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Hershey, Pensilvania
Opinión sobre el The Sens Cancun
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 2 ago 2022
Fecha de la estadía: julio de 2022
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasLimpieza
2.0 de 5 burbujasServicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en The Sens Cancun, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 ago 2022
Dear Guest,

First and foremost thank you for taking the time to write us your comments about your stay at our resort. We regret not having met your expectations and please accept our most sincere apologies for the inconveniences during your stay.
We apologize for the treatment you received. We will continue training our staff and will subject them to constant monitoring in order to ensure a good service and for them to comply with our customer service policies. It is important to highlight that every time you have a setback at the hotel you can contact our managers to notify them so they can correct the situation.
We would like to let you know we are very devoted to our guests, and the staff is committed to understand, help and satisfy all of your needs. Thank you for letting us know the inconveniences you had so we can enforce and improve the service, as your comfort and satisfaction is really important to us.

We reiterate once again our sincere apologies for any setbacks you experienced and hopefully you can give us another opportunity to welcome you again so we can enhance your perception of our hotel.

Sincerely,
Gabriel Torre, Director Grand Oasis Palm.


Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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6,810 - 6,815 de 8,319 opiniones
Escribió una opinión el 1 de agosto de 2022
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Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Oasis Hotels and Resorts, Director General en The Sens Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de agosto de 2022
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 1 de agosto de 2022 mediante dispositivo móvil
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Consejo sobre habitaciones: Keep any Xcaret bands and you get a free go on the viewing tower next door.
Fecha de la estadía: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Oasis Hotels and Resorts, Director General en The Sens Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de agosto de 2022
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Escribió una opinión el 25 de julio de 2022
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Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Oasis Hotels and Resorts, Director General en The Sens Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de julio de 2022
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Escribió una opinión el 22 de julio de 2022 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Oasis Hotels and Resorts, Director General en The Sens Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de julio de 2022
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Escribió una opinión el 20 de julio de 2022
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Fecha de la estadía: julio de 2022
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    • Servicio
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Oasis Hotels and Resorts, Director General en The Sens Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de julio de 2022
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