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Tere S

Excelente servicio

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 28 mar 2024
Excelente la comida en el restaurant el faro. También el servicio y atención del personal del restaurant: manager Carolina, hostess Sara, Maricruz, meseros Mac, Apolonia, Mateo y Nohelia. Todos muy atentos y pendientes de las necesidades de los comensales
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Olivier Coupat, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión
Respuesta de 29 mar 2024
Hola,

¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un
rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya!

Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única.

Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker!

Saludos.

Olivier Coupat
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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102 - 107 de 11,090 opiniones
Escribió una opinión el 27 de marzo de 2024

Muy buena comida las instalaciones en especial el mesero Cristian del restaurante toro muy buena actitud y sabe muy bien todos de el hotel volveremos con amigos y familia para los próximos eventos un poco caro pero sabes que es el precio de la zona

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Jhosia R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Olivier Coupat, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de marzo de 2024

Estimado huésped.

Le agradecemos el haber elegido Hard Rock Hotel Riviera Maya para pasar sus vacaciones.

Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas y que se ha llevado consigo una maravillosa experiencia e impresión de nuestro servicio e instalaciones.

Esperamos nos considere para unas vacaciones memorables en la Riviera Maya.

Sinceramente.

Olivier Coupat
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de marzo de 2024

My agradecida con todos los trabajadores siempre tratando de ayudar y dando muy buen servicio en la playa las piscinas los restaurantes( Roberto, Alejandro, Gabriel los trabajadores del Toro) Muy buen servicio y recomendado. El Spa super muy recomendado también. Muchas Gracias también en especial a Allan y Edgar que fueron nuestros mayordomos en estás vacaciones. Nos soportaron mucho y nos mimaron también. Gracias 2024

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a yoannery c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Olivier Coupat, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2024

Estimada Yoanne.

Le agradecemos el haber elegido Hard Rock Hotel Riviera Maya para pasar sus vacaciones.

Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas y que se ha llevado consigo una maravillosa experiencia e impresión de nuestro servicio e instalaciones.

Esperamos nos considere para unas vacaciones memorables en la Riviera Maya.

Sinceramente.

Olivier Coupat
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 16 de marzo de 2024

Increible, Viva Mexico!!!! savor k te llena de una experiencia unica, Gracias Luna por tu servicio, tu atencion, el restaurante Umo fue, increible!! cuando coman las costillas mesclen el licor" monte lobos" despues de cada mordida, un savor- Wow!!!

Consejo sobre habitaciones: siempre procura tomar vinos o liquores Mexicanos para acompañar tu comida
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a GoPlaces31881655505
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Olivier Coupat, General Manager en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de marzo de 2024

Hola,

¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un
rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya!

Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única.

Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker!

Saludos

Olivier Coupat
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 16 de marzo de 2024

Nos atendió Gustavo en el bar de hacienda roja, excelente atención, amable, atento y con una maravillosa disposición a explicarnos sus cockteles, me hizo tequila le rose, estaba muy bueno, con fresa, coco, etc. Muy tropical, fresco y suave

Consejo sobre habitaciones: Sevllensn las reposeras, reservar temprano
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a MARIA INES B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Olivier Coupat, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de marzo de 2024

Hola Mariaines ,

¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un
rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya!

Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única.

Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker!

Saludos

Olivier Coupat
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 16 de marzo de 2024

Despues de hacer mi check out, camino al aeropuerto me di cuenta que dejé olvidado un objeto muy importante en mi habitacion y Brenda Dominguez (concierge hacienda roja) me ayudó super rapido a ubicarlo y recuperarlo. Excelente servicio al cliente.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Reynosa T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Olivier Coupat, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de marzo de 2024

Hola Estiamda Reynosa,

Me es grato saber que vivió la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece.

Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members.

¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!

Saludos,

Olivier Coupat
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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