Le falta un poco mas de igienico en mi opinion es un buen hotel para que tengan un poco mas de cuidado wn la limpiesa El cuarto no esta limpio espejos sucios ,el piso sucio ,las sabanas
sucias .
El personal muy amable la comida muy rica solo eso que si falta igiene
Hola Karla,
Agradecemos enormemente sus comentarios acerca de nuestra oferta gastronómica en Hard Rock Hotel Riviera Maya y del excelente servicio que le brindaron nuestros band members.
En cuanto al tema de la limpieza, tenga por seguro que ya estamos trabajando en ello con el área correspondiente.
Esperamos nos considere para unas próximas vacaciones memorables en la Riviera Maya.
Cordialmente,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
La Atención de RICARDO en la playa fue ESPECTACULAR!!! El salvó nuestra vacaciones en el hotel. Gracias a èl tuvimos una excelente atención. En cuanto al hotel…El hotel necesita mejorar muchísimo, El de Punta Caña es muchiiiisimo mejor. Aquí falta mucha atención al cliente, con execepcion de Ricardo, muchas veces nos sentimos mal atendidos por el reto del personal. Y en las instalaciones hay muchas fallas, los toboganes del water park no sirvieron en toda la semana, el ascensor en el lobby azul no sirvió en toda la semana, la sala de vapor en el spa tampoco funcionaba.
Estimada Catherine,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartirnos sus comentarios, estamos muy contentos de saber que su estadía fue placentera gracias al excelente servicio de nuestro team member Ricardo. Sabemos de antemano que todos nuestros band members se caracterizan por brindar un servicio de alta calidad para poder así crear experiencias dignas de un Rock Star.
Entendemos completamente su disgusto en cuanto a los toboganes del Water Park sin embargo le comento que solamente los toboganes para adultos y adolescentes son los que se encuentran en mantenimiento ya que estamos mejorando para garantizarte las vacaciones familiares más asombrosas de todos los tiempos. Todas las demás atracciones del parque acuático están abiertas.
¡Nuestro equipo espera darle la bienvenida a casa en un futuro no muy lejano!
Saludos,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Increíble las clases con Mía del gym tome yoga funcional y spinning, la pasé increíble que bueno que no pierden esa parte saludable no solo es comida y bebida me encantó, esta parte el hote y también la comida en el Zen con el chef Carlos súper increíble
Apreciable huésped,
¡Agradecemos enormemente sus excelentes comentarios y nos llena de gusto saber que tuvo una fabulosa experiencia!
Sabemos de antemano que todos nuestros team members se caracterizan por brindar un servicio de alta calidad para poder así crear experiencias dignas de un Rock Star.
Esperamos regresen pronto para recibirle nuevamente con alfombra roja y consentirle como se merece.
Saludos
John Kirwan
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya.
Fue la mejor experiencia que he tenido, super atentos y cariñosos!
Debo decir que el servicio me dejó completamente feliz sobre todo de Ricardo (bad bunny bebeeee) y Lizbet (karolg g la bichotaaa).
Esto hace completamente la diferencia en la estadía ❤️
Hola Journey,
Muchas gracias por compartir a detalle su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya.
Nos complace saber que su estancia estuvo llena de rock. Sabemos que la calidad del servicio de nuestros band members permitieron que su estancia fuera simplemente única.
Reciba un saludo por parte de todo la banda de Hard Rock Hotel Riviera Maya y esperamos ansiosos su próxima visita.
Gracias totales.
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
"Excelente hotel, habitaciones confortables y restaurante con variedades en comida. Destacó el restaurante Marqued, el buffet era variado y muy rico, con excelente atención del personal especialmente Mario Hernández que nos atendió con mucha amabilidad en compañía de Rosa Echeverría, Angélica y el Chef Antonio que nos hicieron disfrutar con sus exquisitos platos.
Hola Marco;
Muchas gracias por sus agradables comentarios, nos alegra enormemente saber que pudieron vivir al máximo la experiencia que solo Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece.
Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de alta calidad pero sobre todo en otorgar experiencias dignas de un rock star.
Esperamos su próxima visita y lo invitamos a experimentar nuevamente el trato de celebridad que merece.
Saludos,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
