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pamela s

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5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 12 ene 2025
La cama era increíble! El hotel está en una buena zona y está muy limpio. Los muchachos del bar Erick Suárez y Isaías eran lo mejor ! Nos trataron como si éramos familia y nos cuidaron mucho! La muchachas de la recepción eran muy amable y el era como una estadía en un todo incluido
Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Oh! Cancun The Urban Oasis & Beach Club, respondió a esta opinión
Respuesta de 13 ene 2025
Estimada Pamela,

En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos para sus vacaciones. Nos da mucho gusto saber que su estancia la motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.

Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estadía. Nuestro personal siempre está trabajando para brindarle el mejor servicio y hacer que su visita sea memorable.

Valoramos mucho su recomendación. Estamos seguros de que sus opiniones serán tomadas en cuenta por todos los viajeros que utilicen esta plataforma. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente pronto.

Cordialmente,
Alfredo García, Director Oh! Cancun
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (1,961)
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3 - 8 de 1,961 opiniones
Escribió una opinión el 27 de diciembre de 2024

pagas por usar la alberca y hay zonas donde los niños no pueden estar como en las albercas. las habitaciones del hotel smart estan viejas.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a pcadenaba
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Oh! Cancun The Urban Oasis & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de diciembre de 2024

Estimado huésped,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos gustaría aclarar que la alberca es de uso exclusivo para los huéspedes de Oh! Cancun.

Lamentamos que las habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y seguir trabajando para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Agradecemos sus observaciones y trabajaremos para mejorar la calidad y disponibilidad de nuestras comodidades para garantizar una experiencia más agradable para todos nuestros huéspedes.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas en una próxima visita

Cordialmente,
Alfredo García, Director Oh! Cancun

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 26 de agosto de 2024

Viaje con mis amigas, en todo momento nos sentimos seguras y el personal fue muy amable y atento en todo momento. La comida del Sport Bar y el desayuno bufet de Bites estuvo excelente, la atención por parte de los meseros fue la mejor, y siempre buscaban la forma de ayudarnos. Me encanto la variedad del bufet y lo variadas y bonitas que son las piscinas. Sin duda planeo volver! Lo único que no me encanto es que en la habitación se escuchaba demasiado fuerte el sonido cuando otras puertas de otras habitaciones se cerraban. De igual forma íbamos festejando el cumpleaños de una de mis amigas y esto paso totalmente desapercibido:(
Fuera de pequeños detalles sin duda alguna pienso volver en un futuro.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a vanykkvskc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Oh! Cancun The Urban Oasis & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de agosto de 2024

Estimado huésped,

De antemano muchas gracias por su preferencia y por compartirnos su experiencia sobre sus recientes vacaciones con nosotros.
Nos complace saber que disfrutó de su estancia, de la comida del Sports Bar, del Buffet y de nuestra increíble área de alberca.

Por otro lado, le aseguramos que hemos hecho llegar sus comentarios a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes encontrados y así mejorar continuamente el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Gracias por hacernos saber los inconvenientes que tuvo para que podamos tomar las acciones necesarias.

Esperamos que nos permita recibirlo nuevamente muy pronto.

Cordialmente,
Alfredo García, Director Oh! Cancun.

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Escribió una opinión el 25 de agosto de 2024

Bueno!! Mi familia disfrutó la estancia mientras trabajaba!! El área de albercas fue lo mejor para mi hija

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a abelardoccm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Oh! Cancun The Urban Oasis & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de agosto de 2024

Estimado Abelardo,

En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos para hospedar su estancia, nos da mucho gusto saber que su estancia lo motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.

Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia. Nuestro personal siempre está trabajando para brindarle el mejor servicio y hacer que su visita sea memorable.

Valoramos mucho su recomendación, estamos seguros que sus opiniones serán tomadas en cuenta por todos los viajeros que utilicen esta plataforma. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente pronto.

Cordialmente,
Alfredo García, Director Oh! Cancun

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 23 de agosto de 2024

El descanso fue pésimo y nunca se me brindo una solución al problema a pesar de haberlo reportado varias veces.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a gmo110187
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Oh! Cancun The Urban Oasis & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de agosto de 2024
Traductor de Google

Dear guest,

Thank you very much in advance for your preference and for sharing your experience with us about your recent vacation.

We are very sorry for the situation you had during your vacation, as it is not the kind of service we are used to provide to our guests. Please be informed that we will share your comments with our corresponding departments to provide a prompt solution, and thus, improve the experience of all our guests.

We reiterate once again our sincere apologies for the inconveniences you experienced and hope that you will give us another opportunity to welcome you back, with the goal of exceeding your expectations.

Respectfully,
Alfredo García, Director Oh! The Urban Oasis.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de agosto de 2024

Fueron muy atentos y amables, nos gusto el hotel y la pasamos genial. Nos prestaron paraguas para llevarnos a las actividades que teníamos fuera del hotel. Les agradezco que tengan este tipo de artículos para uso de los huéspedes, ya que no es tan factible comprar cuando se tiene que cuidar el tamaño y peso del equipaje por el avión.

Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a susanafloresmartinez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Oasis Hotels and Resorts, Director General en Oh! Cancun The Urban Oasis & Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de agosto de 2024

Estimada Susana,

En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos para hospedar su estancia, nos da mucho gusto saber que su estancia lo motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.

Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia. Nuestro personal siempre está trabajando para brindarle el mejor servicio y hacer que su visita sea memorable.

Valoramos mucho su recomendación, estamos seguros que sus opiniones serán tomadas en cuenta por todos los viajeros que utilicen esta plataforma. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente pronto.

Cordialmente,
Alfredo García, Director Oh! Cancún

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