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5 - 10 de 26 opiniones
Escribió una opinión el 18 de agosto de 2019

Hermoso hotel, en armonía con la peña, la vegetación nativa del lugar hacia el cuadro perfecto, volvería encantada con familia completa y amigos, a unos pasos de la subida a la peña y cerca del centro de Bernal.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Adygabriel
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 19 de julio de 2019

No respetaron mi reservación que hice hace un mes. Hable por teléfono una semana antes para asegurarme que todo estaba bien y jamás me mandaron los datos bancarios, me comentaron que me harían el cargo al llegar y que no me preocupara... resultado, me cancelan por correo y whatssap 24 horas antes.
No se puede confiar en este hotel, no me resolvieron nada, viaje más de 1000 km para estar en Bernal, es una falta de compromiso con el cliente, pésimo servicio y falta de soluciones.

Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a ratatouille_mgbr
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 21 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Me casé el 4 de Mayo en Bernal e hice de Hotel de piedra el hotel principal para mis invitados, en todo momento me atendió directamente el dueño, quien fue súper lindo en brindarme la mejores soluciones a todo y quien tuvo excelentes atenciones! Estoy muy muy agradecida con el excelente servicio por parte de todo el staff que labora ahí, Lupita, Juan, Tony quienes siempre tuvieron muy buena actitud y me ayudaron en todo momento!
Hice mi boda civil ahí el día viernes y fue increíblemente hermosa, todo salió Perfecto gracias a Miguel y el staff por haber hecho de un momento tan especial algo inolvidable!
Recomiendo mucho este hotel que es precioso!! Me enamoré de este lugar en cuanto lo conocí,cada rincón tiene un diseño hermoso!

Fecha de la estadía: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Pamela C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 18 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

El personal, las instalaciones y el servicio son inmejorables. Un hotelito con 22 habitaciones clavado en la Peña de Bernal con vistas espectaculares. Las habitaciones limpias, súper cómodas y las regaderas deliciosas. Una excelente opción cerca del centro para despegarse de la ciudad y pueblear.

Fecha de la estadía: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a lu1shdz
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 1 de mayo de 2019

My husband and I stayed at this hotel on April 26 and 27, 2019. I want to tell you how disappointed we were with the hotel. It turns out that we were the only room not reserved for a wedding party. On the night of April 26, we returned to the hotel around 9 pm to find a party going on. Each table and chair on the terrace, as well as inside the reception area, was full of people who had a party. This would have been fine if the party did not last until 2:30 AM! Our room was right next to the terrace so we could hear all the conversations, laughter, shouting and music all the time. We could not sleep because, even with the door and window closed, the noise was very loud. We also attended a wedding on the 27th and had to leave early for the ceremony at 12 noon, so we needed to sleep. And to make matters worse, we returned to the hotel at 10 pm on the 27th after our wedding to a quiet hotel. But the wedding guests returned to the hotel around 4 in the morning and again woke us up as they were loud. I do not blame the wedding party, as they probably thought they had booked the entire hotel. What drives me crazy is that the hotel did not inform us that we would be the only room not associated with the wedding and that a big party would be held on the 26th. If we had known this, we would have booked another hotel closer to the city. I feel that the hotel was irresponsible for not informing us. This was not the magical, harmonious, and tranquil hotel that they advertise. It is also a distance to town, up a long hill on cobblestone roads. We had to take a motortaxi when we went to town each time. I cannot recommend your hotel to anyone.

SPANISH TRANSLATION: Mi esposo y yo nos hospedamos en este hotel los días 26 y 27 de abril de 2019. Quiero decirles que nos decepcionó el hotel. Resulta que éramos la única habitación no reservada para una fiesta de bodas. En la noche del 26 de abril, regresamos al hotel alrededor de las 9 pm para encontrar una fiesta en marcha. Cada mesa y silla en la terraza, así como dentro del área de recepción, estaba llena de personas que tenían una fiesta. ¡Esto hubiera estado bien si la fiesta no durara hasta las 2:30 AM! Nuestra habitación estaba justo al lado de la terraza, por lo que podíamos escuchar todas las conversaciones, risas, gritos y música todo el tiempo. No pudimos dormir porque, incluso con la puerta y la ventana cerradas, el ruido era muy fuerte. También asistimos a una boda el día 27 y tuvimos que irnos temprano para la ceremonia a las 12 del mediodía, así que necesitábamos dormir. Y para empeorar las cosas, regresamos al hotel a las 10 pm el 27 después de nuestra boda en un hotel tranquilo. Pero los invitados a la boda regresaron al hotel alrededor de las 4 de la mañana y de nuevo nos despertaron porque eran ruidosos. No culpo a la fiesta de bodas, ya que probablemente pensaron que habían reservado todo el hotel. Lo que me vuelve loco es que el hotel no nos informó que seríamos la única sala que no estaba asociada con la boda y que se celebraría una gran fiesta el día 26. Si hubiéramos sabido esto, habríamos reservado otro hotel más cercano a la ciudad. Siento que el hotel fue irresponsable por no informarnos. Este no era el hotel mágico, armonioso y tranquilo que anuncian. También es una distancia a la ciudad, en una larga colina en las calles empedradas. Tuvimos que tomar un motortaxi cuando íbamos a la ciudad cada vez.
No puedo recomendar su hotel a nadie.

Consejo sobre habitaciones: Which ever room you pick it will be noisy.
Fecha de la estadía: abril de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a KKD1
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