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Scenic Sites and Bites
Lethbridge, Canadá
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 dic 2019
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Consejo sobre las habitaciones: If you are a light sleeper request a room facing the back.
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opinión
Respuesta de 17 dic 2019
Dear guest,

First of all, thank you for taking the time to write us your comments about your stay at our hotel. We are truly sorry to read that we were not able to exceed your expectations. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you had with our telephone line, the inconvenience related to the air conditioning and at the reception when you did not receive a solution about the noise in the early morning, during your recent stay.

Regardless of these issues, we are extremely happy to know you were able to enjoy our personalized service, the new room that was given to you, the pool area, beverages and our Coffee & Me café.

Keep in mind that all your comments and opinions are very important to us that help us to improve our service. It will be sent to the corresponding departments to take the necessary measures to correct them and offer you new options in the future since the satisfaction of our guests is our number one priority.

It is very important for us to mention that anyone in the hotel are allowed to enter a room if they have the do not disturb sign. We are truly sorry if we caused you some discomfort with this amenity and we want to let you know that we have already begun an investigation in order to find out how can this happen because as I said we respect the privacy of our guest. However, we are happy you enjoy the cheese platter and the tequila we send you to make you feel like home.

If you have any questions, please do not hesitate to contact us, we hope to welcome you back in the very near future.

Kind regards,
Gabriel Torre.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Escribió una opinión el 4 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
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OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de diciembre de 2019
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 26 de noviembre de 2019 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: noviembre de 2019
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OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de noviembre de 2019
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Escribió una opinión el 10 de noviembre de 2019
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Consejo sobre habitaciones: Rooms facing the pool, rather than Avenida Tulum are quieter
Fecha de la estadía: noviembre de 2019
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
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OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de noviembre de 2019
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Escribió una opinión el 10 de noviembre de 2019 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de noviembre de 2019
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Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2019 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
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OasisHotelResorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2019
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