El hotel es bonito, es mi primer noche de tres, el cuarto es muy cómodo y limpio solo que las paredes están muy delgadas ya que los vecinos estaban teniendo intimidad y ni si quiera era el cuarto continuo si no al parecer era como 2 cuartos Adelante y me despertaron los gritos de la mujer 🥲, la comida es rica y variada en el desayuno
Un gusto saludarle Sr. Jonathan.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestro hermoso hotel, el excelente servicio al cliente y nuestra gran variedad en el desayuno en cortesía que ofrecemos.
De antemano una disculpa por los inconvenientes que vivió durante su estadía.
¡Fue un placer recibirlo y esperamos verlo pronto!
El hotel está en remodelación por que lo que no hay acceso directo para hacer entrada - salida, nunca nos avisaron que la alberca está en reparación (nos ofrecieron usar la del hotel presidente -enfrente-, pero había que cruzar la calle y Puebla es frío, y muy mal trato de la persona en la recepción (su nombre comienza con la letra Y) tanto para hacer el check-in, también quedó de enviarme una persona para bajar las maletas y nunca lo hizo, fueron personas del hotel presidente quienes me ayudaron. El desayuno cumple y ahí si bien el personal
Hola JoseAlbertoS,
Holiday Inn Express Puebla agradece sus comentarios y estadía. Nuestro hotel provee una estadía de calidad en la localización ideal en un ambiente de simpleza con todo lo necesario para que nuestros huéspedes puedan relajarse.
Nosotros hemos recibido sus comentarios y quedamos sorprendidos. Yo le pido disculpas por lo ocurrido y le aseguro que esto no es lo que nosotros queremos para nuestros huéspedes. Le he enviado sus comentarios a nuestros supervisores para que se tome acción inmediata para rectificar nuestros errores y evitar que esto vuelva a suceder.
Yo le invito a que nos haga parte de su próximo viaje, no se arrepentirá.
Sinceramente,
Oscar C.
Case Manager
IHG Hotel & Resorts Services
Q tal. Fue lamentable que la alberca que se encuentra techada estuviera fría... digo, cuando se encuentra así uno piensa que estará climatizada y no fue así a pesar de ocupación llena y de hacerles llegar los comentarios de la situación para encontrar una rápida resolución, pero no fue así. Igual, elegí este hotel por tener tina de baño ya que así lo ponen en sus fotos que la suite tiene esta amenidad, sin embargo no la hubo. Llegué a las 2 pm y me comentaron que el check in era a las 3, esta bien, me marché y regresé a las 5 y todavía no estaba la habitación... tuvimos q esperar 25 minutos más. Cosa q no teníamos porque pasar. Lo demás estuvo bien.
Hola Wanderer50790374343,
Gracias por quedarse en Holiday Inn Express Puebla y por dejarnos saber sobre su experiencia. Nuestro hotel ofrece un espacio para descansar con todo lo que nuestros huéspedes necesitan para levantarse relajado y energizado.
Yo leí sus comentarios y le pido disculpas por los errores durante su estadía. Entiendo su pensar sobre lo ocurrido y con esto en mente he compartido sus comentarios con nuestro equipo gerencial para que se evalúen. Nosotros hemos tomado acción inmediata para rectificar nuestros errores y evitar que esto vuelva a ocurrir.
Yo le invito a que nos visite en su próximo viaje para que podamos darle el servicio de excelencia que nos caracteriza.
Sin otro particular,
Oscar C.
Case Manager
IHG Hotel & Resorts Services
Personal muy atento, habitación limpia y todo funcionando correctamente, pequeño detalle en el desayuno que no tenía nombre de lo que tenían los termos, problema en el piso del lobby que se está hundiendo y eso da un poco de desconfianza, nos vemos pronto
Estimado(a) Jugarciat,
Gracias por tomarse el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Holiday Inn Express PUEBLA.
Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. Utilizamos comentarios, como los suyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.
Nuevamente, gracias por elegir Holiday Inn Express, y si puedo ayudarle, contácteme directamente al 2223030303 o puefb_supervisores@grupopresidente.com.
La experiencia fue agradable aunque hay puntos a mejorar. En principio la entrada al hotel está muy incómoda. El hotel comparte el estacionamiento con otro hotel justo cruzando la calle.
Respecto a la habitación nada espectacular, algo descuidado la cortina del baño rota.
En cuanto a limpieza y comodidad no hay ninguna queja nos tocó muy limpio todo.
La alberca con agua tibia súper. Lo único malo es que sus regaderas a lado de la piscina para ducharse antes de ingresar no servían y la única que más o menos funcionaba era solo agua fría.
El desayuno que es incluido fue bueno y variado, fruta, pan dulce, cereales, huevos de diversos estilos, salchichas, chilaquiles, pancakes. Muy amables.
Estimado(a) Friducha,
Gracias por tomarse el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Holiday Inn Express PUEBLA.
Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. Utilizamos comentarios, como los suyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.
Nuevamente, gracias por elegir Holiday Inn Express, y si puedo ayudarle, contácteme directamente al 2223030303 o puefb_supervisores@grupopresidente.com.
