Name: No recomendado: el personal necesita aprender y comprender inglés.
Item: Holiday Inn & Suites Merida la Isla, an IHG hotel
Rating: 1
Author: 19Benji19

Holiday Inn & Suites Merida la Isla, an IHG hotel

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Holiday Inn & Suites Merida la Isla, an IHG hotel

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Sí

Benji

Opinión sobre el Holiday Inn & Suites Merida la Isla, an IHG hotel

Opinión escrita 18 abr 2024

Fecha de la estadía: abril de 2024

Consejo sobre las habitaciones: Just avoid this hotel

Tipo de viaje: Viajé solo

Calidad/precio

Habitaciones

Ubicación

Limpieza

Servicio

Sueño

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

IHG Service, Owner en Holiday Inn & Suites Merida la Isla, an IHG hotel, respondió a esta opinión

Respuesta de 2 may 2024

Hi 19Benji19,

Thank you for staying at Holiday Inn & Suites Merida la Isla and letting us know about these matters. Our hotel offers a quality stay in an environment with the perfect combination of simplicity and luxury that all your family can enjoy.

We received your evaluation of our services and were surprised by what you described. I am sorry your stay was not a satisfactory one. I understand your sentiments and thank you for allowing us to look into these matters further. I forwarded your comment to our managers, and we took the necessary steps to rectify and prevent this from happening again. I am sending you a private message so we can discuss your stay further.

I invited you to visit us on your next trip so we can change your mind about us.

Thank you again,

Oscar C.
Case Manager
IHG Hotel & Resorts Services

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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