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Mariana I

Junio 2024

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 jun 2024
La atención de Crystal fue excelente! Nos hizo sentir en casa.

Aun que El hotel podría mejorar sus instalaciones y Le hace falta mantenimiento de manera general.

Había algunas areas que no se limpiaban y después de días pues se notaba.

Me parece es falta de supervisión.
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 24 jun 2024
Estimada Marianai943,

Saludos desde Cozumel.
Le damos las gracias por tomarse el tiempo y compartirnos su calificación y sus comentarios.
Gracias por reconocer la labor de nuestra colaboradora Cristal y su servicio para con ustedes.
Tomaremos en cuenta las observaciones hechas de limpieza y mantenimiento, y dejar la mejor impresión para nuestros huéspedes.
Esperamos recibirle a usted y su familia de regreso muy pronto.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 2,546 opiniones
Escribió una opinión el 1 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

Primera vez en el hotel y nos gustó mucho a mi familia y a mí. La atención del personal es muy buena ya que son muy amables y siempre están pendientes de uno, la comida es muy rica, incluyendo el room service (todo llegaba perfecto), asi como el buffet de la mañana (los platillos típicos buenisimos). En cuanto a sus instalaciones las tienen en buen estado, la habitación que nos toco era de fácil acceso a la playa y con una sala que te permite admirar el paisaje. Por otra parte, mi reconocimiento a Fabian y Genaro meseros de la alberca muy atentos y serviciales.
Como observación tener cuidado en la alberca principal, ya que el piso está muy rasposo, entiendo que es para evitar accidentes, pero para los niños pequeños era un tema ya que se lastimaban.
Hermosa playa con muchos peces, atardeceres maravillosos, un buen lugar para elegir vacacionar.

Consejo sobre habitaciones: En caso de que no te la ofrezcan, solicitar la bolsa de playa qué te prestan, es muy útil para transportar las cosas en tú estancia.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a GemRamirez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de junio de 2024

Estimada GemRamirez,

Un caluroso saludo desde Isla Cozumel, gracias por compartirnos sus comentarios y conocer lo que más le ha agradado de su estancia en nuestro Resort. Agradecemos enorme su recomendación.
Es un gusto saber ha recibido una gran atención por parte de nuestros colaboradores, junto con un excelente servicio en alimentos y opción de restaurantes. Tomaremos en cuenta su observación de alberca.
Gracias por su visita y le esperamos muy pronto para disfrutar de nuestro pequeño paraíso.
Saludos cordiales,

P. Beaury
Director Regional.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de mayo de 2024

Instalaciones espectaculares, super servicio de todo el personal y muy buena variedad de comida en los restaurantes. Actividades para todas las edades, buceo, snorkeleo, tenis o simplemente descansar en las diferentes zonas del hotel. Una gran experiencia que esperamos poder repetir nuevamente.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Francisco E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de junio de 2024

Estimado Francisco,

¡Muchas gracias por los excelentes comentarios!
Es un gusto saber han disfrutado de las instalaciones, actividades, variedad de alimentos y gran servicio de nuestro personal, gracias por compartirnos su gran experiencia, lo apreciamos mucho.
Sin duda, tenemos una hermosa locación que nuestros huéspedes aman y disfrutan.
Esperamos su pronto regreso.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.

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Escribió una opinión el 3 de mayo de 2024

El lugar es increíble!
Gozamos la playa y el hotel, sobre todo por la amabilidad, hospitalidad y atención a todos los detalles de la Concierge del Hotel Cristal Córdova que hizo que disfrutáramos el viaje con bebé.
De verdad se disfruta con la atención impecable.

Consejo sobre habitaciones: Contactar a la Concierge del hotel Cristal Cordova para disfrutar al máximo
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Maria del Carme... O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024

Estimada MariadelCarmeno390,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Presidente InterContinental Cozumel Resort & Spa con nosotros y por ser nuestro valioso huésped.
Es un gusto saber ha disfruta enormemente de nuestra playa y hotel. Nos alegra que el equipo de conserjería, es especial Cristal, haya sido de gran ayuda para usted.
Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente a usted y familia muy pronto.
Cordialmente,

P. Beaury
Director Regional.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de abril de 2024

La mejor experiencia gracias al excelente servicio de todos los colaboradores, principalmente destacar la atención de Cristal Cordova, Concierge del Hotel, que hizo cada momento único y especial.
Disfrutamos estas vacaciones y regresaremos muy pronto.

Consejo sobre habitaciones: Considerar acercarse al equipo de Concierge para generar experiencias inolvidables.
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a René Arturo M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de abril de 2024

Estimado Rebaykers,

Saludos desde Cozumel.
Agradecemos nos haya compartido sus comentarios y nos complace saber ha sido una excelente experiencia su estancia en nuestro Resort. Sin duda alguna, nuestros colaboradores con su servicio y atención hacen la diferencia, gracias por participárnoslo.
Gracias por su visita y recomendación.
Le esperamos de vuelta muy pronto.

Saludos cordiales,

P. Beaury
Director Regional.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

Increíble como siempre

He viajado 3 veces antes para eventos deportivos en la isla : esta vez tocó ir y pedir la mano de mi Novio: todo el persona de Concierge y demás estuvieron 24 /7 pendientes de absolutamente cada detalle desde la llegada… la cena las flores la escapada wow todoooo

Gracias

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a kgcdDJ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
P Beaury, Propietario en InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de abril de 2024

Estimada kgcdDJ,
Gracias por compartirnos sus excelentes comentarios.
Que alegría leer la pedida de mano y toda la organización fue maravillosa.
Gracias por sus elogios a la hospitalidad otorgada por nuestro personal de Concierge.
Esperamos poder recibirles de vuelta muy pronto a esta es su casa.
Saludos cordiales,

P. Beaury
Director Regional.

Informar que la respuesta no es apropiada
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