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Región Metropolitana de Santiago, Chile

Caro y malo

Opinión sobre el LiveTulum
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 9 jul 2016
Decepcionante, la habitación con ruidos por todos lados, lo peor el desayuno, es autoatención, hay que hacerse el jugo uno mismo y la verdad que deja mucho que desear, hay que andar esperando el pan, la azúcar, el agua, es menos que una posada
Fecha de la estadía: junio de 2016
Consejo sobre las habitaciones: Tomar una habitación en un hotel con playa, son una maravilla, hasta con restaurant, lo que en...
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
2.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mex75, Gerente en LiveTulum, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 jul 2016
Todos los comentarios nos ayudan para mejorar .
Como mencionamos , incluso en la descripción del condohotel , no contamos con restaurante .
Enendimos su reclamo y lamentamos que al no poder atenderlos personalmente este disgustado .
Pero no contamos con restaurante y en ninguna parte de nuestra descripción del hotel dice que el desayuno es a la carta .
Livetulum ofrece un desayuno de cortesía, buffet , ofrecemos frutas ,leche , pan tostado , mermeladas , granola , yogurt , cereales , pan dulce , café , te , aguas de sabor , huevos revueltos , frijoles , jamón , quesos , mantequilla etc .
Tulum es un destino algo caro , nuestro Condo tiene precios justos si usted lo compara con el resto de tulum , como le explicamos si usted compara tulum con otros destinos es real que los presios son algo elevados , somos uno de los destinos más solicitados por los turistas .
Lamentó que tuviera que hacer su propio jugo de naranja , pero al no ser un restaurante no contamos con meseras a disposición de cada cliente .
Livetulim está rodeado de muy buenos restaurantes donde podrá desayunar a la carta con una mesera a du disposición .
Esperamos que este comentario les sea útil a otros clientes potenciales,que estén pensando en viajar a tulum , ya sepan que en nuestro hotel el desayuno es gratis y sin límites , pero que Livetulum no tiene restaurante .
Que tenga bonito día .
Livetulum .

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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36 - 41 de 317 opiniones
Escribió una opinión el 5 de julio de 2016 mediante dispositivo móvil

Se trata de un hotel boutique con buena arquitectura. La habitación tiene buenos detalles de decoración que la hacen muy cálida y moderna al mismo tiempo.
El desayuno está muy bien y podes hacerte tu jugo con frutas.
Además la piscina cuenta con una pantalla y en horario de tarde-noche suelen proyectar alguna película para ver relajados desde la piscina.
No está cerca de la playa pero se llega muy fácilmente. Recomendable .

Fecha de la estadía: julio de 2016
Agradécele a SergioSuarez09
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mex75, Gerente en LiveTulum, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de enero de 2017

Gracias por sus hermosas palabras , nos encanta que los clientes se sientan como en casa.
Esperamos verlos pronto
Livetulum

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Escribió una opinión el 8 de junio de 2016

La decoración del hotel y las habitaciones es muy bonita, el personal es muy amable, la piscina es muy tranquila y acogedora.
Las habitaciones son muy amplias y están muy bien equipadas.
Tiene parqueadero.

Consejo sobre habitaciones: Pedir las habitaciones del primer piso, tienen salida directa a un jacuzzi privado que da a la piscina.
Fecha de la estadía: junio de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Caromurillo
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Mex75, Director de Relaciones Públicas en LiveTulum, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de junio de 2016

Gracias por su comentario, espero que hayan pasado unas hermosas y relajadas vacaciones en Tulum.
De la misma manera Live Tulum les agradece su preferencia y esperamos volverlos a ver pronto.

