
A 1.1 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Wi-Fi gratis
Restaurante
$1,264
  • Priceline
  • Skyscanner.com
    $1,116
  • Expedia.com
    $1,267
A 1.4 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$3,248
Totalmente reembolsable
  • Expedia.com
    $3,234
  • StayForLong
    $2,664
  • Priceline
A 3.7 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Wi-Fi gratis
Restaurante
$2,866
  • Priceline
  • Skyscanner.com
    $1,955
  • Expedia.com
    $3,434
A 2.5 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Wi-Fi gratis
Piscina
$3,073
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
Obtenga recompensas con One Key
  • Algotels
    $2,495
  • Skyscanner.com
    $2,264
  • Hotels.com
    $3,066
A 6.4 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Piscina
Restaurante
$7,126
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
  • Booking.com
    $7,954
  • Skyscanner.com
    $5,405
  • Priceline
A 2.1 km de City Express by Marriott Ciudad De México Alameda
Wi-Fi gratis
Piscina
Ver más hoteles en Ciudad de México
Opiniones (439)
Filtrar opiniones
439 resultados
Calificación de viajeros
100
117
126
50
46
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
Calificación de viajeros
100
117
126
50
46
Consulta qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
1 - 6 de 439 opiniones
Escribió una opinión el 10 de agosto de 2023

Tuvimos una muy desagradable experiencia en éste hotel, a pesar de realizarse la reserva y de haberme comunicado previamente al check In, de una forma muy grosera y despreocupada nos informan al llegar al hotel que nuestra reserva fué cancelada, supuestamente realizaron el cargo a la tarjeta de crédito como garantía, pero, nunca me llegó notificación de esa transacción, por lo que, evidentemente, no hicieron nisiquiera el intento del cargo a la tarjeta. Las señoritas Rosario y en especial Jackeline, fué bastante displicente y no mostró ninguna señal de vergüenza ni disculpas nos ofrecieron por la situación presentada, por el contrario, ante nuestro descontento, más bien su actitud fué de burla. Total una falta de profesionalismo. No recomiendo a nadie "reservar" en éste hotel, probablemente, no encontrarán reserva a su llegada después de un largo viaje.

Consejo sobre habitaciones: La atención en la recepción es horrible.
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Agradécele a 28dianac
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Ciudad de México Alameda Ventas Gerencia, Promocionar en City Express by Marriott Ciudad De México Alameda, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de agosto de 2023

Buen día,


En City Express Ciudad de México Alameda, agradecemos los comentarios que nos comparte, estamos dando seguimiento oportuno con las áreas correspondientes. Al generar una reserva, es importante verificar las Políticas de Cambios y Cancelaciones. La invitamos a enviarnos sus datos al correo cealm.ventas@cityexpress.com.mx para ponernos en contacto con usted. Saludos.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 16 de julio de 2023

Pésima atención ya que alquilan la zona de terrazas para fiestas privada donde genera mucho malestar para descansar donde pasa más de la medianoche y encima por tener cabello tibturado rojizo y al secar la cabeza manche la toalla donde se puede lavar con detergente y lejía donde me querían cobrar $100(pesos) como penalidad donde deben prevenir en poner toallas de otro color ya que la recepción dice que todos su huésped pagan penalidad. El desayuno no tiene variaciones, si bien es cortesía todos los días lo mismo. No les recomiendo este hotel.

Consejo sobre habitaciones: Ruidos molestosos el fin de semana y mal servicio
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a Isabel P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Ciudad de México Alameda Ventas Gerencia, Promocionar en City Express by Marriott Ciudad De México Alameda, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de julio de 2023

Buen día estimada,


El equipo de City Express Ciudad de México Alameda, agradece los comentarios que amablemente nos comparte, tenga por seguro que, estaremos dando seguimiento oportuno con las áreas correspondiente, para mejorar la experiencia. Esperamos que vuelva pronto, la invitamos a reservar por canales directos llamando al 55 5017 8900. Saludos.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de diciembre de 2022

Pésima experiencia, rentan la terraza para fiestas hasta después de medianoche, la música se escucha en la habitación y no pude descansar, no se como no han cancelado ese lugar. Ojalá la franquicia haga algo pronto, no es digno del nombre.

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a José V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Ciudad de México Alameda Ventas Gerencia, Promocionar en City Express by Marriott Ciudad De México Alameda, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de junio de 2023

Buen día,


Agradecemos los comentarios que amablemente comparte, tomaremos las acciones pertinentes para hacer más placentera su experiencia. Esperamos que vuelva a hospedarse con nosotros y lo invitamos a reservar directamente en el hotel llamando al 55 5017 8900. Saludos.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de diciembre de 2022

El hotel se encuentra bastante cerca de la estación de metro Juárez y de la Alameda Central, por lo que se tiene buena movilidad y cuenta con puntos de interés alrededor.

El hotel se ve bien por afuera y las áreas comunes de la planta baja se encuentran en buen estado, la atencion de todo el personal es amable y cordial, por lo que el check-in y check-out transcurren sin inconvenientes.

Las habitaciones son las que tienen detalles que no pueden pasar de largo, si bien se encuentran limpias en sentido general, hay algunos puntos que saltan a la vista conforme uno se instala y se hospeda. Las instalaciones se ven algo deterioradas y viejas tanto por el uso como por reparaciones de baja calidad o improvisadas, los muebles tienen daños en las esquinas y las puertas tienen daño en los cerrojos y el pasador de la puerta.

A pesar de encontrarse cerca de una zona concurrida, el ruido es poco y no impide que se pueda pasar la noche a gusto, el problema principal serían los huéspedes de las habitaciones contiguas y en los pasillos ya que se escucha todo, tanto al hablar como al caminar.

El desayuno que viene incluido es bastante deficiente, la comida está fría ya que no le ponen alcohol solido para mantener la temperatura, ya no se presenta como en las fotos que tiene el perfil y casi todo debe de ser calentado con un microondas que también es viejo, además se recomienda bajar abrigados en temporada fría o de lluvias, ya que se siente el viento cerca del pasillo.

Si bien necesita mantenimiento, por cuestión de preció y ubicación es una de tantas opciones que se encuentran cerca de la Alameda Central que son útiles para viajes a la CDMX

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a Albert V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Ciudad de México Alameda Ventas Gerencia, Promocionar en City Express by Marriott Ciudad De México Alameda, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de junio de 2023

Buen día VonBrickman,


El equipo de City Express Ciudad de México Alameda, agradece los comentarios que amablemente nos comparte, estaremos dando seguimiento oportuno para tener una mejor experiencia. Esperamos que vuelva pronto, lo invitamos a reservar por canales directos llamando al 55 5017 8900. Saludos.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de agosto de 2022

La ubicación es excelente, la atención en el mismo tenor, pero la parte que corresponde a las amenidades, cambio mucho, los elevadores muy lentos, el sanitario muy pequeño, desafortunadamente en nuestra estancia no hubo servicio de room services, y luego unos detalles administrativos a la hora de la salida. Para solo descansar esta bien. Con respecto a la ubicación todo bien.

Consejo sobre habitaciones: No hay room services asi que si desea cenar tiene que buscar lugar cercano
Fecha de la estadía: agosto de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Jose Ramon P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cityexpress Ciudad de México Alameda Ventas Gerencia, Promocionar en City Express by Marriott Ciudad De México Alameda, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de noviembre de 2022

Hola Jose,

Agradecemos los comentarios que amablemente nos comparte. Estaremos dando seguimiento puntual a sus comentarios para ofrecerle el servicio que usted se merece.

Los esperamos de regreso muy pronto.

Saludos.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones