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Tomás R

Horroroso servicio y trato de recepción

Opinión sobre el Mansion Mijashe
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 25 may 2019mediante dispositivo móvil
Reservamos este hotel por Booking.com debido a que, según lo publicado, permitían mascotas (sin otra especificación). Nos recibió la recepcionista que dijo llamarse Doctora Maite, quién nos dio a conocer que el hotel cobra una prima de $250 por la estadía de mascota. Se le explicó a esta señora que el perro que llevábamos es de asistencia y que, bajo esa condición, está prohibido cobro alguno por el animal, a lo que respondió secamente que en este hotel si se cobra, sin mayor explicación. Lo insólito es que posteriormente, al realizar el cobro, nos cobró más de lo señalado por la aplicación Booking.com sumado a la cuota por la mascota (algo que nunca nos había ocurrido antes en ningún hotel reservado por esta plataforma). Al dejar claro el error, mostrando el comprobante de reserva, la tal Doctora no asumió ninguna responsabilidad, diciéndonos que el cobro se lo dictaba gerencia. Al hacer el reclamo verbal con todo el respeto que merece cualquier interacción humana, sin ser nunca ofensivos, la señora dijo que "moderáramos nuestro carácter". Es lamentable que tal falta de respeto haya ensuciado nuestra estadía en este hotel tan bonito y con buen servicio aparte del de recepción. La administración nos pidió disculpas por esta situación, revelándonos que ya han habido reclamos contra la misma recepcionista, lo que nos parece negligente que no hayan tomado cartas en el asunto previamente.
Fecha de la estadía: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Opiniones (11)
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1 - 6 de 11 opiniones
Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2018

el lugar esta muy bien ubicado, caminando a catedral, cuenta con excelente estacionamiento, excelente servicio, las habitaciones limpias, amplias, confortables, el desayuno muy casero y rapido, su arquitectura bien manejada y la atencion en recepcion excelente; tarifa excelente para lo que se recibe

Consejo sobre habitaciones: todas se ven muy bien
Fecha de la estadía: septiembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Gerardo E
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Escribió una opinión el 24 de marzo de 2018 mediante dispositivo móvil

He ido varias veces a impartir cursos a este hotel y lo único bueno que tiene son sus empleados. Hicimos trato para curso, como en otras ocasiones, y todo había estado bien hasta que LA HIJA DE LA DUEÑA, LA SRA MARCELA, intentó cobrarnos de más, sacándose de la manga cualquier pretexto ridículo, siendo ella quien incumplió el trato!! Platiqué con ella para explicarle que estaba súper mal y de puro coraje corrió a uno de los empleados que siempre nos trató excelente, acusándolo de hacer negocios por fuera con nosotros. Una loca y paranoica! Cuidado! Mejor vayan a otro hotel, porque la señora está LOCA! Tiene cámaras en los salones (que me parece una falta de respeto- Cero privacidad!), y manda a gente a sentarse a tu evento sin tu autorización. Y todavía... sales enojado.... E INTENTA COBRARTE MÁS! Te vigila todo el tiempo, pero no da la cara ehhh... y una señora de recepción, que se llama Mayte, es acosadora y metiche... para lo que se paga, hay muuuuuucho mejores hoteles! Aquí ni hay agua!! Uno se baña con agua fría!!! Asco!

Fecha de la estadía: marzo de 2018
Tipo de viaje: Viajó por negocios
5  Agradécele a dianamariao209
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Escribió una opinión el 18 de enero de 2016

Deseo felicitar al personal del hotel, muy en especial a Miguel y su compañero de recepción. Ya que, ante un inconveniente que tuve durante mi estadía (no relacionado en lo absoluto con mi reservación y estancia en el hotel) ellos me apoyaron incondicionalmente , dando seguimiento en todo momento hasta su solución. Muchas gracias.
Las instalaciones son excelentes.

Fecha de la estadía: enero de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a ocmuniz
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Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2014

Estuve en este hotel del 31 de octubre al 2 de noviembre 2014; el personal es muy atento y amable, pero se anuncian como habitaciones espaciosas y la que nos asignaron -fuimos 4-, era muy pequeña, afuera varios huéspedes hacían ruido -no todo el tiempo-, pero la primera noche llegamos tarde del viaje y necesitábamos dormir. El restaurante es bueno, excelente precio y muy sabroso. En mi opinión personal, no lo recomiendo, ni volvería a llegar ahí, hay mejores opciones en la hermosa Morelia.

Consejo sobre habitaciones: Solo conocí una y me pareció muy pequeña.
Fecha de la estadía: noviembre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a martaandes
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Escribió una opinión el 9 de agosto de 2014 mediante dispositivo móvil

Sólo nos quedamos una noche, pero nos sorprendió el lindo cuarto, muy amplio y cómodo. El hotel era una casa grande por lo que el cuarto tiene detalles de cuando era una casa pero remodelado.
Además el desayuno incluido estaba muy rico y completo, huevos divorciados, café, pan y sólo no nos agrado el jugo de tetrapack.

Fecha de la estadía: agosto de 2014
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a EldaAMO
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