Una experiencia inigualable, mágica e inolvidable. La comida 10 de 10, la vista excepcional y la atención impresionante (nos atendió Daniel). Un must de SMDA
Estimado 891mar_ajes_sv,
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones
Coordialmente,
Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage
2 - 6 de 1,754 opiniones
La vista por las noches es extraordinaria, destaca el servicio y amabilidad del personal, los ali.entos y bebidas son de muy buena calidad y sabor, si no te importa pagar un poco más del precio promedio en SM, es buena opción.
Estimado SalomonMartz,
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones
Coordialmente,
Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage
Encantados con el lugar, recomendado venir en horas del atardecer para apreciar la vista de la ciudad y quedarse hasta la noche. Disfrutamos del buen servicio, buen vino y excelente comida. Las entradas 100% recomendadas.
Estimada michellecD6620QU,
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones
Coordialmente,
Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage
Muy buen servicio, buena atención y buenos detalles a los platillos y a las necesidades del cliente, nos regalaron un mini pastelito por nuestro aniversario
Estimado Nomad24785675666,
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles proximamente en nuestras instalaciones
Coordialmente,
Reinaldo Sequera - Director of Food and Beverage
Pésimo servicio me atendieron por qué me tenían que atender , desde un inicio la hostess muy mal , grosera y muy poco profesional como pueden tener personas así en su staff , además le ofreció marihuana a mis acompañantes ! , se le ve que no está bien, y que no está en lo que debe de estar por estar drogada !! Deben hacer antidopajes a sus empleados Pésimo servicio , el mesero ni que hablar me lo cambiaron o se turnaron en atenderme ! Muy desagradable lugar !
Estimado gilbertogM9735MX,
Recibimos con profunda preocupación su mensaje y lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido en nuestro establecimiento. La calidad de nuestro servicio y la conducta de nuestro personal son de suma importancia para nosotros.
Nos comprometemos a investigar a fondo el asunto que ha mencionado y a tomar todas las medidas necesarias para abordar cualquier problema de conducta que pueda haber ocurrido.
Quiero enfatizar que como empresa, no toleramos de ninguna manera el consumo ni la oferta de sustancias ilegales en nuestras instalaciones. La salud y seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.
Agradecemos sinceramente sus comentarios y los valoramos enormemente. Serán utilizados para mejorar nuestros procesos y garantizar una experiencia más positiva para todos nuestros clientes en el futuro.
Si desea contribuir más a nuestra investigación o ponerse en contacto con nosotros para identificar al asociado involucrado, por favor no dude en escribirme directamente.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en nuestro establecimiento y de ofrecerle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
Guillermo Varela
Director General | Rosewood San Miguel de Allende
guillermo.varela@rosewoodhotels.com
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