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Stephanie T
Mazatlán, México

El peor hotel en el que hemos estado. Viejo y sucio.

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 9 abr 2023
El hotel está tremendamente sucio y viejo, la piscina muy decepcionante y las instalaciones dep hotel en general muy antiguas y sucias. Además había un grupo alojándose en el hotel que ocuparon la piscina todo el fin de semana actuando de forma muy maleducada e impidiendo al resto de familias con niños pequeños utilizarla. Cuando pusimos la queja al personal del hotel les dio igual. Cero recomendable.
Fecha de la estadía: abril de 2023
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasServicio
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8 - 13 de 336 opiniones
Escribió una opinión el 13 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

No tienen agua caliente y no aceptan que tienen fallas en el sistema de calentamiento del agua. 4 parejas en recepción alegando el mismo problema.
Les pidieron liquidar su reserva en efectivo y les aplicarían descuento y resulta que tras el problema no les quieren reembolsar.
A nosotros nos quieren cobrar la primera noche. El gerente no da la cara ni se presenta y pide dejar los datos para responder a partir de mañana. No hay gerente ni supervisor que resuelva...

Consejo sobre habitaciones: Primera vez en el hotel y mala imagen a la llegada
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a bonitav229
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Escribió una opinión el 13 de noviembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Pesimo en todos los sentido
Menos lo que tienen que soportar el personal , ellos cargan con dar la cara
Todo PÉSIMO , es un hotel de DOS estrellas
Habite uno HORRIBLE, baños pequeños , toallas viejas, rotas etc etc
Nada recomendable

Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a martamrecio
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Escribió una opinión el 3 de noviembre de 2022

Lo mejor de éste hotel es su ubicación, su precio es razonable a lo que ofrece, sin lujos pero cuenta con lo básico para hacer la estancia agradable, el personal es amable, lo malo y una disculpa es el buffet nada recomendable desayunar en el hotel; muy preferible salir a los restaurantes a la redonda.
La habitación, muy pequeña, sin frigobar, sin plancha y sin agua de cortesía para beber, pero eso si, muy limpia, sabanas suaves, un aire acondicionado que en lo personal me fascinó, nada ruidoso con su control remoto y sirviendo al 100%. cerca del hotel hay infinidad de monumentos, museos, restaurantes, una tienda de conveniencia, y estás a unas cuadras del centro histórico. muy seguro para andar por la noche con tu familia.

Fecha de la estadía: octubre de 2022
Agradécele a enfamilia_viajo
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Escribió una opinión el 12 de agosto de 2022

Es un buen hotel, buena ubicación, pero desde la última vez que nos hospedamos aquí (Octubre 2019) ya no es lo mismo. Entendemos que la pandemia afectó, pero sentimos que hace falta mucho mantenimiento. Uno de los elevadores no funcionaba. La bañaera de nuestra habitación estaba como manchada, la llave se caía. El primer día que llegamos habia todavía cosas personales del huésped anterior, (toallas sanitarias, papel y hasta un condón), habían limpiado pero no a profundidad como creo debería ser. O tal vez lo hicieron muy rápido. Lo que al inicio nos dio mucha desconfianza, llamamos a recepcion y solo recogieron los objetos, no sanitizaron.

Tampoco hay ya desayuno buffet todos los días, nuestra estancia fue de 6 noches y pues no hubo nada extraordinario más allá de solo llegar a dormir o la alberca. Por eso lo califico ya por debajo del promedio.

Fecha de la estadía: agosto de 2022
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a CancunMX
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 2 de julio de 2022

La ubicación del hotel es excelente, el staff en su gran mayoría tienen muy buen trato y que decir de los Bell Boy que te hacen sentir como en casa.
Las instalaciones en base al precio están bien y bien cuidadas. El area a trabajar son las amenidades y ama de llaves, éramos una familia de 4 y no lográbamos tener mas de 2 toallas, la única noche que logre gracias a que baje a recepción que nos dieran cobertores y toallas extra, lo cual fue super practico, al siguiente día al limpiar el cuarto las retiraron y ya jamas logramos tener mas toallas, o incluso cosas básicas como una plancha.

Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones frente a la avenida tiene mejor vista
Fecha de la estadía: junio de 2022
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a acmalabehar
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