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dejavecutrece
Ciudad de México, México

No vengan cuando llueve

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 oct 2023
Hay que correr al "jefe" de mantenimiento y al "administrador" del hotel. Octubre llueve y la palapa del restaurante "caribeño" es digna de un hotelucho de 1 estrella. Goteras que parecen cascadas y zonas con piso resbaloso comprado de oferta.
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Consejo sobre las habitaciones: No vengan en lluvia
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 24 oct 2023
Estimado Dejavecutrece,

Saludos desde Cozumel.
Agradecemos tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia en nuestro restaurante.
Es muy importante para nosotros su retroalimentación, reciba nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes que nuestro clima tropical causó en nuestras instalaciones.
Estamos trabajando constante y persistentemente en mantener siempre un producto de calidad. Continuaremos en un esfuerzo común para siempre cumplir las expectativas de nuestros huéspedes.
Esperamos nos dé una nueva oportunidad en un futuro próximo de brindarle la mejor experiencia.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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16 - 21 de 2,546 opiniones
Escribió una opinión el 23 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Empezando por el staff de recepción, Cristal, Majo, Carla, Paola, y todas las demás, hicieron nuestra estancia espectacular con cada detalle que tuvieron con nosotros, parecía que nos conocían de años y nos trataron con una calidez excepcional.
Erika, Marciel, Limber, Leo y todo el equipo del restaurante siempre nos hicieron sentir como en casa con su trato tan amable!
El cuarto súper lindo, muy amplio y limpio, con una regadera en el exterior que te hacía sentir en otro lugar.
La playa hermosa, tranquila, la alberca muy linda y los restaurantes muy buenos. Le cap, la mejor cena que tuvimos
Nuestras vacaciones estuvieron increíbles

Consejo sobre habitaciones: Prueben el volcán de mole negro con helado de vainilla de Le Cap… lo Máximo
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Claudia B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de octubre de 2023

Estimada Claudia,

Saludos desde Isla Cozumel.
Agradecemos nos comparta la experiencia de su estadía en nuestro hotel, además de sus cumplidos a la habitación, nuestras instalaciones y restaurantes, pero sobre todo la hospitalidad otorgada por nuestro staff durante su visita.
Es un gusto haya disfrutado de unas vacaciones increíbles en nuestro paraíso.
Esperamos su pronto regreso a esta su casa.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de septiembre de 2023

Todo el personal muy amable, en especial en restaurant el Caribeño y en la playa Imanol nos atendió de maravilla
Las habitaciones son muy bonitas y limpias, pero necesitan mantenimiento sobretodo en aire acondicionado y cortinas

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Esther I
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2023

Estimada Estheri217,
¡Muchas gracias por sus excelentes comentarios!
Es un gusto saber ha disfrutado de nuestras playas e instalaciones, además de la excelente atención por parte de nuestro personal en restaurantes.
Agradecemos sus comentarios de mejora en habitaciones.
Esperamos su pronto regreso a esta su casa.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.

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Escribió una opinión el 16 de septiembre de 2023

Imanol nos atendió súper bien!
La comida estaba deliciosa, el lugar muy lindo, limpio y todo el staff fueron muy amables.
Maravillosa vista al mar, las habitaciones espaciosas, las albercas muy limpias y grandes

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a B9266HMmarisolg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2023

Estimada Marisol,
¡Muchas gracias por sus excelentes comentarios!
Es un gusto saber ha recibido excelente atención por parte de nuestro staff y que tenemos una hermosa locación que nuestros huéspedes aman y disfrutan.
Esperamos su pronto regreso a esta su casa.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.

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Escribió una opinión el 16 de septiembre de 2023

La playa espectacular, comida buenísima, atención excelente, Imanol del beach club nos atendió excelente.

Me sirvieron un pozole buenísimo en restaurante mexicano y no estaba en la carta fue una solicitud especial que valore mucho

El mejor hotel de Cozumel.

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Francisco R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2023

Estimado Francisco,

Saludos desde Isla Cozumel.
Apreciamos sus excelentes comentarios, gracias por haber elegido Presidente InterContinental como su destino.
Nos complace saber que nuestro equipo en el beach club y en restaurantes le ha procurado y consentido con detalles únicos y esto ha hecho una diferencia en su estancia.
Esperamos recibirle muy pronto.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.

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Escribió una opinión el 22 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil

Hice reserva para Habitacion Premium acceso a piscina. Pero no te avisan que estan todo el dia en esa zona con taladros y maquinas. Al quejarme y pedir cambio se habitacion (tan solo a los 20 minutos) me proponen la UNiCA opcion de habitación con un cargo adicional de $900USD eso si, con su descuento...
Al viajar con familiar de la tercera edad accedi a pagar. Pero honestamente con un pésimo sabor de boca... no piensan en el cliente. O pagaba o no tenia de otra mas q aguantar el ruidero cuando uno va a descansar...

Todo lo favorable del hotel, comida y personal se me fue para abajo con esta experiencia...

Me encontré una arañota en el sanitario... fueron y se la llevaron.

Obviamente no planeo regresar jamás... lastima de la playa privada que tienen...

Mejor experiencia he vivido en Intercontinental Cancun...

Consejo sobre habitaciones: Revisen bien antes de reservar que no les den una habitacion en area de trabajo...
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 833angelf
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de agosto de 2023

Estimado Sr. Figueroa,

Gracias por compartirnos la valoración de su estancia en nuestro Resort, sus comentarios son importantes para nosotros.
Lamentamos leer que su experiencia no ha sido la esperada y no pudo disfrutar ampliamente de su vacación, nuestras disculpas
Nuestro gerente de Recepción tuvo la oportunidad de platicar con usted y agradecemos conocer sus puntos positivos del servicio de nuestro personal y alimentos.
Le invitamos a darnos una oportunidad de demostrarle nuestro compromiso y brindarle la hospitalidad de primera calidad que merece.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.

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