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Camila N
Cozumel, México

Buen servicio e instalaciones

Opinión sobre el Aldea Kuká
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 sep 2023mediante dispositivo móvil
Las instalaciones, el servicio y la vista son increíbles. Desde el momento en que llegas te reciben de una manera muy cordial y quiero mencionar especialmente al equipo de recepcionistas y a Miguel que estuvo pendiente por cualquier situación y nos ayudo a encontrar actividades para realizar en la isla. Recomiendo mucho el tour de bioluminiscencia.
Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 oct 2023
Estimada Camila,

Esperamos que esté teniendo un excelente día. Queremos tomar un momento para expresar nuestro sincero agradecimiento por el amable comentario que dejaste sobre tu estancia en nuestro hotel.

Fue un verdadero placer tenerte como nuestro huésped y saber que tu experiencia en Aldea Kuká Luxury Eco Boutique Hotel cumplió tus expectativas es una gran satisfacción para todo nuestro equipo. Nos esforzamos cada día por brindar un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor para nuestros huéspedes, y tu retroalimentación positiva nos motiva aún más.

Tus palabras son muy apreciadas. Cada detalle cuenta, y tu comentario nos inspira a seguir trabajando arduamente para mantener y superar nuestros estándares de excelencia.

Si en algún momento decides visitarnos nuevamente, no dudes en contactarnos directamente. Estaremos encantados de recibirte con los brazos abiertos y ofrecerte otra experiencia inolvidable.

Una vez más, gracias por tu amable comentario y por elegir Aldea Kuká Luxury Eco Boutique Hotel.

¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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13 - 18 de 199 opiniones
Escribió una opinión el 30 de agosto de 2023

Estuvimos 5 días en el hotel,fue una estancia inolvidable, me encantaron los tragos d cortesia que me dieron a la llegada, el personal de recepción fue muy atento a todas mis peticiones en todo momento siempre estaban muy alegres y dispuestos a ayudar en todo momento. Las áreas del restaurante muy lindas, muy bien decoradas, el desayuno está bueno pero podría mejorar los 5 días siempre fue lo mismo más variación y estaría excelente. La Isla en si tiene muchas carencias en general, pero eso no te impide disfrutar de las cosas buenas que ofrece. Definitivamente si regresaría, solo recomiendo que cuando vengan disfruten lo maravillosos que es el hotel y no lo comparten con los servicios que puede ofrecer un hotel de ciudad. Nos vemos pronto

Consejo sobre habitaciones: Si pides una avistación magle, q sea con vista al manglar, son hermosos los amaneceres
Fecha de la estadía: mayo de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Jet38397229687
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2023

Gracias por su comentario,

Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en el Hotel Aldea Kuká, Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra estancia agradable.

Atentamente

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de agosto de 2023

A mis amigos y a mi nos encantó la estadía en Aldea Kuká. La hospitalidad del personal es muy agradable, son atentos y serviciales, desde la recepción hasta el personal de ama de llaves; la comida del restaurante La Malix es muy buena.

Los primeros días había una afectación de electricidad pero fue en toda la isla y la verdad no nos afectó porque nosotros íbamos a la playa y el beach club del hotel es muy cómodo, además que el personal del restaurante es muy atento.

El hotel cuenta con 1 bar, 2 restaurantes, gym, piscina y spa, así que realmente lo teníamos todo no hubo necesidad de ir a otro lugar, la comida es rica y el beach club cómodo frente al mar, todo lo que necesitamos para relajarnos.

Antes de venir para el hotel temía por el ruido de las habitaciones ya que había leído comentarios negativos que era muy ruidoso pero ya estando ahi la verdad que no es algo fuera de lo normal, prefiero la experiencia de vivir y disfrutar en construcciones echas todas de madera ya que eso le da un plus muy vistoso al hotel y te hace sentir la experiencia de una isla "virgen". Nos tóco una vistas al manglar y todas las mañanas fueron muy hermosas.

Recomiendo ampliamente el hotel para aquellas personas que saben disfrutar de una isla, y que desean una experiencia nueva.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Diego M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2023

Gracias por su comentario,

Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en el Hotel Aldea Kuká, Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra estancia agradable.

