Es el peor hotel asquerosamente horrible voy dejando las instalaciones y desd que llegas hacer chequen las getotas de quien te recibe enseguida te cobran por saneamiento 180 por noche el cual a nosotros nos salió en 1,300 por los días que estuvimos ahí , es un gasto no contemplado te cobran por todo ojo no crean que les incluye todo ojo con eso por que hay varios restaurantes que tienen cargo extra , en el área de snack te condiciónan el xq pides de dos cosas cuando tú estás pagando un todo incluido, en las bebidas no se si por la cantidad de gente en lugar de recomendar o decir que bebida deseas su getota y si le dices que te recomienda te dicen usted dígame , de vdd asco de hotel les recomiendo informarse bien o llevar mucha paciencia xq se agota , nosotros venimos en plan de descanso y con todas sus malas caras nos vamos con un muy mal sabor de boca 😡 de vdd lo peor …. Aparte te cuestionan de todo casi te prohíben ingresar alimentos a la playa y para colmo de males la puerta principal para ingresar a la playa está cerrada si pretendes ver un amanecer te tienes que esperar a que habrán la puerta a las 10 am (o) darle completamente toda la vuelta al hotel para poder acceder a la playa 😡 y aparte las porciones son ridículamente pequeñas y si vienes con la idea por la cual acudimos nosotros por los mariscos 😁😁 son del tamaño de una sopa maruchan

Hotel bueno por sus valores y de buena calidad, con restaurantes de muy buena calidad y digno de conocerlos todos, especialmente recomiendo el Benazusa, personal de trato agradable
Personal digno de destacar
Sofia: vendedora membresía, muy servicial e igual que
Mario: Mayordomo muy preocupado de todo.
Rodolfo: jefe sala venta muy amable.

Digno de destacar.
Cocoa Beach buena comida.
Benazusa comida rica y diferente
Black Sens, una experiencia nueva en restaurante, buenos platillos.

Personal que fue amable, atento y preocupado en sector Cocoa Beach
Suemi : camarera
Eddy , Luis : Garzón
José : servicio Balinesa
Omar: servicio Balinesa
Victoria: mesera Market Place
Careyes: mesero Efrain.
Benazusa: camarero Florentino y Greiving , Chef Ignacio.

Mal trato
Toallero y venta Tour: Sra. Lorena pésimo trato y peor servicio, indico que no tiene nada que ver con servicios toallero teniendo las toallas a su espalda.

Cosas negativas habitación necesita mantencion
Artículos de baño: de no muy buena calidad

Buffet Market Place Y Restaurantes
Se quitó el servicio del Café o infusion.
Miramar: Bonito lugar, buena comida.
Lo más urgente de considerar
Edificio Pirámide solo dos ascensores.
Un solo ascensor funcionando, otro dañado dos semanas averiado (según mi estadía.

Se debe mejorar la internet no hay en sectores de piscina y menos en playa.

Atención al cliente (recepción, restaurantes, limpieza, otros): malisimo, personal sumamente desagradable y nada cordial.
Habitaciones: buena vista y dimensiones, pero muy gastados y viejos, necesitan renovación
Limpieza de habitaciones: insuficiente.
Restaurantes: Comentar que un restaurante fue sumamente especulativo, pues hay algunos que son con reserva previa pero cuando llegamos a Il Forno, nos dijeron que si no teníamos reserva podíamos comprar 3 botellas de vino que no forman parte del all inclusive y podríamos ingresar, eso es un insulto y burla hacia el concepto, vergonzoso.
Área de piscinas: buena
Jardines, áreas verdes: buena
Área de playa: buena pero insuficiente, por la poca cantidad de reposeras.
Infraestructura general: vieja, pero linda. Falta un mejor mantenimiento