Era nuestra cuarta vez en La Puerta Azul. Siempre nos gustó la calidad de las instalaciones y el buen servicio, Pero en nuestra última estancia acabaron con el encanto. Tan solo 5 minutos después del check out, reloj en mano y con muy mala actitud nos abordó el recepcionista en el club de playa literalmente para cobrarnos tiempo extra bajo el argumento de que se nos había “advertido”. Nuestro equipaje estaba listo para abandonar la habitación. El empleado en cuestión dijo: (mostrando de nuevo el reloj de su celular) tiene hasta las 12:10 para abandonar la habitación si no quiere le vamos a cobrar 500 pesos poro que se le advirtió en su check in.
Cabe mencionar que en el check in se nos informó la hora de salida y se nos ofreció muy amablemente que podríamos permanecer en el club de playa al desalojar la habitación. Nunca se nos dijo de una penalización y fueron las formas del señor las que arruinaron el buen concepto que teníamos de esa bonita propiedad. Más empatía, más respeto, más discreción y un poco de capacitación. La hospitalidad es un arte que definitivamente en La puerta Azul no saben dominar en la recepción.

No se parece a como están las fotos. La alberca no invita a meterse, estaba súper sucia. El personal del segundo día muy amable, pero el chavo que nos recibió súper mala actitud. El beach club es carísimo para lo que es. Habitación con vista al mar súper básica

Antes que nada recibe un cordial saludo si ya estás preparando tus malestar ,
Y llegarás al paraíso sin duda loq ue te v a enamorar el su playa una playa de ensueño, la recepcionista carolina y Carla , simplemente son excelentes te brindan un servicio de 5 diamond 💎 💎💎💎💎 la recepción es linda y cómoda un detalle el agua fresca que manejan en recepción debería de estar más fresca , ya que vienes de un calor 🔥 bárbaro , la hospitalidad que nos brindó Carla y Carolina nos deja un gran sabor de boca se esmeraron en cada detalle las habitaciones son confortables y lo mejor es que no tiene tv, cosa que se súper agradezco no contamina el ambiente y eso se agradece , las camas no son tan confortables , creo que logo se mejor calidad. Haría una gran diferencia , las amenidades son un poco de baja calidad ,la habitación es limpia y confortable , nosotros nos quedamos en la habitación frente al mar 10 , el desayuno incluido es rico , los jugos ue tiene no tanto están muy rebajados , en general calidad precio van de la mano , la alberca no la utilizamos. , pues el mar incluso de noche es bello ,el servicio en el área de playa es bueno , eso si el último día tardaron con un ceviche más de 1 hora cosas que se me hizo demasiado, la comida es riquísima y los precios van bien , el spa , siento que falta bastante atención por parte de terapeuta pues son muy tímidos y no se ti esa energía que necesitas para llevarte al relajamiento total , también algo muy muy deficiente el agua que tiene para las habitaciones 2 días no se dieron cuenta que no contábamos con agua y creo que es imprescindible tener a la mano un vaso pues reducir la contaminación por plásticos en este lugar que es privilegiado debería de ser casi obligatorio que el agua fría esté siempre disponible,sin duda alguna recomiendo mucho el visitarlo , un detalle maravilloso es que cuentan con yoga de 7 a 8 am y eso se agradece aún que por el timepo no me fue posible ir a la clase a pero sin duda la maestra Carla es genial ,en la habitación hace falta un espejo de cuerpo completo si o siii , y claro. Todos los que visiten la isla recuerden llevar su propio botella par rellenar agua. , no tires basura , y sobre todo respeta el área natural haaa y no olvides bloqueador solar apto para nadar en arrecifes , y visita la boutique encontrarás detalles lindos. Gracias puerta azul