Encantados con el lugar, recomendado venir en horas del atardecer para apreciar la vista de la ciudad y quedarse hasta la noche. Disfrutamos del buen servicio, buen vino y excelente comida. Las entradas 100% recomendadas.
Estimada michellecD6620QU,
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones
Coordialmente,
Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage
2 - 6 de 1,750 opiniones
Muy buen servicio, buena atención y buenos detalles a los platillos y a las necesidades del cliente, nos regalaron un mini pastelito por nuestro aniversario
Estimado Nomad24785675666,
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones
Coordialmente,
Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage
Pésimo servicio me atendieron por qué me tenían que atender , desde un inicio la hostess muy mal , grosera y muy poco profesional como pueden tener personas así en su staff , además le ofreció marihuana a mis acompañantes ! , se le ve que no está bien, y que no está en lo que debe de estar por estar drogada !! Deben hacer antidopajes a sus empleados Pésimo servicio , el mesero ni que hablar me lo cambiaron o se turnaron en atenderme ! Muy desagradable lugar !
Estimado gilbertogM9735MX,
Recibimos con profunda preocupación su mensaje y lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido en nuestro establecimiento. La calidad de nuestro servicio y la conducta de nuestro personal son de suma importancia para nosotros.
Nos comprometemos a investigar a fondo el asunto que ha mencionado y a tomar todas las medidas necesarias para abordar cualquier problema de conducta que pueda haber ocurrido.
Quiero enfatizar que como empresa, no toleramos de ninguna manera el consumo ni la oferta de sustancias ilegales en nuestras instalaciones. La salud y seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.
Agradecemos sinceramente sus comentarios y los valoramos enormemente. Serán utilizados para mejorar nuestros procesos y garantizar una experiencia más positiva para todos nuestros clientes en el futuro.
Si desea contribuir más a nuestra investigación o ponerse en contacto con nosotros para identificar al asociado involucrado, por favor no dude en escribirme directamente.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en nuestro establecimiento y de ofrecerle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
Guillermo Varela
Director General | Rosewood San Miguel de Allende
guillermo.varela@rosewoodhotels.com
La ubicación es excelente por la vista a San Miguel de Allende, ¡No! su cocina, que visite otros Rooftop que lo superan por mucho, el servicio es lento y nos sirvieron todo al mismo tiempo "Entradas y Platos Fuertes", en fin vale la pena la vista, pero no es obligatorio el =Checkpoint Rally de San Miguel=
Estimado fdodelgadillo,
Gracias por sus comentarios y lamentamos escuchar que su experiencia con nosotros haya sido frustrante. Esperamos tengamos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo a Rosewood San Miguel de Allende en un futuro cercano
Sinceramente
Reinaldo Sequera
Director de AyB | Rosewood San Miguel de Allende
Debo reconocer que la vista es única! La terraza y la decoración es de lo mas X, el servicio es muy muy lento pero amables! Los alimentos buenos sin ser extraordinarios! Demasiado show y nombre para tan poco. Existen mejores terrazas en SMA! el lugar está completamente overrated.
No regresaría.
Estimado Juan Carlos C,
Gracias por sus comentarios y lamentamos escuchar que su experiencia con nosotros haya sido frustrante. Definitivamente analizaremos el problema y haremos mejoras de manera interna. Esperamos tengamos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo a Rosewood San Miguel de Allende en un futuro cercano
Sinceramente
Reinaldo Sequera
Director de AyB | Rosewood San Miguel de Allende
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