Hice reserva para Habitacion Premium acceso a piscina. Pero no te avisan que estan todo el dia en esa zona con taladros y maquinas. Al quejarme y pedir cambio se habitacion (tan solo a los 20 minutos) me proponen la UNiCA opcion de habitación con un cargo adicional de $900USD eso si, con su descuento...
Al viajar con familiar de la tercera edad accedi a pagar. Pero honestamente con un pésimo sabor de boca... no piensan en el cliente. O pagaba o no tenia de otra mas q aguantar el ruidero cuando uno va a descansar...

Todo lo favorable del hotel, comida y personal se me fue para abajo con esta experiencia...

Me encontré una arañota en el sanitario... fueron y se la llevaron.

Obviamente no planeo regresar jamás... lastima de la playa privada que tienen...

Mejor experiencia he vivido en Intercontinental Cancun...

Acabo de tener una de las peores experiencias en un hotel, pasando unos días con mi familia por el 50 cumpleaños de mi hermano menor. Me quejé con la
Jefa de servicio, pero no sirvió de nada. Me fui sin tener respuesta. Hoy en la mañana, en el desayuno, nos topamos con un camarero que nos atendió de muy mala gana, le pedimos cubiertos, nunca nos los trajo, lo mismo pasó cuando le pedimos vasos o la sal. Lo peor de todo, fue cuando pedí me segundo café: tuve que levantarme para pedírselo y su respuesta fue que ya me había traído uno. Le pedimos dos más, nunca llegaron. Volví a levantarme, el estaba limpiando unos vasos y me respondió que si no me había dado cuenta que él estaba ocupado. Los cafés nunca llegaron.
La noche anterior pase por la recepción para hacer una consulta acerca de los pagos a los consumos que hice en el día, porque no me habían aplicado mi descuento como local (25%) eran cerca de las 11pm. La señorita me comentó que lo consultaría en la mañana con sus supervisores, dije que teníamos programada una salida del hotel, me explicó que no me preocupara, que dejaría alguien a cargo. Hoy en la tarde pase por la recepción y nadie sabía del tema cuando la noche anterior tomaron fotos de los recibos y de mi identificación como quintanarroense.
Lamentable!