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WenJen12
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 16 mar 2019mediante dispositivo móvil
Fecha de la estadía: marzo de 2019
Tipo de viaje: Viajé solo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 mar 2019
Dear Wen,

We appreciate the time you took to share your comments with us. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay.

On the other hand, we would like to let you know we are very devoted to our guests, and the staff is committed to understand, help and satisfy all of your needs. Thank you for letting us know the inconveniences you had so we can enforce and improve the service, as your comfort and satisfaction is really important to us.

We reiterate once again our sincere apologies for any setbacks you experienced and hopefully you can give us another opportunity to welcome you again so we can enhance your perception of our hotel.

Kind regards,
Héctor Perales.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1,660 - 1,665 de 2,069 opiniones
Escribió una opinión el 14 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: marzo de 2019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de marzo de 2019
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de marzo de 2019
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Consejo sobre habitaciones: Not sure maybe a higher floor or an upgrade. Rooms on the 3rd and 4th floor seem the same.
Fecha de la estadía: marzo de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
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OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de marzo de 2019
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Escribió una opinión el 6 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: febrero de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
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OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de marzo de 2019
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Escribió una opinión el 3 de marzo de 2019
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Fecha de la estadía: febrero de 2019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de marzo de 2019
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Escribió una opinión el 27 de febrero de 2019 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: febrero de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de febrero de 2019
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