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_lichettec
San Luis Potosí, México

Pésima atención

2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 2 may 2018
Contrate uno de sus servicios de spa, por cierto el más completo y el día que llame para programar mi sesión yo gustosamente les dije que ellos me sugirieran el día y hora.
El día acordado, me presento y me pasan al área de masaje, me dice la señorita que pase a cambiarme y cundo me doy cuenta le pido mi ropa interior desechable y su respuesta fue no damos, cuando en otras ocasiones ya me la han dado y es normal que cualquier spa y más de nivel boutique lo debe tener, en fin me dijo que pasara en ropa interior , así que me puse la bata y pase al área de la cama y en eso la veo preocupada y se va me hace esperar un rato antes de pedirme que me recueste, cual es mi admiración cuando me dice una disculpa pero no le podre dar el servicio ya que no contamos con el chocolate y el material para darle su masaje!!!!!!
No obstante que tengo que pasar por ese ridículo, ya que bajo a recepción y solicito hablar con algún gerente, la Srita. Tarda en llegar, toma una llamada sabiendo que estoy ahí y ya que se desocupa me dice, entonces cuando reprogramamos su masaje ya que apenas vamos a pedir el suministro, le dije que por supuesto no quería re agendar y que por favor me regresara el dinero, a lo cual me responde que no es posible, para no hacerlo más largo solo le solicite su nombre y correo para darle el número de mi tarjeta y que esperaba que así como te cobran por favor me reembolsaran. Pésima gerente, ni un por favor, ni disculpe y sigo sin creer su mala atención y servicio.
Fecha de la estadía: abril de 2018
Tipo de viaje: Viajé solo
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
1.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasSueño
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19 - 24 de 116 opiniones
Escribió una opinión el 6 de abril de 2018

El lugar es espectacular en el centro de la ciudad. Es una pieza de museo de per se, y no se diga su decoración y muebles. Comimos en la terraza del hotel, delicioso!!. el servicio es lentisimo no obstante que eramos la única mesa, pero la comida estuvo espectacular. Le falta al chef que sus platos se decoren, se sirvan con la majestuosidad que el lugar tiene.

Fecha de la estadía: octubre de 2017
Agradécele a carlagonzalez501
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Escribió una opinión el 25 de febrero de 2018 mediante dispositivo móvil

Vale la pena después de una caminata el pararse en este hermoso Hotel a tomar un refresco y ver su interior. La próxima visita sería para hospedarme claro que con un precio más adecuado. Del Restaurante no tengo ningún comentario.

Fecha de la estadía: febrero de 2018
Agradécele a froikele
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Escribió una opinión el 28 de mayo de 2017

Los mejores lugares necesitan pocas palabras para recomendarlos.
Es maravilloso en todos los sentidos: importancia histórica, arquitectura, comodidad, servicio y secretos.

Sí, el hotel cuenta con muchos secretos y quizás se pierdan en alguna falsa pared.
Quizás se pierdan y cuando den con la puerta ya estén en el edificio de enfrente. Sí, es un lugar impactante.

Fecha de la estadía: septiembre de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Mirinaque
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Escribió una opinión el 1 de mayo de 2017

En pleno centro de la ciudad esta este hermoso hotel con muy buen servicio, aunque tiene pocas habitaciones no tuve problemas para reservar de un día para otro.
La habitación muy amplia, la reservación incluye desayuno americano y un tour por el lugar; puedes estar en las terrazas con vista al centro de la ciudad.
Lo que no me gusto la cena.

Fecha de la estadía: abril de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a 288mariaz
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Escribió una opinión el 30 de marzo de 2017

Se trata de un Hotel Museo por lo que vienen a visitarlo como tal. El interior es armonioso en su arquitectura medioeval y el mobiliario (agregado actualmente) es deslumbrante y pocas veces visto en un hotel común. Vale la pena visitarlo y conocer su historia. Todas las instalaciones son espectaculares y de primer nivel, excepto el servicio de comedor, cuyo chef no está acorde con su categoría.

Consejo sobre habitaciones: las que dan al interior del hotel, normalmente son más tranquilas y tienen vista a un patio interior de época, muy hermoso.
Fecha de la estadía: febrero de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a JavierCrisol
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