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430 - 435 de 1,578 opiniones
Escribió una opinión el 17 de mayo de 2016

Tuve el privilegio de pasar mis vacaciones All Inclusive en este Hotel, el cual llenó mis expectativas y las de mi familia, ya que la piscina y la playa eran del tamaño adecuado para los huéspedes, mi hijo fue quién más disfrutó de la playa y la alberca, el personal excelente disposición y llano a solucionar nuestras dudas y requerimientos. La verdad fuí quién más disfruto la comida...ja ja ja ja, las salsas de chile, eran extremadamente picantes, gracias a los meseros y quienes componen el equipo de trabajo de este Hotel. Volveremos. ;)

Consejo sobre habitaciones: Recomendaría pedir una habitación pisos altos, ya que es más silencioso y tienes menos ruidos durante la noche.
Fecha de la estadía: febrero de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Carkamo24
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CancunBay R, Gerente en Cancun Bay Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de mayo de 2016

Estimado Carkamo24
Mil gracias por sus comentarios y opinión acerca de nuestro servicio a nombre de todo el staff agradecemos que nos haya dado la confianza de atenderle, esperamos verlo muy pronto de regreso a esta su casa en Cancun.
Saludos Cordiales !
Andrés Tejeda
Gerente General

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Escribió una opinión el 16 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

Despues de visitar 2 veces este hotel les hago la siguiente crítica:
El personal del hotel desde el recepcionista hasta el barman tiene una excelente actitud de servicio y amabilidad.
Los alimentos tanto snack como del bufete tiene buena presentación y exquisito sabor.
La relacion precio-alimentos y precio-hospedaje estan adecuado y supera las expectativas.
Solo como recomendacion las habitaciones necesitan un poco de mantenimiento.
En general un excelente hotel de toque familiar.

Fecha de la estadía: mayo de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a JCecheverria
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CancunBay R, Gerente en Cancun Bay Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de mayo de 2016

Estimado huésped
Le agradecemos sus comentarios y opinión acerca de nuestro servicios los cuales nos ayudan a mejorar trabajando en las oportunidades que nos mencionan, este año estaremos trabajando en la remodelación de nuestras habitaciones para tenerlas mas confortables.
Ojala volvamos a tener su confianza esperándolo de regreso a esta su casa el hotel Cancun bay, por favor no dude en contactarnos.
Saludos Cordiales
Andrés Tejeda
Gerente General

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Escribió una opinión el 12 de mayo de 2016

Fui una semana con mi hermana, a contar del 07.03.2016 ,primero que nada, cuando llegamos no nos tenían la habitación que habiamos reservado, haciéndonos esperar para acomodarnos en una que estaba sucia y que la estaban remodelando, para colmo, dos días antes de venirme me robaron en mi propia pieza...teniéndo que perder tiempo y dinero para trasladarme a la policía, porque ellos ni siquiera se molestaron en pagarme un taxi y haciéndome sentir que era yo la culpable al dejar algo de valor en la pieza...No lo recomiendo para nada...
Gloria Acosta

Fecha de la estadía: marzo de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Servicio
Agradécele a Gloria F
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CancunBay R, Gerente en Cancun Bay Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de mayo de 2016

Distinguida señora Acosta
Agradezco sus comentarios y aprovecho la oportunidad de recordarle que durante su estancia debido a que la habitación no se encontraba lista al momento de su llegada preferimos no hacerla esperar y le dimos una habitación con una categoría mayor sin costo extra durante toda su estancia, así mismo atendimos el reporte de la perdida de la cadena reportada, y es importante recordarle que esta apareció en su habitación después de haberle ayudado a buscarla quedando como una Falsa Alarma el reporte policial, usted misma nos firmó de recibido.
Nos encantaría volverla a recibir y con mucho gusto le daríamos de nuevo una categoría superior a la reservada por usted ojalá podamos contar nuevamente con su preferencia para poder cambiar la percepción que tiene de nuestros servicios.
Andrés Tejeda
Gerente General

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Escribió una opinión el 11 de mayo de 2016

Estuve tres noches con mi hija y la verdad nos encantó el hotel, aseado, tranquilo, buena comida, el personal de primera, piscinas limpias, cocteles muy buenos... Cabe mencionar a 2 jóvenes que nos atendieron muy bien, Israel y Daniel

Consejo sobre habitaciones: Depende si prefieres vista al mar o a la piscina...
Fecha de la estadía: mayo de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Shirley M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CancunBay R, Gerente en Cancun Bay Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de mayo de 2016

Estimada Shirley M
Gracias por sus cometarios y buena opinión acerca de nuestros servicios.
Estamos muy orgullosos de contar en la familia Cancun Bay con Israel y Daniel y a nombre de ellos gracias nuevamente.
Esperamos verlos de regreso muy pronto a esta su casa !
Saludos Cordiales !

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Escribió una opinión el 11 de mayo de 2016

Es un hotel pequeño pero se encuentra en buen estado y es muy limpio, tanto en exteriores como en habitaciones, el trato del personal es muy bueno, el buffet es bastante bueno y variado. Ya estoy planeando en regresar para fin de año :)

Consejo sobre habitaciones: Habitación con vista al mar :)
Fecha de la estadía: junio de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Walter R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CancunBay R, Gerente en Cancun Bay Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de mayo de 2016

Estimado Walter
A nombre de todo el staff agradecemos sus comentarios, estamos muy contentos de saber que regresara con nosotros este fin de año, por favor no dude en contactarnos y disfrutar con nosotros de las fiestas navideñas y de año nuevo para esas fechas tenemos un programa especial para nuestros híéspedes.
No dude en contactarnos.
Esperamos verlo en Diciembre saludos Cordiales
Andrés Tejeda
Gerente General.

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