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Albertho R

Excelente lugar para vacaciones cortas

Opinión sobre el Hotel Terrasse
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 sep 2016
Todo estuvo muy bien a excepción del aire acondicionado que no funcionó, el encargado de recepción muy amablemente nos ofreció una cobija extra que no utilizamos puesto que el clima era muy agradable. Es un hotel moderno, limpio, barato y con una excelente ubicación, todo el personal muy amable, estacionamiento gratuito y una vista espectacular de la ciudad. Lo recomiendo ampliamente :)
Fecha de la estadía: septiembre de 2016
Tipo de viaje: Viajé con amigos
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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28 - 33 de 181 opiniones
Escribió una opinión el 14 de septiembre de 2016

Este pequeño gran hotel nos ofreció una estancia sumamente agradable. Su ubicación es excelente, ya que con sólo caminar unos cuantos minutos llegas al centro de Zacatecas. Tener esa ubicación por la tarifa que manejan lo convierte en el hotel con mejor costo-beneficio de la ciudad.

Sus habitaciones son pequeñas pero con suficiente espacio, tienen aire acondicionado —tipo minisplit—, televisión y decoración de buen gusto. Por la mañana ofrecen un desayuno continental básico que es adecuado para un hotel con este rango de precios. Ofrecen cereales, yogur, leche, pan tostado, algo de fruta... en fin, lo necesario para un desayuno ligero.

La persona —de origen francés— que nos atendió en recepción fue muy amable y cortés. Sin embargo, una de las empleadas, desde que llegamos, nos recibió de mala gana, preguntándonos que qué queríamos... ¡pues registrarnos! Esa misma empleada estaba encargada del desayuno la mañana siguiente, pero a nadie atendió por estar ocupadísima escuchando música en su teléfono celular.

Salvo este detalle, el hotel nos pareció bonito, cómodo, limpio y funcional. Dos aspectos a considerar al hospedarse aquí es que el estacionamiento está un poco alejado e incómodo —hay que caminar unos 200 metros y subir rampas— además de que para llegar a la mayoría de las habitaciones hay que subir muchos escalones, lo que puede ser problemático para personas con movilidad limitada. Incluso para llegar a la recepción desde la calle hay que subir una larga escalera. Pero bueno, así es casi todo en Zacatecas.

Recomiendo mucho este hotel, por ese precio no podrán encontrar otro mejor ubicado.

Consejo sobre habitaciones: Si se les dificulta subir escaleras, pidan desde antes la habitación que está a un lado de recepción.
Fecha de la estadía: julio de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a respinoso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 23 de agosto de 2016

Encontramos un muy buen hotel y excelente ubicación, cercano a la mina del Eden y a la Catedral, muy cercano a todo. El personal muy amable, es un hotel con las comodidades necesarias, no es lujoso, y su tarifa es muy buena. tendrian que mejorar el sistema de calentramiento de agua en dias lluviosos que no funciona bien.
Lo recomiendo.

Consejo sobre habitaciones: En las habitaciones del fondo no se escucha ruido
Fecha de la estadía: agosto de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Alexandra-Colombiana
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 22 de agosto de 2016

El hotel cuenta con una muy buena ubicación, en el centro y a 2 minutos caminando de la Catedral de la ciudad. Excelente opción si se quiere un hotel céntrico y cercano a varios lugares turísticos. Por ejemplo, está a 15 minutos caminando de la mina El Edén, a 10 minutos caminando del Museo Rafael Coronel, etc.

El hotel es pequeño y algunas habitaciones sólo tienen una cama matrimonial, por lo que si no estás acostumbrado a dormir con tu pareja en camas matrimoniales puede resultar incómodo. Las camas son cómodas y tienen su baño bonito y limpio, además de contar con TV con cable. Lo malo de nuestra habitación es que estaba exactamente en la entrada del hotel al lobby, por lo que se escuchan todos los ruidos del lobby y el ruido y gritos que pueden llegar a hacer los que llegan al hotel en la madrugada.
En el baño el agua caliente se tardó bastante en salir, pero en la habitación de otra pareja de amigos, nunca salió agua caliente y no se pudieron bañar ya que salía el agua helada.

La atención fue pésima, ya que sólo tuvimos comunicación con la persona de recepción, una mujer que parecía que estaba enojada, tanto cuando llegamos como cuando nos fuimos. Incluso de malas nos dijo que no podíamos pagar las habitaciones con tarjeta porque su terminal no funcionaba, y claramente se veía que si estaba funcionando. Me llevé una mala experiencia en atención al huesped.

Nosotros no desayunamos en el hotel pero tienen cosas muy básicas como algo de fruta, cereal, pan y leche.

El hotel cuenta con estacionamiento incluido ubicado como a 10 minutos caminando. No cuenta con servicio de bellboy. Tampoco vimos caja de seguridad en el hotel.

En general recomiendo este hotel si lo que se quiere es un lugar para quedarse en un lugar bien ubicado por un fin de semana.

Recomiendo ampliamente capacitar a la persona de recepción en servicio al cliente o cambiar a dicha persona, ya que el servicio en un hotel es fundamental.

Consejo sobre habitaciones: Escoger una habitación que no sean de las que están en el piso del Lobby.
Fecha de la estadía: agosto de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a ferp280
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de agosto de 2016 mediante dispositivo móvil

Nos enteramos del hotel por este medio..... Las opiniones eran favorables así que fuimos 3 noches....nuestra opinión es la siguiente : nos gustó mucho el hotel .....limpio,cuartos nuevos y muy bonitos ... Excelente vista ... El personal súper amable ...dan un pequeño desayuno que para la familia está muy bien,puesto que te da tiempo de salir y buscar con calma un almuerzo típico ....quedamos muy contentos con el lugar ya que esta muuuy cerca de todo .. Pero sin el bullicio y el ruido nocturno del centro ... Definitivamente lo recomendamos y volveremos

Fecha de la estadía: agosto de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a lucianor701
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 2 de agosto de 2016

El hotel está ubicado en el centro de Zacatecas, es una casona antigua completamente acondicionada para funcionar como hotel, la recepción está en el segundo piso y por la arquitectura de la casa es comprensible que no haya ascensor en el hotel. La señora Guadalupe de la recepción es muy amable y servicial. La habitación tiene lo necesario tv con cable, clima, abanico, baño de buen tamaño, limpieza, el único detalle fue un ligero olor a drenaje proveniente del baño. Por la tarifa pagada puedes disfrutar de un desayuno ligero consistente en café, jugo, leche, pan tostado y algo de fruta. El estacionamiento está a dos cuadras del hotel, pero siempre hay vigilancia.

Fecha de la estadía: marzo de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a RolandoH978
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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