El hotel está hermoso, limpio y excelente lugar para descansar. Todos son muy amables y atentos. En general una experiencia inolvidable. Todos los tours que nos recomendaron fueron padrisimo. Gracias por si calidez
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elena v
Decepcionante estancia en mayo
Opinión sobre el Aldea Kuká
Opinión escrita 5 jun 2023
Decepcionante.... tanto el trato recibido por el personal como por las instalaciones.
No sólo en el horario de agua caliente no salía agua caliente si no que, cuando bajamos a preguntar a recepción, nos dijeron básicamente que es así, que son un hotel ecológico y es lo que hay - pues bien, si es así y tan orgullosos están de ello, que lo indiquen para no crear falsas expectativas. Mike, de recepción, no debería estar de cara al público.
Además, había muchísimo ruido en la habitación por la noche, no limpiaban la playa del sargazo. Únicamente atendían en condiciones algunos camareros y Ernesto, que era todo amabilidad.
Se salva la piscina, que es lo mejor del hotel con diferencia.
No volveremos
Fecha de la estadía: mayo de 2023No sólo en el horario de agua caliente no salía agua caliente si no que, cuando bajamos a preguntar a recepción, nos dijeron básicamente que es así, que son un hotel ecológico y es lo que hay - pues bien, si es así y tan orgullosos están de ello, que lo indiquen para no crear falsas expectativas. Mike, de recepción, no debería estar de cara al público.
Además, había muchísimo ruido en la habitación por la noche, no limpiaban la playa del sargazo. Únicamente atendían en condiciones algunos camareros y Ernesto, que era todo amabilidad.
Se salva la piscina, que es lo mejor del hotel con diferencia.
No volveremos
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 jun 2023
Agradecemos sus comentarios y sentimos mucho que hubiera aspectos que no haya disfrutado en estas vacaciones en Aldea Kuká, Luxury Eco Boutique Hotel.
Sin duda, tomaremos las medidas necesarias para la mejora de nuestros servicios en función a todos los comentarios que amablemente nos ha realizado. Lamentamos no haber rebasado sus expectativas durante su estadía en esta ocasión.
Gracias nuevamente y esperamos nos dé una segunda oportunidad para darle la bienvenida nuevamente en Aldea Kuká Eco Boutique Hotel en un futuro.
Sinceramente,
Sin duda, tomaremos las medidas necesarias para la mejora de nuestros servicios en función a todos los comentarios que amablemente nos ha realizado. Lamentamos no haber rebasado sus expectativas durante su estadía en esta ocasión.
Gracias nuevamente y esperamos nos dé una segunda oportunidad para darle la bienvenida nuevamente en Aldea Kuká Eco Boutique Hotel en un futuro.
Sinceramente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Maritza Cel T
3
Consejo sobre habitaciones: Está precioso. Lleven repelente para mosquitos
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Pregunta a Maritza Cel T sobre Aldea Kuká
Agradécele a Maritza Cel T
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Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de junio de 2023
Muchas gracias por su reciente visita y sus comentarios, destacando nuestro servicio, instalaciones, servicios y sobre todo nuestro personal, el profesionalismo y amabilidad que ha recibido.
Será un placer compartir sus amables comentarios y felicitar a nuestro personal, estamos seguros de que será una forma muy agradable de animarlos a seguir brindando el servicio que nos caracteriza en esta su casa Aldea Kuká Eco Boutique Hotel.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro muy cercano.
Sinceramente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
J5280WBcesaro
1
Eramos un grupo de 6 amigos, cuando estuvimos en la playa, nos atendió el "gerente" llamado Daniel de muy mala gana, solicitamos algunos otros camastros y su respuesta fue ¿son huéspedes?, a lo cual le comentamos que sí, la actitud que demostró hacia el grupo fue prepotente, como si nos hiciera un favor, creo que incluso suele ser así con turismo nacional, pensando que tal vez nos queríamos aprovechar de la situación, al final nuestra idea era consumir ahí y pasar un buen rato.
