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6 - 11 de 820 opiniones
Escribió una opinión el 4 de marzo de 2017 mediante dispositivo móvil

Amigos buzos. La experiencia con esta gente la verdad que me defraudó. Fuimos 6 buzos y contratamos 60 buceos de los cuales al segundo día me lastimé la espalda al subir al bote con el equipo puesto y al otro día no pude ir a bucear. X prescripción médica. Estos buenos señores, tienen una política de que los buceos pactados se cobran igual sino avisas con 24 hs de anticipación "cuidado" avisen con 24 hs de anticipación que se van a lastimar o tener un accidente. Es una política ridícula y sin sentido. Punto final me cobraron usd 80 x 2 buceos de los 60 que hicimos en total sin haberlos realizados. CONSEJO, NO RECOMIENDO ESTA OPERADORA SON UN FIASCO. En Cozumel hay miles mejor ubicadas y con mejores servicios. Saludos

Fecha de la estadía: febrero de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
3  Agradécele a JJorge28
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
cozumelangel, Owner en Blue Angel Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de marzo de 2017
Traductor de Google

Hello. This is Eva.
I understand your frustration. I know who you are. But please, let's be fair here. You came with a group from Argentina. You received your dives at a discounted price as a package. You decided to opt out of your last dive. We gave you the opportunity to make up your dive and you chose not to. Weather or illness was not in question here. Blue Angel's policy is no different than any other business anywhere. You must understand to maintain the boats, Hotel and restaurant on the water and have it open for you, costs money. You came with a group, so as such, I did not even have the money you paid to give back to you. I am sorry you are so unhappy. You have written on my Facebook page and now here on Trip Advisor. But you knew what the policy was. Your Group leader even tried to reason with you, to no avail. I suggest you check with other shops anywhere and I am sure you will find, that no one would be able make you happy on this issue. If I set this precedent, I would not be able to count on any of the scuba income I receive. It would be impossible to run my business. I am so sorry you are unhappy. But my policies and my staff were not the problem. I stand by them both.

Hola. Yo Soy Eva.
Entiendo su frustración. Se quien eres. Pero por favor, seamos justos aquí. Viniste con un grupo de Argentina. Usted recibió sus inmersiones a un precio reducido como un paquete. Decidiste no participar en tu última inmersión. Te dimos la oportunidad de hacer tu buceo y decidiste no tomar el buceo. El tiempo o la enfermedad no era el problema aquí. La política de Blue Angel no es diferente de cualquier otro negocio en cualquier lugar. Usted debe entender para mantener los barcos, Hotel y restaurante en el agua y tenerlo abierto para usted cuesta dinero. Mucho dinero. Usted vino con un grupo, así que como tal, ni siquiera tenía el dinero que pagó para devolverle. Siento que seas tan infeliz. Usted ha escrito en mi página de Facebook y ahora aquí en Trip Advisor. Pero sabías cuál era la política. Usted líder incluso trató de razonar con usted en vano. Le sugiero que consulte con otras tiendas en cualquier lugar y estoy seguro de que descubrirá, que nadie sería capaz de hacerte feliz en este tema. Si establezco este precedente, no sería capaz de contar con cualquiera de los ingresos de buceo que recibo. Sería imposible dirigir mi negocio. Siento tanto que seas infeliz. Pero mis políticas y mi personal no eran el problema. Espero que tengas viajes más felices en otro lugar. Estoy frente a mis políticas y mi equipo.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de septiembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Excelente lugar muy bien ubicado. Limpio, cómodo con excelentes instalaciones. La comida en el restaurante deliciosa. Todo el personal muy amable y el mar es un sueño!!! La alberca es perfecta con vista al mar.

Fecha de la estadía: septiembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a PETATE H
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 26 de junio de 2016

la atencion de los empleados es formidable,muy simpaticos y atentos,el lugar es bien rustico y bien ubicado,pero a pesar de que me encantan los animales,no me gusta el olor de ellos en mi cama y al parecer mucha gente se lleva al perrito o al gato que tienen los dueños del hotel a dormir a sus piezas,eso no me importa demasiado,pero si me molesta tener que acostarme en una cama que tenga olor a perro,ademas es un hotel donde se hospedan las personas que les gusta el buceo,asi que por la mañana temprano se puede escuchar a los empleados moviendo los tanques de oxigeno y me solia despertar,por lo demas,todo bien.

Consejo sobre habitaciones: elijan una habitacion alejada del bar
Fecha de la estadía: junio de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a roxicecigiu
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 26 de diciembre de 2014

Fuí a cozumel con unos amigos y decidimos quedarnos en éste hotel durante nuestras vacaciones. Al principio todo marchó bien pero después surgieron inconvenientes con la habitación, olía demasiado a humedad, había mucho ruido, era casi imposible descansar, las instalaciones del hotel lucen bastante descuidadas además que por ser Mexicanos nos discriminaron y le dieron un mejor trato a extranjeros. Que desagradable que procedan de ésta manera, no es justo que le den mejor tarifa y mejor trato a un extranjero y nosotros como mexicanos terminemos pagando un precio demasiado alto por un lugar que no vale la pena.
Otro detalle del que nos percatamos fue que la encargada del Hotel o Dueña mostró muy poco respeto hacia la gente que trabaja para ella; Es una persona muy déspota.

Consejo sobre habitaciones: Pidan habitaciones en la planta alta. Son más cómodas.
Fecha de la estadía: diciembre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
14  Agradécele a Sofia C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 28 de noviembre de 2014

Como la mayoría de las criticas mencionan, es un buen lugar para bucear, el personal encargado del buceo es muy amable y atento, dicho lo anterior me referiré exclusivamente al hotel. De inicio es importante señalar que es un hotel muy pequeño, viejo y con instalaciones simples, la cama es incomoda, la alberca es muy pequeña y no hay elevador o rampas. Lo realmente malo es el servicio, en general siempre trato de hacer una relación calidad precio, el problema es que en este hotel es muy difícil ya que por el mismo precio podrían encontrar mejores lugares y dado que mi experiencia fue desagradable no lo recomiendo para nada. No respetan las reservaciones y te dan la habitación que ellos quieran, ademas de dar preferencia a los extranjeros, cosa común en la zona pero nunca tan marcada como aquí, a pesar de que nos quejamos pareció no importarles, además de que no fueron ni para ayudar a subir el equipaje tuvieron el descaro de decir que si gustábamos nos fuéramos pero sin regresar el dinero, en general mi peor estancia en un hotel, por eso espero lo eviten ya que hay muchas mejores opciones en todo Cozumel.

Consejo sobre habitaciones: La de planta baja, aunque si son mexicanos propiamente no se las den (todas cuestan igual)
Fecha de la estadía: noviembre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
14  Agradécele a 22cesara
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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