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Raúl SL

Nada recomendable y trato deleznable

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 nov 2022
De largo el peor hotel en los que he estado en el mundo, tanto en trato como en instalaciones.
A lo hora del check-in no disponían ni de tarjetas de acceso a las habitaciones, teniendo que solicitar cada vez que deseaba entrar a mi habitación que uno de seguridad me abriera. Las habitaciones anticuadas con medidas de seguridad pésimas en las terrazas. Lo único salvable es la comida y el trato de los camareros.
El gerente de recepción G. Alcántara no haciéndose responsable de nada de lo sucedido con los accesos a la habitación, obligándome a pagar por duplicado las tasas de estancia en Cancún dado que alguien de su grupo de recepción se quedó con el dinero y amenazandome con no permitirme la salida del hotel, si no le pagaba su "mordida".

Si pueden nunca acudan a dicho hotel.
Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con amigos
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 28 nov 2022
Estimado Huesped,

Antes que nada agradecemos el tiempo que tomo en compartir su experiencia, por otra parte queremos disculparnos por lo inconvenientes que pudieron surgir, como la falta de llaves de habitacion nos gustaria informarle que se esta trabajando para poder contar con las suficientes llaves para evitar este tipo de inconvenientes, con respecto a duplicado de cargo de impuestos es muy importante solicitar su comprobante de pago para cualquier tipo de aclaracion asi mismo estaremos realizando una investigacion a detalle para poder evitar malos entendidos. Ya que para nosotros es muy importante las observaciones de nuestros huespedes.

Una vez mas le ofrecemos una disculpa por cualquier inconveniente presentado.

Saludos Cordiales
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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207 - 212 de 10,074 opiniones
Escribió una opinión el 23 de noviembre de 2022

El único trato amable que tuve en mi estadía fue del personal de recepción y algunos meseros, la comida es insípida, la primera cena era en el japonés nos trataron fatal cuando pedimos la descripción de ingredientes de un platillo al salir ponen como un servicio de crepas y ya solo alcanzaron crepas para los turistas extranjeros te aplican el malinchismo a rigor hay preferencia por el cliente internacional, tan es así que llegaba al bar de alberca y veía como clientes que llegaban a hacer fila después de mi por ser extranjeros tenían servicio antes que yo por ser Mexicano o en la zona de playa nos quisieron mover de una zona por que según estorbábamos El Paso cuando había otros extranjeros por el mismo paso, en instalaciones el agua que sale del lavabo tiene un olor peculiar y hasta mal sabor de boca te deja cuando la usas al lavarte.
Para culminar la pésima experiencia haces el check out a las 12 PM y te comentan puedes estar hasta las 5 PM, ni si quiera nos movimos de la recepción por que ya teníamos planes de retirarnos la a las 2 PM por nuestro vuelo y estando en la recepción como a eso de la 1 PM nos aborda uno del personal a preguntar a qué hora nos retiramos nos sentimos corridos del lugar y solo estábamos haciendo tiempo ya no hicimos uso de sus servicios de alimentos, pésimo servicio al cliente nacional.
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradécele a 201mariocal
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de noviembre de 2022

Estimado Huesped,


Lamentamos mucho los inconvenientes que pudieron surgir durante su estancia, estaremos pasando su comentarios a las areas correspondientes para poder mejorar, es muy importante para nosotros que nuestros huespedes se sienta como en casa, por lo cual nos gustaria hacerl saber la discriminacion no esta permitda, y que todos nuestros huesedes son muy importantes para nosotros por lo cual estaremos reforzando con las areas correspondientes, asi mismo el area de mantenimiento para poder trabajar en el area de nuestra cisterna para poder coreguir el tema del olor del agua.

Esperamos tener el honor de volver lo a ver para poder cambiar la perspectiva de nuestro hotel.


Saludos Cordiales

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Escribió una opinión el 21 de octubre de 2022

Excelente atención, buena atención. Volveré nuevamente a PARNASSUS. Necesité una computadora, me la facilitaron. Prácticamente PARNASSUS ha sido mi 2a. Oficina (Soy abogado y docente universitario). Muchas gracias por las atenciones dispensadas. *¡Felicidades!*

Fecha de la estadía: octubre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Saúl S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de octubre de 2022

Estimada Huesped,

Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia, nos complace mucho saber que el hotel fue de su agrado y que el servicio brindado fue muy bueno.

Esperamos tener el honor de volverla a ver en su proxima visita a Cancun.

Saludos Cordiales

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Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Una experiencia realmente desagradable! Horrible el hotel, viejo ,el servicio pésimo, las bebidas y la comida de una calidad pésima,no hay cuerencia entre lo que pagas y lo que ofrece el lugar, realmente ni una estrella le daría,no lo recomiendo en absoluto!!!! Aaah y ofrecen servicio las 24 horas de alimentos y no existe!!

Consejo sobre habitaciones: NO VAYAN!!!!!!!!!!! Horrible lugar!!!
Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Tetewa200
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Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de septiembre de 2022

Estimada Tere,


Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia, lamentamos mucho los inconvenientes que surigeron durante su estancia,estaremos pasando un reporte a las areas correspondientes para mejorar y evitar a que vuelva a succeder.

Saludos Cordiales

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Escribió una opinión el 10 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Regular, es un hotel viejo, el entretenimiento más o menos pero la comida!! Deli Deli es lo mejor de ese hotel y el restaurante de carnes !! Excelente!!! La alberca es pequeña y como manejan day pass se llena horrible, es all inclusive y es bastante económico

Consejo sobre habitaciones: Tengan paciencia y busquen un lugar en la alberca!! La playa es muy bonita
Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Mayra E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de septiembre de 2022

Estimada Mayra,

Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia, agradecemos las observaciones ya que son para poder mejorar nuestro servicio.

Esperamos tener el honor de volverla a ver.

Saludos Cordiales

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Escribió una opinión el 5 de septiembre de 2022

es un hotel no tan grande, no es nuevo pero su personal es muy cálido y amable, la comida en sus restaurantes son muy buenas, en especial el de carnes, hotel solo adultos para disfrutar sin mucho ruido, el bar pegado a la orilla para contemplar el mar.

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
1  Agradécele a gacsoficial
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2022

Estimado Huesped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia, nos complace mucho saber que paso un excelente fin de semana en nuestro resort y que fue de su agrado nuestro concepto de solo adultos, el servicio brindado por nuestro personal, las vistas y nuestras opciones gastronomicas.

Esperamos tener el honor de volverlo a ver.

Saludos Cordiales

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