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Escribió una opinión el 9 de enero de 2023

Viajamos con el catamarán Aqua Dream 4. El equipo era estupendo. Hernán fue nuestro guía para el snorkel. Nos mostró bellos parajes submarinos y montones de animales marinos y peces. También se cuidó la seguridad. Pudimos hacer fotos estupendas en la playa de El Cielieto. Las bebidas estaban bien mezcladas y deliciosas. ¡Simplemente un día perfecto! ¡Muchas gracias!

Fecha de la experiencia: enero de 2023
1  Agradécele a christopha456
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Playa Mia C, Director de Relaciones con Clientes en Playa Mia Grand Beach Park, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de enero de 2023

Estimado christopha456

Agradecemos por habernos dado la oportunidad de ser su anfitrión en sus vacaciones. Nos llena de alegría saber que usted pasó un momento realmente agradable e inolvidable con nosotros. Le haremos saber a: Hernán que usted estuvo muy complacido con el servicio de calidez y amabilidad que le fue brindado. No cabe duda que sus comentarios nos motivan a continuar trabajando y, a mejorar, tanto nuestras instalaciones, así como nuestros servicios. Anhelamos tener la dicha de volver a tenerlo disfrutando de sus vacaciones con nosotros, y superar sus expectativas una vez más. Reciba un cálido saludo.

Cordialmente, Playa Mía

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Escribió una opinión el 6 de noviembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, la tripulación del Aquadream2 es muy amable y alegre. Nos encantó. Lo recomendamos a ojos cerrados

Agradécele a 934stephanyg
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Playa Mia C, Director de Relaciones con Clientes en Playa Mia Grand Beach Park, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de noviembre de 2022

Estimado 934stephanyg

Agradecemos por habernos dado la oportunidad de ser su anfitrión en sus vacaciones. Nos llena de alegría saber que usted pasó un momento realmente agradable e inolvidable con nosotros. Le haremos saber a la tripulación del AquaDream2 que usted estuvo muy complacida con el servicio de calidez y amabilidad que le fue brindado. No cabe duda que sus comentarios nos motivan a continuar trabajando y, a mejorar, tanto nuestras instalaciones, así como nuestros servicios. Anhelamos tener la dicha de volver a tenerla disfrutando de sus vacaciones con nosotros, y superar sus expectativas una vez más. Reciba un cálido saludo.

Cordialmente, Playa Mía

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Escribió una opinión el 23 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

El lugar bellísimo. Busquen otra embarcación. Nos tocó el Catamarán Aqua Dream 4. Tripulante Juan grosero, no sabe conversar, no quiso escuchar que me colocaba bloqueador por condición médica y era uno de los 600 autorizados para protección de arrecifes de coral, sin oxibenzona ni octilmetoxicinamato. En todo el viaje fuimos objetos de bromas racista y despectivas de este Sr. De los 15 min. que tuvo una parada, nos quitó 5 min. porque sólo hablaba y no dejaba que el grupo siguiera haciendo snorkel. El resto del personal hosco y tampoco hubo buena atención. Las bebidas que ofrecen son sólo hielo, con jugos artificiales. Al final de un día de muy malas caras, nos acosaron por propinas en malos términos, incluso cuando nos bajamos del catamarán.

Fecha de la experiencia: septiembre de 2022
Agradécele a Ale20224
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Playa Mia C, Director de Relaciones con Clientes en Playa Mia Grand Beach Park, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de septiembre de 2022

Estimada Ale20224

En nombre de todo Playa Mía, queremos darle las gracias por darnos la oportunidad de habernos elegido como su opción para pasar su día en Cozumel, sobre todo, muchísimas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, ya que, con base a ella, vamos a trabajar ardua y continuamente día a día para mejorar todos los puntos que usted menciona. Estamos pasando un reporte al encargado del área, y le dé seguimiento a la situación. Deseamos que, en un futuro, nos brinde una nueva oportunidad, para poder hacer de sus vacaciones las más divertidas e inolvidables. Le enviamos un cálido saludo, y le deseamos un maravilloso día.

Cordialmente, Playa Mía.

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Escribió una opinión el 5 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Excelente!! Muy divertido!! Gracias a Tony por ofrecernos el viaje con comida y bebida all inclusive!! Cel: +52 999 474 1791. Fuimos en el barco el Magnifico. (Luis y Pancho los nombres que recuerdo)

Fecha de la experiencia: septiembre de 2022
Agradécele a leonelg23
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Playa Mia C, Director de Relaciones con Clientes en Playa Mia Grand Beach Park, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de septiembre de 2022

Estimado leonelg23

Agradecemos por habernos dado la oportunidad de ser su anfitrión en sus vacaciones. Nos llena de alegría saber que usted pasó un momento realmente agradable e inolvidable con nosotros. Sus comentarios nos motivan a continuar trabajando y, a mejorar, tanto nuestras instalaciones, así como los servicios. Anhelamos tener la dicha de volver a tenerlo (a) disfrutando de sus vacaciones con nosotros, y superar sus expectativas una vez más. Reciba un cálido saludo.


Cordialmente, Playa Mía

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Escribió una opinión el 19 de agosto de 2022 mediante dispositivo móvil

Bonitas instalaciones, muy mal servicio… desde que llegas los mesoneros te quieren sacar USD por colocarte un toldo que debería estar incluido en el precio inicial. Pagué el paquete All You Can Eat, pero no informan que esto es válido hasta las 16:30 (momento en el que se acaba el buffet). Luego que acaba el buffet, te enteras que 1h más tarde (17:30) que las instalaciones serán cerradas… por que si llegas después de las 12:00 no será mucho lo que vas a aprovechar… Los “cantineros” solo pueden entregar dos bebidas a la vez, por lo que si vas en grupos de varias personas, tendrás que hacer múltiples viajes para buscar bebidas… En Resumen, UN PRECIO MUY ALTO POR EL MAL SERVICIO SUMINISTRADO

Fecha de la experiencia: agosto de 2022
1  Agradécele a oscarfpa7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Playa Mia C, Director de Relaciones con Clientes en Playa Mia Grand Beach Park, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2022

Estimado oscarfpa7

En nombre de todo Playa Mía, queremos darle las gracias por darnos la oportunidad de habernos elegido como su opción para pasar su día en Cozumel, sobre todo, muchísimas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, ya que, con base a ella, vamos a trabajar ardua y continuamente día a día para mejorar todos los puntos que usted menciona. Estamos pasando un reporte al encargado del área, y le solicitamos amablemente si nos pudiese proporcionar una dirección de correo electrónico, para que una persona del área de atención al cliente se ponga en contacto con usted, y le dé seguimiento a la situación. Deseamos que, en un futuro, nos brinde una nueva oportunidad, para poder hacer de sus vacaciones las más divertidas e inolvidables. Le enviamos un cálido saludo, y le deseamos un maravilloso día.

Cordialmente, Playa Mía.

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