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Daniela B

Vacaciones.

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 3 semanas atrás
El hotel cuenta con todo lo que ofrece, sin embargo hay ciertas cosas que no vienen incuídas y hay que pagar, como por ejemplo cabañas en la playa. Huele a humedad en las habitaciones. Algunos garzones muy amables Gaspar, Oscar y Marcos, otros no, se molestaban porque uno les pedía un plato de comida más, miraban con mala cara. Atención regular de los anfitriones, desconfían de los huesped, ya que no creen que a uno se le puede quedar algo en un restaurant, hay que mostrar fotos para validar. El asensor estuvo varios días en reparación, cobran por bajar las maletas del dormitorio, no tendrían porqué hacerlo.
Muy bonita vista.
Fecha de la estadía: enero de 2025
Consejo sobre las habitaciones: Preguntar si todo lo que se encuentra en el hotel está dentro del valor pagado.
Tipo de viaje: Viajé con amigos
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus comentarios sobre su reciente estancia en el Golden Parnassus Resort & Spa. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación frente al mar y de la vista desde su habitación.

Lamentamos que haya experimentado inconvenientes durante su visita. En cuanto a las cabañas en la playa, le informamos que estas están disponibles por un cargo adicional, ya que ofrecen servicios exclusivos para mayor comodidad de nuestros huéspedes.

Respecto al olor a humedad en las habitaciones, estamos al tanto de este problema y hemos iniciado acciones para mejorar la ventilación y el confort en nuestras instalaciones.

Tomamos nota de sus observaciones sobre la actitud de algunos miembros del personal y la atención de los anfitriones. Nos comprometemos a reforzar la capacitación de nuestro equipo para garantizar un servicio amable y profesional en todo momento.

En relación al ascensor, lamentamos los inconvenientes causados por su reparación y estamos trabajando para asegurar su funcionamiento continuo.

Agradecemos sus comentarios constructivos y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro.

Atentamente,

Golden Parnassus Resort & Spa
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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9 - 14 de 10,074 opiniones
Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente atención por el personal muy lindo el lugar un lugar de ensueños la comodidad del hotel espectacular.faxil acceso,entretenimientos muy divertidos la comida de exquisita un poco repetitiva pero exquisita recomendable no se pierdan una experiencia inolvidable

Consejo sobre habitaciones: La piscina suele llenarse rápido tratar de ir temprano al igual que a los restaurantes del lugar
Fecha de la estadía: enero de 2025
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Servicio
Agradécele a Fernando damian I
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Golden Parnassus Resort & Spa. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación frente al mar, la comodidad de nuestras instalaciones y la variedad de actividades de entretenimiento que ofrecemos. Además, nos enorgullece que haya encontrado la atención de nuestro personal excepcional y que la comida haya sido de su agrado.

Tomamos nota de su observación sobre la repetitividad de los platillos y consideraremos su sugerencia para diversificar nuestras opciones gastronómicas y brindar una experiencia culinaria aún más enriquecedora.

Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más memorable.

Atentamente,

Golden Parnassus Resort & Spa

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de enero de 2025

Lo mas destacable del hotel son las personas, todas muy amables y calidas, en especial el Barman Carlos, cada noche nos recibió con mucha alegría y nos regalo conversaciones muy amenas.

Los restaurantes dentro del hotel cumplen con sus horarios y con las cartas que presentan, el buffet de almuerzo cuenta con mucha variedad de comidas y algunas te las preparan en el mismo instante bajo tus requerimientos.

En cuanto a la habitación era perfecta para nosotros, tenía jacuzzi y todo lo necesario para estar cómodos.

Fecha de la estadía: enero de 2025
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Yocelin U
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Golden Parnassus Resort & Spa. Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro personal, especialmente de Carlos, y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas.

Nos enorgullece ofrecer una variedad de opciones gastronómicas en nuestros restaurantes, incluyendo un buffet de almuerzo con una amplia selección de platillos preparados al momento según sus preferencias.

Además, nos alegra que la habitación asignada, con jacuzzi, haya sido de su agrado y haya proporcionado la comodidad que buscaba.

Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más memorable.

Atentamente,

Golden Parnassus Resort & Spa

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Escribió una opinión el 30 de diciembre de 2024 mediante dispositivo móvil

El hotel está descuidado, la comida fea, de mala calidad y diario dan lo mismo, bebidas de pésima calidad, atención mala

Muy mala experiencia, el aire acondicionado hace mucho ruido, el elevador lleva meses en reparación, no abren todos los restaurantes, el personal en recepción ni te voltea a ver…

No vengan

Consejo sobre habitaciones: Que busquen otras opciones
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Safari51366813731
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Golden Parnassus, Other en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado huésped,

Lamentamos profundamente que su experiencia en el Golden Parnassus Resort & Spa no haya sido satisfactoria. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el estado del hotel, la calidad de la comida, las bebidas, el servicio y los problemas con el aire acondicionado y el elevador.

Nos comprometemos a abordar estos problemas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Atentamente,

Golden Parnassus Resort & Spa

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de diciembre de 2024

La primer habitación tenía olor a podrido. Había faltantes de comida como papá fritas. El jacuzzi no funcionaba. Los mozoz de la tarde noche. Muy mala actitud. La verdad no volvería. Lo único bueno, la gerente de la mañana y los mozos de la mañana. Después horrible. Mucha falta de mantenimiento. Cero actividades de recreación para adultos.

Consejo sobre habitaciones: No vayan
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Walter C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Otro en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de diciembre de 2024

Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Golden Parnassus Cancún. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Se han tomado medidas adecuadas en conjunto con el personal para evitar situaciones de este tipo. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas en su próxima visita.

Saludos Cordiales

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 16 de diciembre de 2024

Sin duda alguna estancia de lo mejor, el personal siempre atento con un trato cordial y personalizado sus instalaciones de primera el gimnasio no le falta nada los alimentos de primera restaurantes y bares pero sin duda alguna lo mejor es su personal tenemos más de 5 años hospedando años hospedandonos y seguiremos haciéndolo gracias golden parnassus por tantos bellos momentos

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Mario Alberto S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Golden Parnassus, Otro en Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de diciembre de 2024

Agradecemos sus valiosos comentarios y nos es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera en Golden Parnassus Cancun y que haya podido disfrutar de todas las áreas del hotel para ofrecerles una experiencia única pero sobre todo me alegra saber que nuestro personal le brindo un servicio excepcional. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión en esta, su casa.

Saludos Cordiales

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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