Quiero dar las gracias a Carlos y Javier de mantenimiento. Resolvieron con prontitud y eficiencia un problema con la puerta de mi habitación, Ademas de ser muy educados y afables quedé muy satisfecho con su servicio.
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sandra970
Aguascalientes, MéxicoBuena ubicación
Opinión sobre el Smart Cancun The Urban Oasis
Opinión escrita 22 jul 2022
El hotel esta cerca de la terminal del ADO, a 10 min. El lobby se ve muy moderno, pero la habitación que me asignaron se veía más vieja. Tenia un aparato de aire acondicionado ruidoso. Los servicios básicos son buenos, tiene caja de seguridad, te dan agua, toallas. Me da la impresión que la gente que se hospeda ahí por turismo, lo usa para dormir y estar saliendo a varias excursiones. Solo me quede una noche, pero creo que puedes usar la alberca del hotel Oh. El restaurante no es caro, el desayuno bufette cuesta $130, es pequeño pero con buen sabor.
Fecha de la estadía: julio de 2022Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opinión
Respuesta de 25 jul 2022
Estimada Sandra,
Muchas gracias por compartir sus comentarios con los lectores de TripAdvisor, nos sentimos completamente honrados por hacer que su visita fuere tan placentera, después de leer su reseña tan detallada es un placer saber que disfrutó de nuestra ubicación, opciones gastrónomicas e instalaciones.
Todos y cada uno de sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya sean comentarios alentadores o áreas de mejora pues nos permiten seguir perfeccionando nuestro servicio.
Le agradecemos mucho sus comentarios y esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirle en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Muchas gracias por compartir sus comentarios con los lectores de TripAdvisor, nos sentimos completamente honrados por hacer que su visita fuere tan placentera, después de leer su reseña tan detallada es un placer saber que disfrutó de nuestra ubicación, opciones gastrónomicas e instalaciones.
Todos y cada uno de sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya sean comentarios alentadores o áreas de mejora pues nos permiten seguir perfeccionando nuestro servicio.
Le agradecemos mucho sus comentarios y esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirle en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Sofia V
1
Fecha de la estadía: julio de 2022
Pregunta a Sofia V sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a Sofia V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2022
Estimada Sofia,
Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro personal.
Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado buenos momentos con nosotros.
Será un honor para nosotros que regrese a pasar sus vacaciones con nosotros y pueda constatar que el servicio seguirá superando sus expectativas.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
E2225HIbrendag
1
mediante dispositivo móvil
Excelente servicio el Sr erik , Iván, Kenia, del restaurante muy amables, serviciales, todos en general son personas que dan calidez en el trato. Es un hotel hermoso. Regresaremos con mucho gusto a este hotel.
Fecha de la estadía: julio de 2022
Pregunta a E2225HIbrendag sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a E2225HIbrendag
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de julio de 2022
Estimada Brenda,
Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que hace a nuestro personal. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.
Será un gusto para nosotros recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
792itzayanav
1
mediante dispositivo móvil
Hola buenas tardes, hace unos días tuvimos 4 días consecutivos de eventos en el hotel oasis smart con una persona muy reconocida en el ámbito de las uñas, la reservación fue con meses atrás y tuve la fortuna de contar con el apoyo de la Srita Ariana que desde el principio estuvo al pendiente de todo y con un buen trato, de igual manera hago mención del señor Raul que estuvo los 4 días al cuidado que todo saliera bien y así lo fue, todo el equipo de eventos muchas felicidades así como el coffee break atendido por el señor wilberth.
La comida del restaurante bites dio un poco de que hablar ya que algunas personas de nuestro evento se quejo que no estaba cocida o que se confundieron del platillo que pidieron, hicieron mención al mesero y al chef y no supieron dar una respuesta adecuada o al menos cambiar el platillo.
Esperamos regresar ya que el lugar de eventos fue de nuestro agrado.
Saludos!
Fecha de la estadía: julio de 2022
Pregunta a 792itzayanav sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a 792itzayanav
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de julio de 2022
Estimada Huésped,
Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que su evento fue todo un éxito y que disfruto de nuestro servicio personalizado. Nuestro departamento de eventos se esfuerza mucho por crear experiencias inolvidables en cada uno de los eventos que se organizan.
Respecto a sus comentarios sobre la comida, canalizaremos sus comentarios con el departamento correspondiente para solucionar los inconvenientes, de esta manera podemos seguir mejorando día a día para ofrecer a nuestros huéspedes una mejor experiencia.
Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dafnem229
1
Buena atención por parte de lic. Morales , señores raul y wilbert . Se agradece por el servicio brindado y por la calidad del desayuno brindado por chef Yanet, gracias a todos por apoyarnos en nuestra coordinación
Fecha de la estadía: junio de 2022
Pregunta a dafnem229 sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a dafnem229
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de julio de 2022
Estimada Dafne,
Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro personal. Nos complace saber que su reciente evento con nosotros ha llenado sus expectativas y que disfrutó de nuestras opciones gastronómicas y especialmente de nuestro servicio.
Esperamos poder servirle pronto nuevamente, por favor, no dude en contactarnos con anticipación en caso de que podamos asistirle para hacer su próximo evento una experiencia inigualable.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
578guillermoh
1
mediante dispositivo móvil
Céntrico
lugar de negocios y hospedaje. Alberca amplia , los jacuzzi de noche se disfrutan y el area de salones condiciones para todo tipo de eventos, excelente tanto alimentos como servicio de meseros , Ariana wilber y Raúl gran equipo. Gracias al personal de recepción son muy atentos y brindan información que es de apoyo para conocer la ciudad
Fecha de la estadía: junio de 2022
Pregunta a 578guillermoh sobre Smart Cancun The Urban Oasis
Agradécele a 578guillermoh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de junio de 2022
Estimado Guillermo,
Muchas gracias por compartir sus comentarios con los lectores de TripAdvisor. Nos alegra saber que disfruto de nuestras instalaciones y sobre todo de nuestro servicio personalizado. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada uno de los eventos que se realizan.
Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su evento una experiencia agradable.
Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC