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Lorenzo E
Ciudad Madero, México

Amor por puebla

Opinión sobre el Banyan Tree Puebla
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 8 may 2024
Me encantó quedarme ahí, fui de vacaciones con mi pareja y me fascinó tener una estancia tranquila y con muchos servicios tanto de spa como de comida a la habitación, volvería el próximo año para pasar Navidad y Año nuevo viendo la montaña y comiendo rico
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jacobo Martinez, Owner en Banyan Tree Puebla, respondió a esta opinión
Respuesta de 8 may 2024
Estimado Sr. Lorenzo,

¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en Banyan Tree Puebla y que pudieron relajarse y disfrutar de todos nuestros servicios.

Será un placer recibirlos de nuevo el próximo año para que puedan disfrutar de unas fiestas navideñas inolvidables con vistas increíbles y deliciosa comida a la habitación.

¡Esperamos verlos pronto!

Sinceramente,
Manuel Leal
Director General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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20 - 25 de 742 opiniones
Escribió una opinión el 7 de mayo de 2024

El hotel es hermoso y tiene muchas sorpresas en su decoración e historia. Factor wow garantizado. Es ideal para bodas y eventos por sus bellísimos jardines. Especialmente, el área de Trinitarias, es realmente especial. Para llegar a él debes atravesar un túnel y ahí empieza la magia. Pregunten por la cena de La Conquistadora. Es un viaje gastronómico que resultará memorable. La comida deliciosa, las habitaciones muy cómodas y el personal muy gentil. Sin duda, volveré pronto.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Sandra N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jacobo Martinez, Owner en Banyan Tree Puebla, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de mayo de 2024

Estimada Srta. Sandra,


¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla y que quedó impresionada con nuestra decoración y jardines. Nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, tanto en eventos como en gastronomía.

Será un placer recibirle de nuevo en el futuro. ¡Estaremos encantados de darle la bienvenida!

Cordialmente,
Manuel Leal
Director General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de mayo de 2024

Las habitaciones muy cómodas, el staff de lo más profesional, la comida deliciosa y la propiedad, única. Los jardines, cada detalle de lo más cuidado.. Se siente uno muy consentido en todo momento. No dejes de admirar las obras de arte que hay por todo el hotel.

Consejo sobre habitaciones: Tiene jardines hermosos, habitaciones muy cómodas, todos los detalles muy cuidados. La alberca tiene la vista más hermosa de la ciudad.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Susana P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jacobo Martinez, Owner en Banyan Tree Puebla, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de mayo de 2024

Estimada Srta. Susana,

¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia en Banyan Tree Puebla y que pudo apreciar todos los detalles y sorpresas que tenemos preparados para nuestros huéspedes. Nos esforzamos por ofrecer experiencias únicas y memorables, tanto en nuestras instalaciones como en nuestro servicio gastronómico.

Será un placer recibirle nuevamente en el futuro.

Cordialmente,
Manuel Leal
Gerente General

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Escribió una opinión el 5 de mayo de 2024 mediante dispositivo móvil

No me respetaron el ascenso de categoría que gane en hoteles.com por ser socio gold, además el aire acondicionado de todo el hotel no funcionaba, en la habitación hacía muchísimo calor, la pantalla del hotel no es smart tv y no se pueden ver Netflix u otras apps.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a 874patog
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Manuel Leal , General Manager en Banyan Tree Puebla, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de mayo de 2024

Estimado Sr. 874patog,

Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Lamentablemente, debido a la alta ocupación, no pudimos cumplir con su solicitud de ascenso de categoría. En cuanto al problema con el aire acondicionado, vamos a investigar la situación y tomar las medidas necesarias para solucionarlo a la brevedad. Agradecemos su retroalimentación con respecto a la pantalla, vamos a considerar la posibilidad de actualizar nuestros televisores para ofrecer una experiencia más completa a nuestros huéspedes.

Agradecemos su feedback y esperamos tener la oportunidad de compensarle en una futura estadía.

Cordialmente,
Manuel Leal
Director General

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Escribió una opinión el 4 de mayo de 2024

Fuimos para celebrar nuestro aniversario y la pasamos increíble la comida súper rica. súper padre todo, muy buen ambiente y los masajes deliciosos

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Fer J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Manuel Leal , General Manager en Banyan Tree Puebla, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de mayo de 2024

Estimada Srta. Fer892,

¡Qué maravilloso que hayan tenido una celebración tan especial y que la hayan pasado increíble! Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la comida, el ambiente y los masajes.

¡Esperamos poder recibirlos nuevamente en otra ocasión para seguir celebrando juntos!

¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros!

Cordialmente,
Manuel Leal
Director General

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Escribió una opinión el 3 de mayo de 2024

El hotel tiene el mejor servicio..la comida excelente la cheff del restaurant Cello y todo el personal increíbles en su trato.. lo recomiendo ampliamente para su próxima visita en Puebla. Volveremos sin duda en nuestra próxima visita....

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Guide18787106994
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Manuel Leal , General Manager en Banyan Tree Puebla, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de mayo de 2024

Estimado (a) Guide1878,

¡Qué maravilloso comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros y que pudieron disfrutar de nuestro excelente servicio y deliciosa comida preparada por nuestra talentosa chef en el restaurante Cello. Nos esforzamos por brindar una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes y saber que logramos superar sus expectativas nos llena de satisfacción. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su próxima visita a Puebla.

¡Estaremos encantados de atenderlos de nuevo en Banyan Tree Puebla!

¡Gracias por recomendar nuestro hotel!

Manuel Leal
Director General

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