Hotel para descansar, simplemente impresionante
El trato del personal es increíble, las habitaciones son un sueño, las areas estan muy comodas.
Hecho para descansar y olvidarte de la ciudad.
La comida es muy rica, trabajan con ingredientes frescos y locales
Pasamos el fin de semana del 10-14 de Junio con la idea de celebrar el cumpleaños 54 de mi esposo. Con la mala suerte que nos llovió todos los días
Eso puso en evidencia el sitio que elegimos.
Todo es incómodo, no hay lugares donde pasar ese tiempo de larga espera entre tanta agua.
Aunque los meseros son amables les falta capacitación, no se saben los menús, varios no tienen ni la menor idea de nada.
La coctelería si es perfecta, cualquier cosa que pides está bien presentado y delicioso.
La comida no es ni mala ni excelente. Sale al paso con un 7/8.
En la habitación 10 que es donde estuvimos el aire acondicionado goteaba a las almohadas, no hay mantenimiento a las puertas.
Los bichos están por todos lados, sobre la cama inclusive. No hay manera de deshacerse de ellos.
No hay agua caliente para ducharse.
La terraza, de fuera de la habitación igualmente sin mantenimiento, la banca que hay fuera se rompió por podrida la madera. Y nos pasamos sin cojines ya que se empaparon.
La terraza de junto a la piscina tampoco está protegida de la lluvia no puedes estar allí mientras llueve, porque se cuela agua por todos lados, los sillones empapados sin que nadie se preocupa por retirarlos así que cuando sale el sol, tampoco tienes donde sentarte.
En fin, nuestra experiencia no fue para nada agradable.
Fuí con mi pareja a este hotel y nos llevamos una hermosa sorpresa, los cuartos están excelentes, la comida está más que deliciosa, las vistas imperdibles, el spa está muy bueno, a un lado tienes casa wabi en donde puedes hacer reservación si quieres aprender un poco de arte, el mezcal es un must que no deben dejar de pedir!!
Volveria sin pensarlo!!
Thank you so much for taking the time to write such a wonderful review of your stay at our hotel. We are thrilled to hear that you and your partner had a great experience and that you found everything to be excellent, from the rooms, to the food, the views and the spa. We are glad you enjoyed the delicious food and the spa services, and that you took the opportunity to visit Casa Wabi and try the mezcal. We appreciate your feedback and it is great to know that you would return without hesitation. We look forward to welcoming you back soon!
Me parece importante empezar resaltando los aspectos negativos del servicio que el hotel ofrece, ya que si bien el lugar es mágico y las instalaciones son de muy buena calidad, la poca flexibilidad para cambios en los servicios incluidos en la tarifa perjudican la experiencia.
En nuestro caso la tarifa incluía la cena y no se podía tomar una tarifa sin cena incluida. Si bien esto lo sabíamos desde el momento en que hicimos la reserva, una vez en el hotel consultamos la posibilidad de cambiar algún día la cena por el almuerzo, lo que nos comentaron que era imposible (sin ninguna explicación lógica), que si no se tomaba se perdía y que tampoco servía para pagar una parte del menú que ofrecen en el otro restaurante del hotel (japonés). Conclusión, si quiero ir al otro restaurante o no quiero cenar pierdo el valor de la cena (usd$50 x dia).
Por otra parte el menú de la cena incluía una entrada, un principal y un postre, definido por la cocina (que cambiaba todas las noches), sin posibilidad de cambio por el algún otro plato del menú (que tenia muchas opciones muy sabrosas). Es decir que si quería cambiar algún plato también tenía que pagarlo.
Por otro lado en la habitación dejan una bandeja con snacks, que dan la sensación que están incluidos en la tarifa (ya que están junto a una jarra de agua con vasos), pero al hacer el check out nos comentaron que había que pagarlos. Deberían aclararlo cuando te llevan a la habitación.
Por último no permiten el pago en dólares americanos (usd$), solo en pesos mexicanos o con tarjeta de crédito, y en Puerto Escondido (a 20 minutos en auto) no es muy fácil encontrar casas de cambio.
Dicho esto el hotel es muy lindo, las habitaciones muy confortables y el personal del bar muy amable, ideal para relajar en pareja.
Estimado 853emiliod,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en general en Hotel Escondido. Es siempre importante para nosotros leer sobre lo vivido en el hotel y ver las maneras de poder hacer cambios en cuanto sea necesario.
Si bien estamos retirados, trabajamos constantemente en conseguir las formas de hacer que la mejora sea constante. Trabajamos constantemente para ver las mejores maneras de dar el gusto a cada uno de nuestros huéspedes.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto y que disfrute de su estadía nuevamente con nosotros.
Saludos,
Manuel Otazo
Gerente general
motozo@hotelescondido.com
Este lugar es perfecto para quien busca relajarse y estar alejado de todo.
Es impresionante la experiencia de lujo que ofrece este Hotel aun estando en medio de la naturaleza. Las Instalaciones son perfectas.
El staff es muy atento y servicial, transmiten felicidad en lo que hacen.
La comida es deliciosa!! Los Huevos Escondido y las tostadas de pulpo, son imperdibles. Y la piña colada, es una delicia.
MAGIA Pura es lo que te da este Hotel!!!
Estimado X5464ETstephanieb,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en general en Hotel Escondido. Es siempre importante para nosotros leer sobre lo vivido en el hotel, estamos muy contentos de leer sobre el maravilloso tiempo que pasó con nosotros.
Me aseguraré de transmitirlos al resto de mi personal. Y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Trabajamos arduamente para darle un segundo aire al hotel y revisar que todo esté a la altura de nuestra clientela.
Esperamos darle la bienvenida muy pronto y que disfrute de su estadía nuevamente con nosotros.
Saludos,
Manuel Otazo
Gerente general
motozo@hotelescondido.com
