Estimado Jonatan,
De antemano muchas gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel.
Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación de nuestras instalaciones, las cuales se encuentran en un punto céntrico de la ciudad, pensadas para la comodidad de nuestros huéspedes. Agradecemos también el que haya destacado nuestro servicio personalizado, para nosotros es un placer atenderle. Por otro lado, nos gustaría aclarar que la torre de Oh! The Urban Oasis es solo para adultos, sin embargo, las áreas comunes como el área de alberca y restaurante son compartidas con la torre de Smart, que es un hotel familiar.
Sin duda hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes y lamentamos que esta ocasión no hayamos cumplido nuestro objetivo. Gracias por hacernos saber los inconvenientes que tuvo durante su estancia para tomar las acciones necesarias para mejorar el servicio, ya que su comodidad y satisfacción es muy importante para nosotros. De igual manera le agradecemos que nos señale nuestras áreas de oportunidad, estamos enviando sus comentarios con los departamentos correspondientes para que nuestras habitaciones cumplan con nuestros altos estándares de calidad y así, nuestros huéspedes puedan tener una estancia placentera.
Reiteramos una vez más nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó y esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo, con el objetivo de superar sus expectativas.
Alfredo García, Director Oh! The Urban Oasis.
