Mi esposa y yo decidimos visitar Costa Esmeralda en Semana Santa, clásico no hicimos reservación y acabamos hospedados en este hotel. La relación costo beneficio es muy mala, el hotel tiene anexos alejados de la construcción principal con habitaciones en malas condiciones, puertas, ventanas, piso y muebles, en especial la cama, si buscan descansar, en esas camas no se puede. Las albercas no son cuidadas y puedes lastimarte con el piso. El restaurante esta regular, no esperen disfrutar platillos ricos de la región, solo encontrarán comida a secas. No había toallas, la ropa de cama tenía hoyos, el clima no servía, en fin. No es el hotel que buscan si lo que quieren es atención, seguridad y calidad en recompensa por su dinero.

Cada año visitamos éste Hotel, tiene una gran variedad para quienes quieran quedarse ahí, desde la zona del camping hasta las habitaciones dobles muy amplias y con terraza.
Es un Hotel con grandes extensiones de jardines, tiene tres albercas y aunque las habitaciones les falta mantenimiento, el servicio del personal lo compensa todo.
En ocasiones nos hemos quedado para acampar y los baños siempre están limpios al igual que la alberca.
Otras nos hemos quedado en el hotel y también hemos tenido gratas sorpresas con la atención del personal.
Desconozco el servicio y calidad de los alimentos ya que siempre hemos llevado nuestro asador y preparamos ahí comida.
Una de las grandes cosas es que aceptan mascotas, me encanta que piensen en esos miembros de la familia.
Muy recomendable lugar y por supuesto que lo visitaremos el siguiente año.

Al llegar al hotel preguntamos acerca del tiempo pues según sabíamos estaba pronosticado mal clima y de eso dependía si acampábamos o no, el chico de recepción quien por cierto se encontraba chateando a carcajadas sin poner atención, nos comentó que no había problema por acampar, así que así lo hicimos, cual fue la sorpresa que esta zona estaba descuidada, no podaron el césped y no servían las lámparas, lo reportamos 3 veces hasta que espere la respuesta en recepción, por la madrugada entró el norte y no fueron para verificar si estábamos bien, hubo un percanse con una bebé que llevamos de año y medio y ellos ni en cuenta,argumentando que no tenían personal para hacerlo entonces cómo se supone que tienen vigilancia las 24 hrs tal como lo dice su página y la persona de recepción? Ya al día siguiente fuimos a preguntar a recepción si había otro lugar más seguro y nos dijeron que si, pero lo fuimos a ver y estaba completamente sucio y no se ofrecieron a limpiarlo ni nada, definitivamente fue la peor experiencia, nos tuvimos que ir y cambiar nuestros planes los cuales eran por 5 días. Y de la gerente en turno ni hablar pues ella fue quien nos comentó del lugar "mas seguro" pero totalmente asqueroso. también le preguntamos de las tarifas de habitación y nos dió unas más altas que las que estaban publicadas en el hotel y en su página, ahora sé porque su hotel estaba prácticamente vacío. En fin, definitivamente horrible, lástima de actitud de personal empezando desde su superior pues en general las instalaciones dentro del hotel no son malas.