Hola:

Lamentamos el sentido de tu comentario, hemos realizado todas las acciones tendientes a mejorar tus vacaciones, encontramos desafortunado que tres horas arruinen toda tu experiencia en MC y en la Isla, queremos comentarte que Holbox es una isla que se encuentra en un area protegida del estado de Quintana Roo y lamentablemente el suministro de agua para toda la isla sufrió desperfectos lo que desencadeno que nuestros equipos se dañaran, hicimos lo posible por resolver esta situación y como equipo no descansamos hasta no tener completamente resuelto el inconveniente.

En cuanto al tema de las bicicletas, la tarifa que reservaste no contemplaba el uso de las bicicletas sin cargo adicional, sin embargo te las facilitamos como cortesia especial, esperando con esto mejorar tu experiencia dentro de la isla, de igual manera como compensación por lo sucedido decidimos pedirte una nueva oportunidad para mejorar y te ofrecimos una noche de cortesia extra, la cual accedieron a tomar y les agradecemos mucho, esperamos que su opinion respecto a esta hermosa Isla y hacia el Hotel haya mejorado, lamentamos mucho todos los inconvenientes y puedes tener la certeza de que este comentario nos ayudara a mejorar como equipo.


Gracias.