Habitación requiere algo de remodelación o mantenimiento
La única pequeña ventana muy sucio la parte exterior no se volvió a colocar weeevicio de café en la habitación
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vanesq2022
Pésimo Servicio
Opinión sobre el Quinta Real Zacatecas
Opinión escrita 10 jun 2024
Mi familia y yo teníamos mucha ilusión se hospedarnos en el hotel y la verdad fue una total desilusión por el pésimo servicio, desde nuestra llegada, la persona de recepción, nos recibió con muy mal carácter, nuestra reservación incluía desayuno, al pasar al restaurante además de que nos hicieron esperar muchísimo tiempo, el trato fue nefasto, honestamente no lo recomiendo por la relación precio-servicio, bastante caro para tan mala experiencia.
La única persona del servicio que se porto de manera adecuada fue el señor del estacionamiento.
Fecha de la estadía: junio de 2024La única persona del servicio que se porto de manera adecuada fue el señor del estacionamiento.
Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Victor Loera Garcia, Atención al huésped/Recepción en Quinta Real Zacatecas, respondió a esta opinión
Respuesta de 20 jun 2024
Estimado Huésped
Agradezco mucho su valoración ya que nos permite conocer su experiencia, éstos son sin duda muy valiosos para la búsqueda de la mejora continua de nuestro servicio e instalaciones. Tenga por seguro que tomaré acciones correctivas al respecto.
Agradezco el tiempo que se tomó en compartirnos su experiencia, lamento que no hayamos cubierto sus expectativas en esta ocasión, le ofrezco una sincera disculpa.
Cordialmente,
José Ramón Meza Dozal
Director General
Agradezco mucho su valoración ya que nos permite conocer su experiencia, éstos son sin duda muy valiosos para la búsqueda de la mejora continua de nuestro servicio e instalaciones. Tenga por seguro que tomaré acciones correctivas al respecto.
Agradezco el tiempo que se tomó en compartirnos su experiencia, lamento que no hayamos cubierto sus expectativas en esta ocasión, le ofrezco una sincera disculpa.
Cordialmente,
José Ramón Meza Dozal
Director General
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jailooezt
1
Fecha de la estadía: junio de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a jailooezt sobre Quinta Real Zacatecas
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Victor Loera Garcia, Atención al huésped/Recepción en Quinta Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de junio de 2024
Estimado Huésped.
Deseo agradecerle hacernos llegar sus importantes comentarios después de su visita a Quinta Real Zacatecas, éstos son sin duda muy valiosos para la búsqueda de la mejora continua de nuestro servicio e instalaciones.
Para nuestro equipo de trabajo y un servidor será un placer ser sus anfitriones en su próxima visita a la ciudad.
¡Estaremos listos para servirle Con Gran Placer!
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118vanessaa
León, México
16995
mediante dispositivo móvil
Quede encantada, un sitio realmente único, las habitaciones espaciosas, cama muy cómoda, los detalles bien cuidados, el personal muy amable, la relación precio-calidad si está equilibrada. El hotel está a 15 minutos andando al centro.
Consejo sobre habitaciones: Me gusto la habitación en el piso 1 dado que tiene puerta al patio de la Fuente y de ahí acceso al ruedo donde asistimos a una fiesta.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Pregunta a 118vanessaa sobre Quinta Real Zacatecas
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Victor Loera Garcia, Atención al huésped/Recepción en Quinta Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de junio de 2024
Estimado Huésped.
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
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Marisol R
1
mediante dispositivo móvil
Un lugar que recomiendo ampliamente
10/10 la atención y la hospitalidad que te transmiten desde el momento en que se llega a las instalaciones
Un lugar excepcional para tener una estadía fuera de lo convencional.
Una estadía 100% inolvidable sobre todo por lo bello que luce el ruedo por las noches
Fecha de la estadía: enero de 2024
Pregunta a Marisol R sobre Quinta Real Zacatecas
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Andrés Luna, Atención al huésped/Recepción en Quinta Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de enero de 2024
Nos complace saber que disfrutara de nuestro servicio e instalaciones agradecemos se tomara el tiempo para expresarnos su experiencia y valoración, esperamos tenerle pronto de vuelta con nosotros para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
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Curiosity67099320567
Ciudad de México, México
1
mediante dispositivo móvil
Excelente servicio de atención, alimentos, bebidas y atención por parte del personal.
Es un hotel que cuenta con las suficientes instalaciones para garantizar comodidad y una buena estancia. Excelente servicio de restaurante, el personal atento las 24/7
Consejo sobre habitaciones: Tener cuidado en las calles del centro ya que a veces suelen cerrarlas por largos periodos de tiempo y no hay vías alternas para llegar a los destinos que se desean visita
Fecha de la estadía: enero de 2024
Pregunta a Curiosity67099320567 sobre Quinta Real Zacatecas
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Andrés Luna, Atención al huésped/Recepción en Quinta Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de enero de 2024
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
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Luisa P
1
mediante dispositivo móvil
Excelente experiencia, me hospede en este hotel y me gusto mucho mi habitación con vista a un jardín central muy relajante.
El desayuno excelente y lo mismo la comida.
Visite el bar y fue toda una experiencia por la ambientación algo que seguramente no encontraran en otro lado.
El personal es muy atento todo el tiempo.
Espero volver pronto!!
Fecha de la estadía: enero de 2024
Pregunta a Luisa P sobre Quinta Real Zacatecas
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Andrés Luna, Atención al huésped/Recepción en Quinta Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de enero de 2024
Nos complace saber que disfrutara de nuestro servicio e instalaciones agradecemos se tomara el tiempo para expresarnos su experiencia y valoración, esperamos tenerle pronto de vuelta con nosotros para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC