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Hotel Hacienda Monteverde
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Hotel Hacienda Monteverde
ErikaSuarez
Ciudad de México, México

Deben de mejorar el servicio de atención al cliente y del internet

Opinión sobre el Hotel Hacienda Monteverde
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 16 ago 2023
No tuvimos una buena experiencia en el hotel, cuando hice la reservación pregunte si en las habitaciones había internet y comentaron que sí, jamás nos pudimos conectar, pero lo único bueno es que la habitación estaba muy limpia, el ventilador hacía mucho ruido, a la vuelta del hotel están los contenedores de basura, por lo que, si sales caminado te topas con ellos, nada agradable, la verdad. El desayuno deja mucho que desear, para salir con el auto tienes que avisar y aún así se tardan en abrir, ya que a veces no hay nadie en recepción. La ubicación es buena y la arquitectura del edificio y decoración bien.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Consejo sobre las habitaciones: Puedes encontrar mejores opciones para el desayuno en el centro. Pésimo el internet; cuando...
Tipo de viaje: Viajé con familia
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasServicio
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4 - 9 de 223 opiniones
Escribió una opinión el 17 de julio de 2023
DECEPCION DE SERVICIO

El Hotel bueno su ubicación bien limpieza muy bien solo que no tienen AIREACONDICIONADO solo un ventilador de aspa de piso el internet nunca funciono se les hablo para el problema y no lo solucionaron y su servicio de restaurante tiene VICIOS OCULTOS el personal no te INFORMA que te incluye en el desayuno incluido si no llegan con toda una gama de platillos PERO NUNCA TE INFORMAN QUE TIENE UN COSTO ADICIONAL EN OTRAS PALABRAS NUNCA TE MUESTRAN EL MENU ATENCION PROFECO Y SECTUR DE SAN MIGUEL DE ALLENDE

Consejo sobre habitaciones: QUE PREGUNTEN EN QUE CONSTA SU DESAYUNO INCLUIDO POR QUE EN EL RESTAURANTE NO TE DICEN NADA Y TODO TE COBRAN AL ULTIMO
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Pregunta a Roving66492675510 sobre Hotel Hacienda Monteverde
Agradécele a Roving66492675510
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Escribió una opinión el 12 de noviembre de 2022 mediante dispositivo móvil
Bastante regular hotelito

Es un hotel demasiado austero, con camas muy bajas y colchones tipo hotelero, duros y poco confortables; el baño desprendía olores del caño.
Para que cobran podían esmerarse un poco más en hacer más amigable la estancia.

Las ventajas son un buen estacionamiento propio y lo cercano a la plaza principal 6 mins caminando

Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a Javier D sobre Hotel Hacienda Monteverde
Agradécele a Javier D
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Emmanuel lopez, Propietario en Hotel Hacienda Monteverde, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de diciembre de 2022

Agradecemos su visita y preferencia!
Seguimos remodelando habitaciones para su mayor confort
Los esperamos nuevamente

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de julio de 2022
Excelentes instalaciones

Las habitaciones estaban amplias y limpias al igual que el resto de las instalaciones además queda cerca del centro, está súper bien ubicado. Impecable el trato del personal, son muy amables y serviciales. El desayuno también súper rico. Ampliamente recomendado.

Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones doble estándar cuentan con el espacio suficiente, son muy cómodas.
Fecha de la estadía: julio de 2022
    • Ubicación
    • Sueño
    • Servicio
Pregunta a alejandrabinghiman88 sobre Hotel Hacienda Monteverde
Agradécele a alejandrabinghiman88
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Emmanuel lopez, Propietario en Hotel Hacienda Monteverde, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de agosto de 2022

Agradecemos su preferencia y recmoendación, sera un placer recibirlos nuevamente !

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Escribió una opinión el 27 de febrero de 2022 mediante dispositivo móvil
Buena opción de hospedaje

Excelente opción para hospedarse en san Miguel
Lo que tienen que mejorar es en el servicio del restaurante, lo digo por los precios, te quieren cobrar un monto diferente a lo real, en los dos días que estuve , pagué con tarjeta bancaria y los montos fueron menores a lo que me querían cobrar en efectivo, lo comento para que tengan cuidado de ese detalle , por lo demás recomiendo esta opción de hospedaje

Consejo sobre habitaciones: Cerca del centro de la ciudad
Fecha de la estadía: febrero de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Pregunta a gljorge_mx sobre Hotel Hacienda Monteverde
1  Agradécele a gljorge_mx
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Emmanuel lopez, Propietario en Hotel Hacienda Monteverde, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de marzo de 2022

Muchas gracias por su preferencia, como se lo comenté en nuestra platica, justo estamos re abriendo el restaurante, de inmediato se ajustaron estos detalles y ya ha quedado corregido gracias a su aportación ahi mismo.
Sera un placer recibirlos nuevamente

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Escribió una opinión el 5 de octubre de 2020 mediante dispositivo móvil
Algunas mejoras

El hotel es bueno en general, instalaciones limpias y con protocolos adecuados por la pandemia actual, el personal es muy amable sin embargo podrían mejorar en: el servicio de agua caliente en la regadera, la primera noche no tuvimos agua caliente, lo reporté y comentaron que es debido a paneles solares lo cual no es justificante, claro que de inmediato salió agua caliente (no se como lo solucionaron), muy cerca del centro, 10 min Max.la habitación muy linda y amplia, pero si considero que el precio no equivale a la estancia.

Fecha de la estadía: octubre de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a ImonRo sobre Hotel Hacienda Monteverde
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