Un lugar muy bonito pero operado por personas que no tienen idea de lo que es la hotelería. Los servicios son pésimos! Los blancos de la habitación, la limpieza en general, el restaurante, el servicio de recepción (nunca me habían pedido pagar la estancia total a mi llegada) son verdaderamente lamentables, para no regresar. Ojalá que en el futuro el lugar sea operado por una empresa hotelera de calidad que atienda a los huéspedes a la altura!
Si desde el Hotel me hubieran contactado por mail para disculparse, confieso que no dejaría una mala opinión. Pero como el servicio "post venta" o "post estancia" no existe (para fidelizar al cliente) pues dejo por aquí mi opinión. Sin duda alguna alguna un lujo hospedarse en este hotel. Impresionante y mágico es la manera de describirlo. Lamentablemente los servicios no están a la altura del hotel ni del precio pagado. Internet fatal. Llamas a la recepción desde la habitación y te dicen que alguien irá a la habitación a solucionarlo. 20 minutos más tarde va alguien y "no se preocupe, lo solucionaremos y le contactamos en unos minutos. dos horas más tarde llamas a la recepción y te dicen "lo estamos revisando" (podían habernos llamado, no?). Una hora más tarde llamas y te dicen "es problema de la compañía telefónica, lo sentimos" (podían habernos llamado, no?). Cuatro horas sin decirte nada y para luego, porque le recuerdas "señorita, sigo esperando" te salen conque es problema de la compañía. Y así, las dos noches que estuvimos. Al segundo día de estar en hotel, llegas de pasear y "no han puesto jabón de baño" (ya, es un pequeñísimo detalle si fuera un precio bajo, pero pagando casi 200 euros la noche son detalles que no se pueden olvidar. Al marcharnos, expresamos nuestra decepción con el servicio y "tomamos nota". El "tomamos nota" señores, significa luego al menos enviar a los clientes un mail para "pasarles la mano". En fin.... Cuando volvamos desde Barcelona a San Luis Potosí ya sabemos a dónde no debemos ir y lo que no debemos recomendar a nuestros amigos.
Me encanta esta ciudad, y cada vez que la visito me hospedo en este hermosísimo lugar. Todo el personal es muy atento sobre todo Ramón, que siempre está pendiente de las necesidades de los huéspedes y las chicas de recepción, muchas gracias por sus atenciones. Sin duda regresaré muy pronto.
Es un excelente hotel, en todo sentido, una verdadera joya, salimos muy contentos, se los recomiendo, ampliamente. El personal muy atento. Está muy ubicado. No dejen de hacer la visita guiada a la cava y los túneles, es corta y vale la pena...
En nuestra primer visita al edo de San Luis Potosí a fines de 2014,llegamos de pasadita a darle un vistazo al Hotel Museo..me gustó y pareció interesante
Para la Navidad del 2015 quise pasarla ahí pero esposo prefirió ir a San Miguel de Allende y a Jalisco
Entonces me topé con el video de una conocida revista de turismo en México en donde mencionaban las mejores haciendas y hoteles boutique
Ahí éste elegante hotel se encuentra en la posición número 1!❤
Primer Museo Hotel de Latinoamérica con 18 habitaciones
Al ver ése bonito video,se me antojó hospedarnos para el 14 de Febrero y así conocerlo. Y así fue,pasamos la noche del 13 y al otro día nos fuimos a conocer el Pueblo de Real de Catorce con una agencia que el mismo hotel nos acomodo
El paseo estuvo muy bien
La elegancia y lujo están relativamente por todo el edificio
El detalle fue que la cama No es cómoda,el colchón aunque dice que es de Plumas de Ganso, da la sensación de ser muy acabado,no es delicioso dormir ahí y las cobijas aunque parece que son de época,están también muy acabadas y se ven feas por lo mismo
Todo parece una cama muy simple
Por lo demás el mobiliario resalta por el estilo así como los óleos
El baño está bien equipado con accesorios de buen tamaño como la secadora y los artículos de ducha,son de calidad de marca conocida pero no hay ni batas ni mucho menos pantuflas
El candil y lamparas de burós se ven bien por ser de cristal pero además de que no son de los Cristales conocidos..que se ven padrísimos,tienen polvo
La tv es de adorno porque cuenta con algunos canales solamente
En fin para una visita y deleite cultural,está bien, pero en mi experiencia creo que No para Dormir