Les recordamos que para los fieles clientes tenemos descuentos especiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de junio de 2016 mediante dispositivo móvil

La pasamos increíble, el hotel es realmente lindo, nos quedamos en una habitación en la parte de arriba, no tenía cocina ni nada, me parece que era una suite y estaba precioso el cuarto !! Me pareció todo muy bonito sin pensarlo me volvería a quedar, el desayuno me pareció que es una cortesía muy buena del hotel, para mí la única recomendación es que el lugar donde sirven el desayuno es muy caliente, él área de la alberca nos encanto! Además ponen películas en la noche, súper lugar!! Está retirado de la playa, si se necesita transporte, tampoco está súper lejos! Muy lindo lugar. Excelente opción

Fecha de la estadía: junio de 2016
Agradécele a pamelamatus
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mex75, Director de Relaciones Públicas en LiveTulum, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de junio de 2016

Agradecemos tu comentario, nos agrada saber que pasaron unas buenas vacaciones en nuestro hotel ya que de esta manera hemos cumplido con nuestro objetivo de hacerte sentir cómoda.

Live Tulum los espera ver denuevo muy pronto.
Recuerden que para nuestros fieles clientes tenemos descuentos especiales.

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Escribió una opinión el 27 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

Estuvimos 2 noches, y reporté en recepción que la regadera No servía, pero No la arreglaron. También reporté que el colchón estaba en malas condiciones, tampoco hicieron Nada por mejorarlo. Definitivamente, una mala experiencia. No lo recomiendo.

Fecha de la estadía: mayo de 2016
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Carmen V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mex75, Gerente en LiveTulum, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de junio de 2016

Todas las opiniones son buenas para nosotros .
Le pedimos una disculpa si su pedido no fue atendido a tiempo , sobre los colchones , no podemos hacer mucho ,nuestros colchones son soft , no contamos con una carta de colchones , y no es posible tener algunos colchones duros y otros soft por el momento .
Tulum es un destino caro , los precios de las habitaciones están de acuerdo con el destino turístico , lamento que aun con la promoción del 40% de descuento le pareciéramos caros , pero nuestros precios en junio van desde los 70usd la noche desayuno incluido le puedo asegurar que son costos muy competitivos .
Livetulum cuenta todos los días con personal de mantenimiento, no tenemos registro de su queja , pero lo investigaremos .
Esperamos que tenga muy buen regreso a casa .
Livetulum



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Escribió una opinión el 27 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel es bonito en su arquitectura, pero no en la atención, su servicio de Internet tiene un direccionador que te lleva a páginas con spyware y virus, el papel de baño es de pésima calidad, sus colchones tienen igual un año pero son muy suaves y no descansas, el desayuno deja mucho que desear además de que tienes que servirte y pelear casi por unos huevos revueltos con otros huéspedes.

Fecha de la estadía: mayo de 2016
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a 548angelg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mex75, Propietario en LiveTulum, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de mayo de 2016

Todas las opiniones son buenas para nosotros , tomamos las opiniones de nuestros clientes muy seriamente para realizar mejoras en nuestros hotel .
Como bien usted comenta los colchones de lata calidad que tenemos en nuestros hotel tienen un año , y son soft ya que es ,normalmente , lo más pedido por los clientes .
Lamentablemente no es algo que podamos modificar , sería muy complicado ofrecer colchones diferentes según los gustos , algo que si pudimos hacer con las almohadas .
Con respecto al desayuno lamentó que no le gustará el desayuno bufé, somos un pequeño hotel sin restaurante donde , el desayuno es una cortecia .
Nuestro desayuno contiene huevos revueltos , carnes frías , pan tostado , frijoles, yogurt , cereales ,fruta , gramola , te , café , leche , manteca , mermeladas , panes dulces etc .
Todos los días tenemos una gran variedad de aguas de sabores , si los clientes despiertan tarde pueden solicitar a las camaristas que les preparen más alimentos .
Realmente no somos un restaurante , es imposible servir menú a la carita es por eso que lo aclaramos en nuestra página de internet incluso mostramos fotos para que los clientes estén seguros al momento de reservar .
Con respecto a la red de internet estamos consultando con un especialista , pero como se podrá imaginar no es algo que nosotros podamos hacer con alguna intención .
Lamentó que no estuviera cómodo en nuestro pequeño hotel , en su próxima visita le recomiendo los hoteles de cadena que sirven desayunos a la carta.
Esperamos que vuelva a tulum .
Livetulum

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