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Amisch_Dip
San Luis Potosí, México

Bastante bueno

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 1 feb 2022mediante dispositivo móvil
Buena ubicación. Buen servicio. Buena relación precio calidad. Check in y check out rápido. Frente a la experiencia del submarino. Los chicos de recepción son muy amables. Agua y hielos de cortesía en cada piso. Decoración mexicana. Frente al mar.
Fecha de la estadía: enero de 2022
Tipo de viaje: Viajé con familia
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2 - 7 de 690 opiniones
Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2020

realmente superó mis expectativas, en general todo estuvo perfecto, la comida deliciosa, la atencion de todos los trabajadores de este gran hotel y sobre todo el señor José, nos dio mucha información turística, el club de playa perfecto para un día tranquilo y hacer snorkel. Limpieza, instalaciones, alberca y restaurante, todo bien. ///


Reallly exceeded my expectations, in general everything was perfect, the food was delicious, the attention of all the workers of this great hotel and especially Mr. José, he gave us a lot of tourist information, the perfect beach club for a quiet day and snorkeling .

Fecha de la estadía: septiembre de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a 458lizbeth
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 12 de junio de 2020 mediante dispositivo móvil

Estuve muy contento por haber elegido este hotel en Cozumel, la habitación que reservé no tiene mucho de especial, pero lo que hizo maravillosa mi estancia allí fue las instalaciones, muy agradables y limpias, su conexión entre hotel y mar.
El hotel cuenta con un estacionamiento muy próximo a la recepción, ademas cuenta con un puente que te lleva directo al mar y también hay camastros desde donde puedes tener una increíble vista a los cruceros.
Vi que hay una piscina pero no me metí, recomiendo nadar en el mar.
Estoy encantado con este hotel, ya estoy planeando regresar y quedarme mas días.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a hectorjosueeg
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Ventas Del Mar Latino Beach Club Cozumel, Other en Casa Del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de julio de 2020

Estimado Hectorjosueeg,
¡Saludos desde Cozumel!

Antes que nada, agradecemos tu preferencia y que hayas elegido Casa del Mar como el lugar de hospedaje para tus vacaciones en Cozumel. Por otro lado, agradecemos que compartas tu opinión a través de la plataforma de Tripadvisor y motivar a otros a visitarnos.
Es un gusto saber que hayas disfrutado de tu estancia pasada, nos alegrará volver a recibirte en casa y hacer lo mejor para que su estancia sea placentera.
No dudes en contactarnos para asistirte con tu reservación. Te recomendamos en tu próxima visita elegir nuestra categoría de habitación Superior o Cabaña de Lujo, que son las mejores categorías para una mejor estancia.

Te mandamos un abrazo y nuestros mejores deseos,
Saludos.

Iliana López
Social Community Manager
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort

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Escribió una opinión el 12 de noviembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Que un restaurante te niegue la venta de alimentos es una cosa que no me lo creo !!!! Que por qué ya no tienen desayunos alas 11:10 am ok la carta de comida no eso es hasta las 2 pm. Ver para creer. Cero estrellas

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
3  Agradécele a jonathandanielsk
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reservationscdm, Director de Relaciones con Clientes en Casa Del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de noviembre de 2019

Estimado jonathandanielsk,
Agradecemos sus comentarios y por otro lado, lamentamos la confusión de los horarios.
Por lo que me permito aclarar nuestros horarios de servicios que manejamos en el restaurante: Desayuno de 7:00am a 11:00 am , de 11 am a 12 pm iniciamos con el servicio exclusivamente de bebidas alcohólicas. El almuerzo es de 12:00 pm a 5:00 pm (aclaramos que no es el horario que indicó de las 2:00 pm) . De 5:00 pm a 6:00 pm tenemos hora feliz, bebidas exclusivamente. Y finalmente de 6:00 pm a 10:30 pm es la cena.

Esperamos haber logrado la aclaración de nuestros servicios de alimentos y bebidas. Sin otro particular, reciba un afectuoso saludo.

Iliana López
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort
Public Relations & Customer Service

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Escribió una opinión el 23 de julio de 2019

Como tuvimos un problema con los boletos de avión llegamos un día antes a cozumel así que necesitábamos algo accesible pero la verdad el hotel es muy bonito, cuenta con una área de juegos que es muy agradable, los meseros son muy atentos y tienen convenio con los restaurantes que están cerca del mar, las habitaciones son muy cómodas y no se quedan atrás de un hotel de categoría más alta, una de las mejores opciones para vacacionar en cozumel a precios accesibles.

Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones cerca del jardín son un poco más frescas y con mejor acceso al restaurante y alberca
Fecha de la estadía: julio de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Cecil R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
reservationscdm, Guest Relations Manager en Casa Del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de agosto de 2019

Estimado huésped Cecil R,
Muchas gracias por compartirnos sus comentarios.
Fue para nosotros un placer estar a su servicio y un honor saber que haya elegido Casa del Mar.
Leer sus comentarios no transmite la satisfacción que usted tuvo, esperamos que nos vuelva a visitar y poder hacer de su próxima estancia aún más agradable.

Le invitamos a formar parte de nuestra comunidad en redes sociales y así poder estar al tanto de nuestras noticias,p promociones, entre otros.

Un gusto haberlos visito en casa...su casa.

Saludos cordiales,
Iliana López
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort
Public Relations & Customer Service

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Escribió una opinión el 17 de junio de 2019

El hotel fue muy bueno, algo viejo pero cómodo y muy buena relación calidad precio, me molesto que antes de nosotros en el check-in estaba un grupo de americanos a los cuales les dieron muchas explicaciones y tips, cuando nos toco a nosotros no nos dijeron nada, firmamos el documento, pagamos el impuesto y vaya para su habitacion, eso te deja mucho que desear....... la piscina y una pequeña caleta que tienen en frente muy chevere, el desayuno estuvo bueno nada del otro mundo..... si volvería por su relación costo beneficio

Fecha de la estadía: junio de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a Diegofabianvasquez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
reservationscdm, Guest Relations Manager en Casa Del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de agosto de 2019

Estimado huésped Diegofabianvasquez,
Primero que nada, deseo agradecer el tiempo que se tomó para compartir su experiencia, comentarios y retroalimentación con respecto a su visita al Hotel.
Por otro lado, lamentamos que su experiencia en el check in no haya sido satisfactorio, con la finalidad de mejorar nuestro servicio desde el check in, compartiré sus comentarios con el departamento. Deseamos ampliamente que nuestros huéspedes se sientan contentos y muy bien recibidos, por lo cual agradezco su retroalimentación.

Me complace saber que por otro lado, haya podido disfrutar de nuestras instalaciones y que volvería nuevamente a visitarnos.
Esperamos sin duda volver a estar a su servicio y hacer de su próxima estancia más placentera.

Si requiere asistencia para su próxima visita, no dude en contactarnos, será un gusto atenderle.

Saludos cordiales,
Iliana López
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort
Public Relations & Customer Service

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