Atentamente

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de julio de 2023

La comida muy rica la mesera súper amable su nombre Sami súper linda persona muy servicial. También muy buenas instalaciones mucha variedad. Comida fresca y rápida. Y quede muy agradecida con el cervicio de Sami.

Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Yadira R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de agosto de 2023

Gracias por su comentarios;

Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en el Aldea Kuká Luxury, Eco Boutique Hotel, agradecemos sus comentarios positivos y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra estancia agradable.

Atentamente,

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2023

Cenamos en el restaurante, la comida dejo mucho que desear. La.cocina no va absolutamente con el concepto del hotel, comimos Tempura de pescado, no era un tempura, era un capeado bastante pesado y seco, pedimos un risotto ai frutti di mare, la consistencia del risotto terrible , como si estuviera recalentado y totalmente sobre cocido, así como los mariscos del plato, secos y supercocidos, de postre pedimos panna cotta ( partirla fue muy dificil) ya que era super dura, le pusieron mucha grenetina, y el tiramisù nada bueno. Habíamos estado en el hotel hace unos años y la experiencia fue maravillosa a pesar de que no estaba terminado aún el hotel, no habíamos comido en el restaurante, la expectativa era alta, así como la.desilusion cuando probamos sus platos .La presentación de los platos era muy buena, pero el sabor faltó en todos sus platillos El servicio fue lo mejor de la noche, un chico super atento y amable, nos hizo la noche.

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a OnAir64384523443
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de agosto de 2023

Agradecemos los comentarios y realmente lamentamos mucho que haya habido aspectos que no haya disfrutado en estas vacaciones en Aldea Kuká Luxury, Eco Boutique Hotel.

Nos disculpamos por no haber alcanzado sus expectativas esta vez durante su estadía. Sus comentarios al igual que todos nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros ya que nos brinda oportunidades de mejora.

Gracias de nuevo y esperamos darle la bienvenida una vez mas en Aldea Kuká Luxury, Eco Boutique Hotel en un futuro.

Atentamente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de junio de 2023

llegue al hotel con miles de dudas y preocupaciones por todas las reseñas ...sinceramente mi estancia fue maravillosa. era nuestra luna de miel y nuestra última parada por lo cual queríamos que todo estuviera perfecto y tener un recuerdo inolvidable lo cual así fue. la recepción esta tan bonita con sus lámparas, el servicio de los chicos fue una atención maravillosa, Majo me ayudo en todo me recomendó los tours adecuados para conocer Holbox ... siempre atenta al igual que Mike muy platicadores. el desayuno una delicia no sé por qué dicen que es malo a mi parecer fue muy completo frutita, jugo recién hecho, café y unos ricos huevos con tocino más que suficiente. la playa es hermosa muchas tumbonas, hamacas, la alberca simplemente hermosa. Mis Mezcalitos como las extraño les recomiendo la de pasionfruit y tamarindo. nuestra habitación fue de lo mejor una terraza amplia, eso sí, si tiene el sueño ligero la habitación tiene un poco de ruido, pero nada alarmante comparado con las ciudades. solo quiero agradecer a todos por hacer que mi estancia fuera eso un bello recuerdo. gracias a Santiago nuestro mesero favorito, a Majo por hacer que todo fuera perfecto y a Mike por sus historias. sin duda volveremos......

Consejo sobre habitaciones: traer repelente hay muchos mosquitos
Fecha de la estadía: mayo de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a carolinavM7779VX
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marco Garcia Marquez, Propietario en Aldea Kuká, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de junio de 2023

Muchas gracias por su reciente visita y sus comentarios, destacando nuestro servicio, instalaciones, servicios y sobre todo nuestro personal, el profesionalismo y amabilidad que ha recibido.

Será un placer compartir sus amables comentarios y felicitar a nuestro personal, estamos seguros de que será una forma muy agradable de animarlos a seguir brindando el servicio que nos caracteriza en esta su casa Aldea Kuká, Luxury Eco Boutique Hotel.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro muy cercano.

Sinceramente,

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