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Adrian M

Todo perfecto

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 jul 2024
La atencion de dany y jerry de rock shop super amables carismaticos y atentos un excelente trato todo muy bonito y en excelente estado la comida deliciosa en cuestion de tallas los chicos super atentos ayudando en general un axcelente y bonito hote regreso sin problema alguno tambien muy adecuado a perdonas con discapacidad
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 jul 2024
Estimado adrianmE896PF;

Sabemos que pudo disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y que la calidad del servicio de nuestros Team members permitieron que su estancia fuera simplemente única.

¡Muchísimas gracias por compartir a detalle su experiencia y deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya!

Saludos cordiales
John Kirwan
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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34 - 39 de 11,082 opiniones
Escribió una opinión el 1 de julio de 2024

Todo súper bien !!! Felicitaciones al chef y a Carlos !!! Los mejores la comida el ambiente el servicio la actitud súper !!!

No hay palabras para describir lo feliz feliz!!

Está del lado de la sección Heaven, al lado de la alberca y la palapa del bar

Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a rulom2015
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John Kirwan, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de julio de 2024

Estimado rulom2015

Gracias por tus buenos comentarios para Heaven Hard Rock Hotel Riviera Maya es muy importante saber que disfrutaste de tu reciente visita a nuestra propiedad y que hemos cumplido con nuestra misión, asegurar que todas nuestros huéspedes disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros Team members.


¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!

Saludos,
John Kirwan
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 24 de junio de 2024

Jazzi and july las amamos, estuvieron en las actividades y las pasamos super bien, estuvo increíble, las ame, super buena vibe, todo estuvo increíble, tomamos shots y estuvo delicioso todo, gracias por todos, todo estuviste increíble, lo ame

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Mafer R
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John Kirwan, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de junio de 2024

Apreciable Mafer,

¡Agradecemos enormemente sus excelentes comentarios y nos llena de gusto saber que tuvo una fabulosa experiencia!
Sabemos de antemano que todos nuestros team members se caracterizan por brindar un servicio de alta calidad para poder así crear experiencias dignas de un Rock Star.
Esperamos regrese pronto para recibirle nuevamente con alfombra roja y consentirle como se merece.

Saludos

John Kirwan
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya.

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Escribió una opinión el 15 de junio de 2024

Una experiencia diferente y linda para pasar con tu pareja, solo recomiendo especificar si tienes alguna intolerancia o alergia para que lo tomen en cuenta y te preparen algo rico de acuerdo a tus necesidades.

Pd. No los voy spoilear con fotos pero les dejo dos para que adivinen cuales bebida marida con el postre

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Dulce G
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John Kirwan, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de junio de 2024

Apreciable Dulce,

Muchas gracias por compartir su experiencia en Awaken, nos da gusto saber que pudo disfrutar de todos los platillos y sobre todo del servicio brindado por nuestros team members.

Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y esperamos verles muy pronto de regreso para consentirles nuevamente.

Sinceramente,
John Kirwan
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 12 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

Excelente experiencia. Vale muchísimo la pena. Y la atención del staff es impecable. Gracias Daniel, Noemi, Bonnie, Cecilio, Alberto, y Charlie.
Los platillos que prepararon los chefs Dolores, Gibran y Enrique están deliciosos. Y con una presentación increíble.

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a barbaradp27
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John Kirwan, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de junio de 2024

Estimada Barbaradp27

Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única.

Veo que disfruto de nuestra experiencia culinaria en Awaken your senses la cual es única entre los sabores y la ambientación que hace un complemento ideal y con nuestro Team member que dan siempre el plus para que esta experiencia se disfrute al máximo.

Estaremos informando a nuestros team member sobre sus elogios, estoy seguro de que se acordarán de usted y estarán muy contentos de recibirlos.


John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Escribió una opinión el 12 de junio de 2024

Buena atención del personal y amables.

EN LOS RESTAURANTES:

- Zen: Nos atendieron super bien Sergio y Ausencio en el Tepanyaki.

- Snac Day: Buen servicio de Horacio, Andrés y su compañero.

- Umo: Por nuestro aniversario de bodas, nos dieron un excelente trato: Deily, Jacky y Miguel. Adicionalmente, nos ofrecieron un pastel y un vino espumoso de cortesía.

- Wai: Karen y Allan nos dieron un trato muy amable.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Maps18905773306
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
John Kirwan, Director General en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de junio de 2024

Estimado Maps18905773306

Muchas gracias por su resiente visita a Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya.

Me es grato saber que vivió la experiencia en nuestro Resort, ya que es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros Team members.

¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rock stars!


Saludos,
John Kirwan
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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