Muy mala hospitalidad, el personal nunca atento a lo que necesitábamos. La habitación no tenía jabón de manos a pesar de llamar a recepción para pedirlo, nunca lo llevaron.
El hotel está muy lajos del centro de Holbox y en el hotel no ofrecen nada que pudieras necesitar de la tienda o farmacia por lo que para esto deberás gastar $600MXN extras cada vez que quieras ir al centro por algo que necesites.
A pesar de tener 2 restaurantea sólo uno estaba abierto, ahí pedimos la pizza de langosta por $690 y la verdad fue decepcionante que fuera una base de pizza congelada, lo que nos deja preguntándonos qué tanto del resto del menú es realmente fresco.
No volvería ni lo recomendaría. Hay muchas otras opciones más económicas e igual de bonitas más cerca de todo donde no implica gastos extra innecesarios además de que al momento de hacer check out nos informaron qué aparte de todo hay que pagar un "Resort Fee" Y Otro impuesto extra que el gobierno les cobra a los hoteles el cual pienso que debería estar o incluido en el,precio de la habitación o especificado desde el momento de hacer la reserva no como parte del Check Out.

La atención del personal y las instalaciones se llevan un 10/10, recomiendo este hotel, es una excelente opción para alejarse del ruido y disfrutar de la tranquilidad. Tiene playa donde la puesta de sol es hermosa y una alberca bastante linda. Las habitaciones son amplias y tienen todo lo necesario para una buena estadía. Quizás el camino para llegar sea dudoso y aventurero pero al llegar vale la pena. Queda un poco retirado del centro.

El servicio, la atención y la comida excelente. El camino para llegar es toda una aventura que comienza desde que bajas del ferry y tomas el taxi hacia el hotel. Una vez llegas todo lo justifica. Su staff excepcional. Jose Carlos, Edwin, Julian, Enrique, Iván y todos los que nos atendieron mil gracias. Lo bueno cuesta pero este hotel es el mejor de la Isla. Quienes conocemos de servicio este lugar es único. Mil recomendaciones y mil gracias por todos los detalles. Mi esposa se fue impresionada y eso era lo que yo esperaba.

Hasta pronto y felicidades.