Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
J V
Ciudad de México, México

Mal servicio de front desk

2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 6 dic 2021
¿Quién es el responsable de el personal de front desk? El hotel básico y su costo adecuado, el desayuno continental normal, la atención del bello voy Mario, extraordinaria para los tours y renta de auto. La atención de dos personas del front desk en guardia hoy domingo, pésima, primero no registran dos veces la salida y después no quieren dar acceso a la habitación para hacer el check out, no entendieron lo que es atender al cliente bien para que regrese y no se perméa w ellos el bien servicio de sus compañeros como Mario o Luis y Abuela de cocina. Mala imagen del personal. #hotelelespañolmontejo
Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Consejo sobre las habitaciones: Revisen que el front desk les de la información completa o que tomen en cuenta sus solicitudes en...
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hoteles cercanos
$2,438
$2,320
Sin pago anticipado
  • Hotels.com
  • Booking.com
  • travelup.com
A 0.9 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$1,669
Totalmente reembolsable
  • Expedia.com
    $2,253
  • Skyscanner.com
    $1,622
  • Trip.com
    $1,918
A 1.1 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$1,920
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
  • Booking.com
  • Hotels.com
  • Expedia.com
    $1,920
A 0.9 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Piscina
Alberca
$740
Totalmente reembolsable
  • Skyscanner.com
    $592
  • Expedia.com
    $717
  • Trip.com
    $590
A 1.1 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$2,094
  • Booking.com
  • Hotels.com
  • Algotels
A 0.8 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Piscina
FACHADA PRINCIPAL
$827
Totalmente reembolsable
  • Booking.com
  • Algotels
  • Hotels.com
A 4.8 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$750
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
  • Booking.com
  • Algotels
  • Hotels.com
A 1.5 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Piscina
$584
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
  • Booking.com
  • Algotels
  • Hotels.com
A 0.9 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Exterior
$883
  • ibis
    $774
  • travelup.com
    $1,042
  • Skyscanner.com
    $883
A 1.2 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
  • Hotels.com
  • ZenHotels.com
    $2,882
  • eDreams
A 10.8 km de Hotel El Español Paseo De Montejo
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Ver más hoteles en Mérida
Opiniones (336)
Filtrar opiniones
336 resultados
Calificación de viajeros
75
106
80
42
33
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
Calificación de viajeros
75
106
80
42
33
Consulta qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
18 - 23 de 336 opiniones
Escribió una opinión el 20 de noviembre de 2021 mediante dispositivo móvil

Para empezar algo muy importante para el tipo de viaje q estaba haciendo es el internet JAMAS me funcionó aún dándome varios accesos ni para mí PC y celular.
Camas muy incómodas.
Me asignaron la habitación justo a un lado de la lavandería o de algún cuarto de servicio y siempre hacían ruido.

Lamentable ver q nadie haga nada por contestar sus comentarios eso da entender la poca importancia como clientes para su dirección.

Obvio jamás pienso regresar y pase ya el dato a mis colegas.

Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Experienciazzzzzz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 25 de agosto de 2021 mediante dispositivo móvil

El hotel está viejo, hice una reservación por teléfono y estaba incompleta, pedí cama king size porque tengo una bebé y no había, pedí almohadas extras y no había, cobertor tampoco había, el hotel luce viejo y descuidado, lo único que estuvo muy bien fue el servicio en el restaurante y la comida

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Quetademuner11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 19 de agosto de 2021 mediante dispositivo móvil

No hay ni siquiera botellas de agua en el cuarto. Aunque al pedir una en recepción me la regalaron. El desayuno solo tiene dos opciones. La comida nunca supe porque quise comer a la 1 y me dijeron que servían a partir de la 1:30 y solo por room service. Hablé casi a las 2 y me dijeron que habría “pasta” a las 5. A las 7:10 quise cenar y me dijeron que ya habían cerrado. Pésimo.

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a gildardos2013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 1 de marzo de 2020 mediante dispositivo móvil

En varios lugares del hotel anuncian que es un 5 estrellas lo cual no tiene nada de 5 estrellas es un 3 estrellas que realmente no vale la pena las habitaciones no son lindas y el baño es muy feo, lo único bueno que tiene es la ubicación sobre paseo Montejo

Fecha de la estadía: marzo de 2020
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a 803haru
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 7 de octubre de 2019

no servia el deposito del inodoro ,el aire acondicionado mucho ruido el extractor del baño mucho ruido piso manchados por la caida de mugre del aire , una batalla con el sistema de cierre de la bañera y para cerrar con broche de oro solicite un par de horas de descanso ya que fui a un velorio a las 5 am y tenia que desalojar el cuarto a las 12 am y el vuelo salia a las 11 pm no regreso a ese hotel habitación 312

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Roving753357
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ver más opiniones