Por donde empiezo ….. todo el personal de recepción NUNCA sonríe !!!! La habitación sucia , las rejillas de ventilación con mucho polvo , la habitación con mucha humedad , focos mal enroscados junto a la cama ( no prendían ) , la alberca muy sucia , la bomba no estaba funcionando por lo que el desnatador no funcionaba y eso hacía que hubiera mucha basura flotando , yo tuve que buscar la red para medio limpiar la alberca , la red estaba vieja y amarrada con alambre al tubo , a pesar de los comentarios en recepción de las malas experiencias, NI EL PERSONAL DE RECEPCIÓN NI EL GTE DEL HOTEL SE PREOCUPARON POR PREGUNTAR SI YA SE HABÍA SOLUCIONADO NUESTRAS NECESIDADES.
Nuestro agradecimiento a nuestra camaristaElizabeth que siempre se mostró muy amable, igualmente al bell boy Rafael siempre atento y servicial

Excelente ubicación en el centro histórico casi frente al zócalo y los portales; muy cómodas instalaciones; buena comida en el restaurante, las habitaciones con camas amplias y cómodas, además de un balcón con vista espectacular; todos los empleados son muy serviciales y amables.

Excelente opción para hospedarse en el centro del puerto de Veracruz con toda la familia , buena ubicación. Muy buena atención, en especial a las recepcionista Lili , Anlel y los Bell boys Rafael y José Rey.