Por otro lado el mesero Santiago, todo lo contrario, gran servicio, actitud.
No recomendaría hospedarse en el hotel, los meseros y el personal en general creen que hacen un favor a los mexicanos, y por el contrario, con los extranjeros son muy atentos.
Fecha de la estadía: marzo de 2023
Pregunta a J5280WBcesaro sobre Aldea Kuká
Agradécele a J5280WBcesaro
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Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de junio de 2023
Agradecemos todos los comentarios y sentimos mucho que hubiera aspectos que no haya disfrutado en estas vacaciones en Aldea Kuká Eco Boutique Hotel. Sin duda, tomaremos las medidas necesarias para la mejora de nuestros servicios ofertados en función a todos los comentarios que amablemente nos ha realizado. Lamentamos no haber rebasado sus expectativas durante su estadía en esta ocasión.
Gracias nuevamente y esperamos nos dé una segunda oportunidad para darle la bienvenida nuevamente en Aldea Kuká Eco Boutique Hotel en un futuro.
Sinceramente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Melisa R
1
Un verdadero paraíso
Excelente atención, tranquilidad, camas cómodas, almohadas deliciosas, el Spa es demasiado relajante, el mar es azul como el cielo y súper tranquilo, comida muy variada y muy rica. Espacios hermoso, piscina climatizada etc
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Pregunta a Melisa R sobre Aldea Kuká
Agradécele a Melisa R
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Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de junio de 2023
Muchas gracias por su reciente visita y sus comentarios, destacando nuestro servicio, instalaciones, servicios y sobre todo nuestro personal, el profesionalismo y amabilidad que ha recibido.
Será un placer compartir sus amables comentarios y felicitar a nuestro personal, estamos seguros de que será una forma muy agradable de animarlos a seguir brindando el servicio que nos caracteriza en esta su casa Aldea Kuká, Luxury Eco Boutique Hotel.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro muy cercano.
Sinceramente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
vicomander
11
La isla es paradisiaca
El hotel es precioso y muy cómodo.
El personal de restaurantes y del hotel en general es maravilloso.
Pero tuve 3 problemas:
-exceso de mosquitos en la habitación las dos ultimas noches.
-mis vecinas de la habitación de abajo gritaban y armaban escándalo pasadas las 12 de la noche y no puedes contactar con recepción para quejarte porque no están a esas horas.
-el último día me hicieron un cargo de 170 dólares porque decían que había manchado un cubrecamas con tinta y que no habían podido quitar La Mancha (adjunto foto). Como era su palabra contra la mía y no quería tener problemas para salir del país, lo pagué sin más. Pero nunca me había pasado algo así en ningún hotel y me pareció un abuso.
Me fui con mal sabor de boca de un sitio increíble
Tampoco me gustó que las bicicletas se tuvieran que alquilar. Ese nivel de hotel debería tenerlas incluidas en el alto precio que se paga
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Pregunta a vicomander sobre Aldea Kuká
1 Agradécele a vicomander
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mariolruiz
Santiago, Chile
4762
mediante dispositivo móvil 
Al llegar una gran bienvenida, servicial y atenta, te ofrecen agua y un paño húmedo, que se agradece después de un largo viaje. Me entregaron la información del hotel, restaurante y todo. Toda la gente que atiende es orientada al servicio para que uno viva una experiencia memorable. El desayuno muy rico, sabroso y con excelente presentación, al igual que las cómodas. Las instalaciones del hotel están a un alto nivel, siempre limpio y ordenado. Solo recomiendo quedarse en las habitaciones cerca de la playa ya que las que están al lado de la calle son muy ruidosas por todos lados
Full recomendable
Consejo sobre habitaciones: Elegir habitaciones frente a la playa
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Pregunta a mariolruiz sobre Aldea Kuká
Agradécele a mariolruiz
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