Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
Alex J
Ciudad de México, México

Mala calidad

Opinión sobre el Downtown Tulum
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 12 mar 2022
Estuve en el hotel en enero y tuve una muy mala experiencia.
Mucho ruído durante toda la noche.
Atención al cliente malisima.
Habitaciones sucias.
Cancelé la reservación por varios temas internos y hasta la fecha el hotel no me ha hecho el reembolso, ya llevo 2 meses esperando y sin ninguna solución.
Sabanas y toallas sucias.
Fecha de la estadía: enero de 2022
Tipo de viaje: Viajé por negocios
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Reservations Downtown Tulum, Atención al huésped/Recepción en Downtown Tulum, respondió a esta opinión
Respuesta de 19 may 2022
Estimado 214alexj, muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nuestro principal propósito es que nuestros huéspedes disfruten de su estadía aquí en su casa y en nuestras hermosas instalaciones. Contamos con nuestro Rooftop que tiene una programación semanal de shows. Destacamos que el hotel es para el entretenimiento. Pedimos disculpas por las molestias en su estancia. Sus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar nuestro servicio. Nos alegra que nos haya elegido para disfrutar sus días aquí en Tulum, ¡esperamos volver a verlo pronto y tener una mejor experiencia!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hoteles cercanos
$5,525
Totalmente reembolsable
Go to your Happy Price
  • Booking.com
    $5,525
  • Agoda.com
    $4,262
  • Expedia.com
    $5,510
A 6.9 km de Downtown Tulum
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$3,720
  • Expedia.com
    $3,035
  • Agoda.com
    $2,406
  • Skyscanner.com
    $2,473
A 2.8 km de Downtown Tulum
Piscina
Frente al mar
Ven a la Luz
$4,223
  • Hotels.com
    $4,714
  • ZenHotels.com
    $4,006
  • Trip.com
    $4,233
A 6.7 km de Downtown Tulum
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$9,826
Obtenga recompensas con One Key
  • Official Site
    $6,682
  • Agoda.com
    $6,018
  • Hotels.com
    $9,745
A 3.9 km de Downtown Tulum
Estacionamiento gratis
Frente al mar
$7,381
Go to your Happy Price
  • Booking.com
    $7,381
  • Skyscanner.com
    $6,086
  • Official Hotel
    $6,109
A 7.4 km de Downtown Tulum
Piscina
Frente al mar
$6,359
  • Priceline
    $6,951
  • Vio.com
    $5,102
  • Booking.com
    $7,670
A 7.2 km de Downtown Tulum
Estacionamiento gratis
Piscina
$9,962
Go to your Happy Price
  • Expedia.com
    $2,282
  • Skyscanner.com
    $2,227
  • Hotels.com
    $2,271
A 3.2 km de Downtown Tulum
Estacionamiento gratis
Piscina
$7,541
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
Go to your Happy Price
  • Booking.com
    $7,541
  • Expedia.com
    $7,490
  • Hotels.com
    $7,428
A 20.3 km de Downtown Tulum
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Ver más hoteles en Tulum
Opiniones (31)
Filtrar opiniones
31 resultados
Calificación de viajeros
22
0
1
1
7
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Calificación de viajeros
22
0
1
1
7
Consulta qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
3 - 8 de 31 opiniones
Escribió una opinión el 2 de febrero de 2022

Si te planteas dormir dentro de una discoteca, este es tu sitio. Tiene música ambiente durante todo el día a un volumen tan alto que desde las habitaciones se escucha como si estuviese el Dj dentro. Lo peor de todo es que organizan fiestas con dj en la terraza hasta la una de la madrugada y no te avisan en ningún momento de todo esto. Es imposible poder descansar, las paredes no aíslan nada y se convierte en una verdadera pesadilla que no te veías venir…. Ha sido un verdadero horror tener que vivir estos días con TANTO RUIDO.

