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8679d6dfd983fabb2024

Habitaciones sumamente pequeñas, el personal es un tanto grosero y no limpian las habitaciones

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 may 2024
Siempre querrán estarte vendiendo sus disque membresías que es todo un robo, si no quieres terminan queriéndote humillar y son muy groseros. Las habitaciones son pequeñas y no las limpian.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión
Respuesta de 20 may 2024
Estimado huésped,

Gracias por compartir sus impresiones en nuestra propiedad.

Me gustaría compartir con usted que comprendemos su sentir, adicionalmente las medidas de nuestras habitaciones usted las podra encontrar en nuestro sitio web, no obstante me gustaría mencionarle que contamos con mas categorias que pueden satisfacer sus expectativas.

Adicionalemente, me gustaría mencionar que nuestro equipo de ama de llaves siempre esta dispuesto a realizar los requerimientos de nuestros huéspedes, ya hemos dirigido sus amables comentarios con los equipos correspondientes para la mejora de nuestro servicio.

Esperamos nos permita demostrarle nuestro compromiso con usted en el futuro.

Saludos,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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258 - 263 de 21,965 opiniones
Escribió una opinión el 19 de mayo de 2024

Cumple con todo lo que esperas de un all inclusive, si justo buscas un hotel del cual no salir, definitivamente es una muy buena opción para tus vacaciones.

En esta ocasión nosotros venimos por una boda, y también se disfruta mucho este tipo de eventos.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a dran2niob
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de mayo de 2024

Hola,

¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un
rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya!

Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única.

Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker!

Saludos.

John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 19 de mayo de 2024

La cama y almohadas súper cómodas, la comida en los restaurants deliciosa (sobre todo Umo y Wai) y súper servicio de parte del Staff, mayordomas y meseros. El spa súper recomendado también, el masaje relajante junto con la hidroterapia un 10/10

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Mariela D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de mayo de 2024

Hola,

Me es grato saber que vivió la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece.

Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members.

¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!

Saludos,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 18 de mayo de 2024

Si. Dudas una muy linda experiencia sobre todo en nuestra llegada y la amabilidad de Itzel sin dudas gran amabilidad en nuestra llegada y cambio de habitación Junto con la colaboración de Mariana gracias totales por todo su colaboración en todas Nuestras dudas y cambios que deseamos realizar

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Patricio S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de mayo de 2024

Hola Patricio;

¡Muchas gracias por compartirnos sus excelentes comentarios, nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa experiencia! Nos alegra escuchar que nuestro staff estuvo ahí para hacerlos sentir más cómodos durante su estancia.

Una vez más gracias y esperamos regresen pronto para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!


Saludos,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 18 de mayo de 2024

Fue nuestra boda, Reyna AKe mi coordinadora, Excelente servicio, apoyo y actitud, quedé contentísima

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a 8b79bfdaa78ac6fd2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de mayo de 2024

Hola;

Muchas gracias por sus agradables comentarios, nos alegra saber que pudieron vivir al máximo la experiencia que solo Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece para estos eventos especiales y muy importantes.

Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de altísima calidad sobre todo en otorgar experiencias dignas de un rock star!

Esperamos su próxima visita y lo invitamos a experimentar nuevamente el trato de celebridad que mereceen nuestras intalaciones y servcios de Restaurantes, bares y Picinas.

Saludos cordiales.

John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 18 de mayo de 2024 mediante dispositivo móvil

Excelente actividad súper divertido el chico buena onda te apoya. No necesitas saber cantar el te apoya y es una actividad para pasarla bien y divertirse. Te mandan la grabación de un buen recuerdo de Cancún, riviera maya. Puedes tocar batería, guitarra, teclado. Y cantar o hacer como que cantas.

Consejo sobre habitaciones: Vengan a divertirse
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Nancy R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de mayo de 2024

Hola Nancy,

Muchísimas gracias por compartir a detalle su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya.

Nos complace saber que su estancia estuvo llena de rock. Sabemos que pudo disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y de Music lab esta experia es unica y divertida al igual que la calidad del servicio de nuestros Team members que permitieron que su estancia fuera simplemente única.

Reciba un saludo por parte de todo Hard Rock Hotel Riviera Maya y esperamos ansiosos su próxima visita.

Saludos cordiales

John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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