Estimada(o),

Gracias por elegir Holiday Inn Express y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Holiday Inn Express PUEBLA.

Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.

Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

Nuevamente, gracias por compartir sus comentarios, y si puedo ayudarle, comuníquese conmigo directamente al 2223030303 o puefb_supervisores@grupopresidente.com.

Un gusto saludarle Sr. Jonathan.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestro hermoso hotel, el excelente servicio al cliente y nuestra gran variedad en el desayuno en cortesía que ofrecemos.
De antemano una disculpa por los inconvenientes que vivió durante su estadía.
¡Fue un placer recibirlo y esperamos verlo pronto!

Hola JoseAlbertoS,

Holiday Inn Express Puebla agradece sus comentarios y estadía. Nuestro hotel provee una estadía de calidad en la localización ideal en un ambiente de simpleza con todo lo necesario para que nuestros huéspedes puedan relajarse.

Nosotros hemos recibido sus comentarios y quedamos sorprendidos. Yo le pido disculpas por lo ocurrido y le aseguro que esto no es lo que nosotros queremos para nuestros huéspedes. Le he enviado sus comentarios a nuestros supervisores para que se tome acción inmediata para rectificar nuestros errores y evitar que esto vuelva a suceder.

Yo le invito a que nos haga parte de su próximo viaje, no se arrepentirá.
Sinceramente,

Oscar C.
Case Manager
IHG Hotel & Resorts Services