Fecha de la estadía: febrero de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a Marina P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Reservations Downtown Tulum, Atención al huésped/Recepción en Downtown Tulum, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de mayo de 2022

Estimada marina p. muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nuestro principal propósito es que nuestros huéspedes disfruten de su estadía aquí en su casa y en nuestras hermosas instalaciones. Contamos con nuestro Rooftop que tiene una programación semanal de shows. Destacamos que el hotel es para el entretenimiento. Pedimos disculpas por las molestias en su estancia. Sus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar nuestro servicio. Nos alegra que nos haya elegido para disfrutar sus días aquí en Tulum, ¡esperamos volver a verlo pronto y tener una mejor experiencia!

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de enero de 2022 mediante dispositivo móvil

Me hospede en el hotel un fin de semana. Simplemente fue una experiencia espectacular.
El hotel está perfectamente diseñado para una estancia cómoda, cerca de cualquier cosa que se pueda necesitar en tulum.
El rooftop y el restaurante Saza estuvieron espectaculares.
Volvería sin pensarlo.

Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a Daniel M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Reservations Downtown Tulum, Atención al huésped/Recepción en Downtown Tulum, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de enero de 2022
Traductor de Google

Dear Guest.
Thank you very much for the kind comments. It is very satisfying to receive reviews from happy guests and especially to know that they had a memorable experience during their stay at Downtown Tulum.

We hope to see you very soon!
Warm regards,
General manager.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de diciembre de 2021 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel calidad precio en Tulum. El rooftop tiene vistas al pueblo muy bellas. Gracias en especial a Vanessa la recepcionista por hacer mi estadía más fácil con su comprensión y simpatía que me recomendó lugares para visitar en Tulum.

Consejo sobre habitaciones: Comercios cerca
Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a NorthStar39625101578
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Reservations Downtown Tulum, Atención al huésped/Recepción en Downtown Tulum, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de diciembre de 2021

Buenos noches, gracias por su tiempo aqui en nuestro hotel y por compartir su experiencia con nosotros. Nuestra mayor prioridad es el bienestar de nuestros huéspedes y siempre hacer todo lo posible por mejorar. Muchas gracias por habernos seleccionado. Sus comentarios nos sirven para crecer y mejorar para brindarle una mejor experiencia. Lo esperamos en una próxima oportunidad. Atentamente,

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de septiembre de 2021

Todo realmente Increíble la alberca muy limpia, la comida deliciosa, la música súper , por parte del personal una atención excelente, un lugar súper agusto y recomendable para pasar unos días , volveré pronto !

Fecha de la estadía: septiembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a lizzcosi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Downtown Tulum Hotel, Atención al huésped/Recepción en Downtown Tulum, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de septiembre de 2021

Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Muchas gracias por su particular forma de expresar y de sentir el trato que tuvimos con usted! Nuestro mayor propósito es que nuestros huéspedes disfruten de su estadía con nosotros y de nuestras hermosas instalaciones. Nos da mucho gusto saber que cumplimos con nuestra misión con usted! Gracias.
Esperamos verlos pronto nuevamente !!!

Saludos cordiales

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2021 mediante dispositivo móvil

Un lugar increíble lo mejor del pueblo sin duda alguna es un lugar para disfrutar y consentir tu paladar tu estadia y tu divercion tiene todo lo que nesesitas la verdad lo recomiendo con toda la seguridad de que les va a encantar eres como una joya y el trato que te dan es artesanal

Fecha de la estadía: septiembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Traveler65220533470
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Downtown Tulum Hotel, Atención al huésped/Recepción en Downtown Tulum, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de septiembre de 2021

Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Muchas gracias por su particular forma de expresar y de sentir el trato que tuvimos con usted! Nuestro mayor propósito es que nuestros huéspedes disfruten de su estadía con nosotros y de nuestras hermosas instalaciones. Nos da mucho gusto saber que cumplimos con nuestra misión con usted! Gracias.
Esperamos verlos pronto nuevamente !!!

Saludos cordiales

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones