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3 - 8 de 134 opiniones
Escribió una opinión el 11 de octubre de 2022 mediante dispositivo móvil

El hotel luce viejo, no se ha modernizado, muebles viejos, aire acondicionado malo. El precio es caro para el tipo de hotel que es . En su momento los Holiday Inn eran garantía , hoy ya no lo son . Desayuno bufete muy pobre y caro para lo que es. …..

Fecha de la estadía: octubre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Fearless57169274012
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jaime Abdi Aguilar, General Manager en Holiday Inn Morelia, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de octubre de 2022

Estimado Huésped,

Agradecemos el habernos elegido como su mejor opción de hospedaje en su visita a Morelia y por compartir su experiencia acerca de su estancia. En relación al comentario sobre una remodelación, actualmente ya estamos trabajando en nuestra habitación modelo, donde estamos trabajando en un ambiente de confort y diseño que estamos seguros serán del agrado de nuestros huéspedes.

Sinceramente

Jaime A. Aguilar M.
Gerente Operativo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de mayo de 2022 mediante dispositivo móvil

Un hotel muy bien ubicado, fuera del centro de Morelia pero a tan solo 20 min de él, rodeado de centros comerciales y restaurantes, así como a unos minutos de la zona de Altosano.

Lamentablemente el hotel ya está muy cansado. Y con costos altos, que NO lo valen. Pasillos, el elevador ya no funciona, de hecho ya lo quitaron, la alberca vieja, el gym, los salones con alfombra, las habitaciones, los baños, en fin. Lo único lindo el lobby que fue remodelando.

Buen servicio del lobby a cualquier hora que llegues. Rápidos y actuarán bien.
El restaurante si deja mucho que desear, servicio malo, se equivocan en las cuentas se molestan si pides dos o más fam cuentas para facturar, es mucho mejor el room service.

Le urge una arreglada a todo, ya no me quedo aquí aunque los eventos a los que voy son en el multicentro. Prefiero estar en la periferia a mejor costo con mejores instalaciones.

Consejo sobre habitaciones: No personas con alguna discapacidad motriz, van a batallar mucho.
Fecha de la estadía: febrero de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a ElGerenteDuranOfc
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IHG Service, Owner en Holiday Inn Morelia, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de junio de 2022

Hola ElGerenteDuranOfc,

Gracias por escribirnos sobre su experiencia en Holiday Inn Morelia. Nuestro hotel es el lugar perfecto para descansar en un ambiente en el que toda la familia puede disfrutar.

He recibido sus comentarios y agradezco su reconocimiento de nuestro servicio. Por otro lado me disculpo ya que su estadía no fue satisfactoria. Yo se que esto no es lo que usted esperaba de una cadena de calidad como la nuestra. Compartí sus comentarios con nuestro equipo gerencial de mantenimiento y se han tomado las medidas necesarias para prevenir que sucesos como estos vuelvan a incomodar a nuestros huéspedes.

Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza.

Cordialmente,

Oscar C.
Case Manager
IHGService

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Escribió una opinión el 16 de abril de 2022

El viaje realizado fue para relajarme de actividades laborales y se logró. El descanso fue posible ya que el hotel se ubica en una zona sin aturdimiento de tráfico, las instalaciones en la habitación tienen lo necesario y comodidad respecto a su relación en calidad-precio. Las almohadas permiten agradable estancia, las amenidades tienen aromas muy lindos. Pude jugar tenis, además que cuentan con pista para correr, cancha de futbol y de basquetball. No hice uso de la alberca pero sí vi a la gente que la disfrutaba. El buffet de agradable sabor y sazón los alimentos variados y de buena calidad, el precio accesible. El personal bastante amable. El tiempo en check in y check out nada de demora. El estacionamiento es gratuito para los huéspedes, muy seguro.

Consejo sobre habitaciones: Recomendable y con accesibilidad para personas en sillas de ruedas
Fecha de la estadía: abril de 2022
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Patty2616
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Jaime Abdi Aguilar, Director General en Holiday Inn Morelia, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de abril de 2022

Estimada Patty2616,

Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.

Atentamente,

Jaime A. Aguilar M.
Gerente General /
General Manager

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Escribió una opinión el 10 de abril de 2022 mediante dispositivo móvil

El hotel en bueno sien embargo el servicio en algunas áreas deja mucho que desear, Los recepcionista llegan a ser algo serios todo lo contrario a como debería de ser, Paty de rooms service fue grosera y altanera, le pedí una factura y de forma altanera me preguntó si había dejado mis datos los cuál si hice y escribí en la hoja que me envió, le dije que el mesero me preguntó que si ya había facturado y le comenté que si por tanto él mesero me dijo que no había necesidad de anotar mis datos fiscales,Paty de rooms service me contestó muy propiamente que ella no era adivina qué anotará bien mis datos si quería mi factura lo cual se me hizo de muy mal gusto esa respuesta. En otra ocasión baje al restaurante y pedí directamente a Paty que me ayudara, no me vio a la cara no levantó la mirada y siempre me decía en qué un momento me atendía, fue muy desagradable tener contacto con esta persona, me he hospedado varias veces con ustedes y jamás me había pasado algo así, me regresé muy decepcionado por el servicio de esta persona llamada Paty, por lo contrario la otra cajera si atendió mis necesidades muy bien y amable y en el restaurante buffet me atendieron de maravilla el día sábado en el desayuno desafortunadamente no recuerdo el nombre de la persona quee atendió no vestía como mesero bestia con playera de cuadros pero fue impecable en el servicio. Es un hotel con habitaciones algo viejas pero agradable, solo deberían dar capacitación de servicio al cliente y sonreír un poco más, mi habitación super limpia.
Gracias a mi camarista.
soy socio IHG Platinum Ambassador y creo que deberían haber ofrecido una up grade free También,
Espero regresar pronto y ver algunos cambios y mejoras.

Consejo sobre habitaciones: Soliciten sus facturas al momento, después de tanto trabajo es difícil encontrarlas.
Fecha de la estadía: abril de 2022
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a jorgeml08
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Jaime Abdi Aguilar, General Manager en Holiday Inn Morelia, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2022

Estimado Jorgeml08,

Me gustaría comenzar ofreciéndole nuestras mas sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas. Nos esforzamos para que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, hemos atendido de forma inmediata con el equipo de cajas para que esta penosa situación no se repita a fin de proporcionarle una mejor experiencia en el futuro.

Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse nuevamente con nosotros para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

Me reitero a sus ordenes y si puedo ayudarle en un futuro no dude en contactarme.

Jaime A. Aguilar M.
Gerente General
443 314 3100
j.aguilar@citelis.mx

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de abril de 2022 mediante dispositivo móvil

La información que recibí fue errónea. Yo decidí hospedarme aquí por los servicios que me dieron en ventanilla , al hacer uso de la alberca al día siguiente el agua estaba súper fría y ellos en respuesta me dijeron que tenían 3 años sin caldera , cabe mencionar que al yo venir en familia para un niño la alberca es esencial. No se vale ! Ya que el hotel con las estrellas que dice tener debe tener su caldera funcionando.

Consejo sobre habitaciones: Comprueben todo lo que ofrecen , no se vayan con la finta de “HOLIDAY INN”
Fecha de la estadía: abril de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Safari44637256681
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jaime Abdi Aguilar, Director General en Holiday Inn Morelia, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de abril de 2022

Estimado huésped,

Me gustaría comenzar disculpándome por la confusión en la información sobre la temperatura de nuestra alberca. Nos esforzamos para que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de proporcionarle una mejor experiencia en el futuro.
Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse nuevamente con nosotros para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

Si hay algo que podamos hacer en un futuro por usted no dude en contactarme.

Jaime A. Aguilar M
Gerente General
j.aguilar@citelis.mx

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