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Cristina P
Ciudad de México, México

PÉSIMO SERVICIO CERO SENTIDO COMÚN

Opinión sobre el Habita Hotel
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 26 jul 2020
Asistí hoy con una amiga a pasar el día en la alberca. Estaban libres todos los camastros y me dijeron que era un camastro por grupo.
O sea, que si mi amiga y yo hubiéramos llegado separadas no hubiera habido ningún problema. Por favor usen el sentido común.
El hotel está vacío, voy a hacer consumo de 500 x persona y me dicen que me siente en un banquito porque va a llegar otra gente a usar otro camastro?
Que tontería.
Respuestas muy carentes de inteligencia, servicio y sentido común de parte de todo mundo. Front desk meseros etc.
Fecha de la estadía: julio de 2020
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerente General, Director General en Habita Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 25 ago 2020
Estimada cristinapK8696JZ,

Le agradecemos haber elegido el Hotel Habita como su destino para disfrutar el día. Siento mucho escuchar que tuvo inconveniente con la dinámica de reservaciones para clientes durante el semáforo epidemiológico naranja. Desafortunadamente contamos con algunas restricciones por parte de las autoridades, que nos impide ciertas normas operativas y nos limita a tener una logística determinada. Dado que se debe respetar la sana distancia y que debemos considerar un espacio para nuestros huéspedes y otras reservaciones, no podemos garantizar el número de camastros disponibles para las personas que nos visitan sin reservación, por ejemplo. Esta y muchas otras dinámicas afectadas por las restricciones sanitarias se irán modificando conforme conozcamos su viabilidad, practicidad y coherencia.

Espero podamos cambiar el mal sabor de boca que esto dejó en su próxima visita, estoy seguro que podremos acomodarles y hacerlas sentir bienvenidas. La esperamos pronto.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 315 opiniones
Escribió una opinión el 27 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Decidi quedarme aqui por que necesitaba moverme por la zona, aparte que el grupo habita TUVO una buena reputacion hace algunos años. La ubicacion es excelente, pero eso es todo! El hotel se ve viejo y descuidado, tiene poca luz y la verdad ni el diseño es algo para mencionar. Me dieron una habitacion que hubiera esperado en un City Express, con poca luz, viejo, demasido basico, nada que ver con un hotel boutique (y estamos de acuerdo que con lo que pagas te puedes quedar facil 4 noches en in city express). Ni siquiera las amenidades son buenas, mas basicas que un Holiday Inn. Para acabarla, una construccion en el edificio de junto que se siente la vibracion en el suelo (es en un edificio de junto pero seamos sinceros, avisen eso cuando la gente haga reservación). El servicio no es tan malo, intentaron ayudar y me ofrecieron un upgrade pero la habitacion solo cambia que tiene un mini balcon sin vista (hay vidrios que la cubren), mas amplia pero cero diseño. Mal mal mal, tire mi dinero a la basura, por el mismo precio pueden hospedarse en cualquier hotel mejor y mas barato. JAMAS RESERVEN AQUI!

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
2  Agradécele a CR2690
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
MarioNadal, Gerente en Habita Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de agosto de 2019

Estimado Huesped:

agradezco sus comentarios y me apena mucho la experiencia que vivió con nosotros durante su hospedaje, lamentablemente sufrimos del ruido de una construcción ajena a nosotros, tratamos de hacer lo posible para evitar ese ruido que ya pronto concluyen sus trabajos, de igual manera estamos trabajando para poder dar mejor un mantenimiento a las instalaciones con su diseño original, por favor pónganse en contacto conmigo via email, manadal@hotelhabita.com, para que su próxima estancia sea otra total experiencia y poder recomenzar este trago amargo.

muchas Gracias
saludos cordiales.
Mario Nadal

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de julio de 2019 mediante dispositivo móvil

La habitación es de buen espacio y distribución pero se oye todo lo que pasa al exterior y en el pasillo, falta insonorización para dormir mejor. Las almohadas tampoco me convencieron.
Buen desayuno y rooftop

Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a JaviSibarita
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MarioNadal, Gerente en Habita Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de julio de 2019

Estimado Huésped:

Es un placer haberlo tenido como huésped, agradecemos sus comentarios respecto a sus comentarios, tomamos e cuenta lo que menciona para mejorar la calidad de nuestro producto, esperemos tenerlo de nuevo con nosotros y poder tener una mejor experiencia.

saludos cordiales

Mario Nadal

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Escribió una opinión el 6 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

De lo mejor que tiene el hotel es sin duda su terraza, puedes pasar un agradable rato en la noche en compañía de amigos! El dj es muy variado y proyectan sobre el edificio de enfrente los videos de la música, tienen sillones y una linda chimenea, lo malo es que muchas veces tienen evento privado , por lo demás bien

Fecha de la estadía: marzo de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Euni120
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
MarioNadal, Gerente en Habita Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de mayo de 2019

Estimado Cliente:

estimado cliente muchas gracias por su comentarios acerca de nuestra terraza, para nosotros es un gusto recibir este tipo de comentarios esperamos tenerlos aquí nuevamente, respeto alos eventos privados tenemos 2 terrazas siempre tratamos de dejar una terraza abierta para nuestros clientes y huéspedes.

reciba un cordial saludos
Mario Nadal

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Escribió una opinión el 18 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil

Fui al cumpleaños de una amiga a la terraza del hotel habita la cual ya había visitado con anterioridad ... Es una terraza de dos pisos la cual cuenta con piscina, salas lounge y dos barras. Lo que me encanto del lugar de la vista y el ambiente, ¡Bravo para el DJ! Ya que su playlist estuvo excelente y el servicio de los demás del equipo fue muy bueno, recomiendo la terraza para ir a tomar con varios amigos;sin duda la pase excelente.

Fecha de la estadía: marzo de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradécele a BeaOsorio94
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
MarioNadal, Gerente en Habita Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de abril de 2019

Estimado huésped:

Agradecemos sus comentarios para nosotros, nos conmueve mucho que su expriencia haya sido muy agradable, ese es nuestro objetivo principal.

muchas gracias por sus recomendaciones y esperamos verlos de nuevo.

saludos
Mario Nadal

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Lo mejor del hotel aunque es una cualidad de Mexico es la amabilidad del personal y toda su gente. Pero lo considero sobrevalorado ya que el precio no es barato y las habitaciones son pequeñas. Las camas son cómodas y las duchas son muy buenas. El desayuno es correcto y variado. Excelente ubicación. No puedo creer que un hotel de esta supuesta categoría tenga tan lamentable servicio de TV.

Fecha de la estadía: septiembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a chinobmw
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerente H, Director General en Habita Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de septiembre de 2018

Estimado Huésped:

Agradecemos por sus comentarios respecto a su experiencia para nosotros es un placer recibir a todos nuestros huespdes y que tenga una placentera estancia, estamos trabajando en nuestros sistema de TV para tener una mejor calidad en este servicio.

esperemos tenerlo de nuevo hospedado con nosotros en Grupo HABITA

reciba un cordial saludo

Attel
Mario Nadal

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