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Alejandra M

Muy bonito hotel

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 9 sep 2022mediante dispositivo móvil
Es bello, todos son muy amables, la comida es muy rica, está un poco lejos de la playa, pero es muy bella obvio, el amigo Bryan muy amable, y todos en general, se caracterizan por un buen servicio, la habitación es muy limpia y amplia.
Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opinión
Respuesta de 9 sep 2022
Estimada Alejandra,

Muchas gracias por compartir sus comentarios con los lectores de TripAdvisor. Es un gusto saber que ha disfrutado de nuestras opciones gastronómicas, del servicio personalizado y que las instalaciones del Hotel han sido de su agrado, el mantenimiento de las áreas es primordial para que nuestros huéspedes puedan estar como en casa con todas las comodidades y en un ambiente placentero.

Esperamos tener el honor de hospedarle de nuevo muy pronto.

Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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144 - 149 de 2,070 opiniones
Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Voy a recomendar en toda su plenitud a la Sra. Ariana y al joven Raul en las instalaciones de los salones en el hotel smart , de verdad son muy atentos lo que nos facilito mucho nuestra sesion en el hotel , la verdad me encanto la entrada del estacionamiento por la alberca ( para tomarse algunas fotos) y el desayuno muy rico, creo faltaron algunos meseros , pero en si los que nos atendieron super amables, algo que me hizo notar mucho, ya que luego en otros establecimientos no son asi , pero felicitaciones a todos los trabajadores de eventos

Fecha de la estadía: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a waxerm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de septiembre de 2022

Estimado Huésped,

Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que su evento fue todo un éxito. Es un gusto saber que nuestras instalaciones, opciones gastronómicas y atención personalizada fueron de su agrado. Nuestro departamento de eventos se esfuerza mucho por crear experiencias inolvidables en cada uno de los eventos que se organizan.
Le agradecemos mucho la mención especial de aquellos miembros de nuestro equipo de colaboradores que contribuyeron a hacer de su evento una experiencia inolvidable.

Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente para que cualquier petición especial le sea cubierta, así como sus expectativas sigan siendo superadas.

Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

En general todo fue excelente, la comida, la atención, el servicio es totalmente recomendado, por parte del personal del hotel Brahian, Francisco, Michelle, Raquel y Kenia tienen una calidad humana para la atención nos parece súper importante ya que uno cuándo llega a un país el recibimiento y la atención son importantes y es la primera imagen que uno se lleva, muy rico todo.

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a jorgeeliecere311
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de septiembre de 2022

Estimado Jorge,

Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia con nosotros y que el servicio y atención personalizada fueron de su agrado.
Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros.

Esperamos poder servirle pronto nuevamente, por favor, no dude en contactarnos antes de su llegada en caso de que podamos asistirle para hacer su próxima estancia una experiencia inigualable.

Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.

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Escribió una opinión el 7 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Lamentablemente mi cuarto 318 olía un poco a humedad sin embargo todo lo demás está en excelentes condiciones y el servicio del personal es exelente Francisco el seguridad fue muy atento y Bryan también nos ayudó con el equipaje muy amable también

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a rosaiselar400
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2022

Estimada Huésped,

De antemano muchas gracias por su preferencia y sobre todo por sus observaciones. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Hemos leído sus comentarios y realizado un reporte para enviarlo al área correspondiente y así evitar que este inconveniente suceda de nuevo en un futuro.
A pesar de esto, nos es muy grato saber que su estancia en general fue placentera y que pudo disfrutar de nuestras instalaciones y de nuestro servicio personalizado.
Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros.

Esperamos tener el honor de recibirle de nuevo muy pronto.

Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, amabilidad y buen trato.
Brayan me apoyo bastante con mi salida.
Francisco de seguridad estuvo siempre pendiente de lo que necesitara. El desayuno excelente y el área de alberca muy linda

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Daneliz1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2022

Estimada Daneliz,

Agradecemos sus comentarios, nos complace saber que nuestro servicio, opciones de desayuno e instalaciones cubrieron en general sus expectativas. El concepto de nuestro hotel, ofrece una atmósfera de relajación y grandes experiencias.
Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes cada que recuerden su experiencia lo hagan con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros.

Esperamos tener el honor de recibirle de nuevo en un futuro cercano.

Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, las personas muy amables y atentas como: Bryan el Bell boy, Francisco Cruz de Seguridad, La Srita. Camarista Rubí, la Srita. Kenia Hostess, el mesero Sergio, el mesero Johan, la Srita. Elizabeth Martinez de cafetería

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a 494adalidv
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Smart Cancun The Urban Oasis, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2022

Estimado Huésped,

Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro personal.
Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.

Será un gusto para nosotros recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún.

Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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