Las personas muy amables muy buen servicio el hotel la comida muy rica y el servicio de los chicos
Hostess Ada
Capitán Aketzali
Meseros
Iván
José
Juan
Ángel
Sergio
Muchas gracias por todo espero volver pronto.
1,385
386
148
72
81
Pablo
Montevideo, UruguayBuen hotel que cumple las espectativas
Opinión sobre el Smart Cancun The Urban Oasis
Opinión escrita 9 nov 2021mediante dispositivo móvil
Estuvimos 5 días en este hotel céntrico . La idea era aprovechar esos días para conocer varios lugares dela ciudad y x eso elegimos este hotel solo con desayuno.
La habitación impecable
El área de piscinas y bar lo mejor del hotel
La decoración es maravillosa tanto en el lobby como en las piscinas y bar
El desayuno muyyy completo
El WiFi funcionaba impecable.
Muy cerca de todo
En conclusión si quieren un hotel muy bueno a buen precio para poder conocer más de Cancún antes de irte a un all inclusive este hotel es el ideal.
Fecha de la estadía: noviembre de 2021La habitación impecable
El área de piscinas y bar lo mejor del hotel
La decoración es maravillosa tanto en el lobby como en las piscinas y bar
El desayuno muyyy completo
El WiFi funcionaba impecable.
Muy cerca de todo
En conclusión si quieren un hotel muy bueno a buen precio para poder conocer más de Cancún antes de irte a un all inclusive este hotel es el ideal.
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Service, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opinión
Respuesta de 10 nov 2021
Estimado Pablo,
Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios tan alentadores de lo que fue su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de nuestras opciones gastronómicas, ubicación, y que las instalaciones han sido de su agrado, el mantenimiento de las áreas es primordial para que nuestros huéspedes puedan estar como en casa con todas las comodidades y en un ambiente placentero.
Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende, estamos seguros que sus opiniones serán tomadas por todos los importantes viajeros que utilizan esta herramienta.
Saludos cordiales,
Alfredo García.
Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios tan alentadores de lo que fue su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de nuestras opciones gastronómicas, ubicación, y que las instalaciones han sido de su agrado, el mantenimiento de las áreas es primordial para que nuestros huéspedes puedan estar como en casa con todas las comodidades y en un ambiente placentero.
Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende, estamos seguros que sus opiniones serán tomadas por todos los importantes viajeros que utilizan esta herramienta.
Saludos cordiales,
Alfredo García.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hoteles cercanos
$2,785
Totalmente reembolsable
Go to your Happy Price
- Booking.com$3,306
- Vio.com$2,620
- Expedia.com$4,049
$11,181
Totalmente reembolsable
Obtenga recompensas con One Key
- Hotels.com$11,196
- Skyscanner.com$10,702
- Official Site$10,701
$2,469
Totalmente reembolsable
- Algotels
- Vio.com$2,247
- Priceline$2,308
$7,500
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
- Expedia.com$7,415
- Skyscanner.com$5,325
- Priceline$7,710
$6,049
- Skyscanner.com$6,037
- ZenHotels.com$5,197
- Priceline$6,049
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
Obtenga recompensas con One Key
- Booking.com$8,532
- Priceline$8,532
- Hotels.com$6,964
$11,174
- Vio.com$8,998
- ZenHotels.com$10,080
- WIOL.com
$5,187
Inscríbete: precios más bajos
- Priceline$5,187
- Lol.travel$4,457
- Booking.com$5,837
$10,736
Go to your Happy Price
- Expedia.com$10,716
- Skyscanner.com$9,710
- Hotels.com$10,731
$1,163
Totalmente reembolsable
Go to your Happy Price
- Expedia.com$1,160
- Trip.com$1,068
- Booking.com$1,179
Opiniones (2,072)
Filtrar opiniones
2,072 resultados
Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
Calificación de viajeros
1,385
386
148
72
81
Consulta qué dicen los viajeros:
Actualizando la lista...
293 - 298 de 2,072 opiniones
andrescC1637PD
1
Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Pregunta a andrescC1637PD sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a andrescC1637PD
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Service, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2021
Estimado Andres,
Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que hace a nuestro personal.
Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.
Será un gusto para nosotros recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún.
Saludos cordiales,
Alfredo García.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
brandonpX67WA
1
Durante la estadía la limpieza de la habitación fue buena, llegas encuentras las amenidades necesarias para tu estadía, pero oh solpresa el personal de limpieza hablan con un tono muy fuerte y que no puedes disfrutar agusto en tu habitación eran las 10am de la mañana y escuché que una persona comenzó a hablar con un tono fuerte a otro de su mismo departamento imagino, comenzó a comentar que si la otra persona no tenía otro lugar donde entrar, quise entender que se refería a entrar a realizar la limpieza, o que nos estaba dando la indirecta para que nos saliéramos de la habitación optamos por alistarnos he irnos a la habitación más adelante de otro compañero para dejar que el personal pudiera trabajar y dejar de oír las molestias de las personas de igual forma pedí el apoyovo información para saber cómo comunicarme a otra habitación dentro de el hotel cosa que ninguno de los dos supo responder, ese es mi punto de vista puede que sea otra la realidad, pero solo por el hecho de estar alzando la voz en el lugar que se supone es de descanso no descansas por estar escuchando los gritos de otros pisos o el hablar de otras personas afuera de tu habitación, y siendo personal que labora dentro de el hotel no sepan dar una respuesta a una pregunta simple.
Yo no recomiendo que Smart oasis sea un hotel para disfrutar tus vacaciones puede que funcione como hotel de paso por 1 noche pero no más.
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Pregunta a brandonpX67WA sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a brandonpX67WA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Service, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de noviembre de 2021
Estimado Brandon,
Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Le agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía.
Sin duda hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes y lamentamos que esta ocasión no hayamos cumplido nuestro objetivo. Sin embargo, le podemos garantizar que nuestro personal está siendo capacitado constantemente para cumplir con nuestras políticas de servicio al huésped.
Gracias por hacernos saber los inconvenientes que tuvo durante su estancia para tomar las acciones necesarias para mejorar el servicio, ya que su comodidad y satisfacción es muy importante para nosotros.
Todos sus comentarios serán enviados a las áreas correspondientes del hotel para que se tomen en cuenta. Ese tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes.
Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio.
Saludos cordiales,
Alfredo García.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
emiliakR9120IX
1
mediante dispositivo móvil
Superó expectativas. Habitación increíble, muy buen desayuno y una piscina perfecta. Buena ubicación, pleno centro. A unos 15 minutos del aeropuerto. Gracias Susana, Ana, Enrique, David, Moises y Ángel!
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Pregunta a emiliakR9120IX sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a emiliakR9120IX
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Service, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de octubre de 2021
Estimada Emilia,
Muchas gracias por compartir sus comentarios con los lectores de TripAdvisor, nos sentimos completamente honrados por lograr que su estadía fuera tan agradable.
Es un placer saber que superamos sus expectativas y que disfrutó de nuestras diferentes opciones gastronómicas, ubicación, instalaciones, y especialmente de nuestro excelente servicio.
Será un gusto para nosotros recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún.
Saludos cordiales,
Alfredo García.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
O7813MKmiguelc
1
mediante dispositivo móvil 
Cuentan con excelentes instalaciones, bien organizadas y con un tamaño ideal para el tiempo de pandemia, los horarios son cómodos y sin sobrepasar lo que establece el gobierno. La información que nos brindaron sobre las medidas de higiene que debíamos la tener debido al covid- 19 fueron claras y precisas. Nuestros invitados se fueron satisfechos al igual que nosotros.
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Pregunta a O7813MKmiguelc sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a O7813MKmiguelc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Service, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de octubre de 2021
Estimado Miguel,
Le agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios de lo que ha sido su estadía con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones del Hotel y que han sido de su agrado, el mantenimiento de las áreas es primordial para que nuestros huéspedes puedan estar como en casa con todas las comodidades y en un ambiente placentero.
Será un honor para nosotros que regrese a pasar sus vacaciones con nosotros y pueda constatar que el servicio seguirá superando sus expectativas.
Saludos cordiales,
Alfredo García.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
franceliz2021
1
mediante dispositivo móvil
Gracias por rescindirnos, hicieron de nuestra estancia muy agradable , atendidos por Daniela en check in y durante nuestro evento Ariana y wilbert . estamos muy contentos con los servicios que proporciona el hotel oasis a pesar de estar en el centro cuenta con todo lo necesario para tener una estadía de negocios y viaje de relajación es muy céntrico , cerca de bancos, oxxo , súper restaurantes y sobre todo zona hotelera.
Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de reunión y viaje de turbios
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Pregunta a franceliz2021 sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a franceliz2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Service, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de octubre de 2021
Estimada Franceliz,
Muchas gracias por compartir sus amables comentarios con nosotros. Es un gusto saber que su evento fue todo un éxito con nosotros. Nos hace muy felices saber que disfruto de nuestras instalaciones, ubicación, y sobre todo de nuestro servicio personalizado. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su evento una experiencia agradable.
Saludos cordiales,
Alfredo García.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC